從5200萬(wàn)元到千億元級(jí)銷售額，過(guò)去9年的“雙11”電商購(gòu)物節(jié)用爆發(fā)式的增長(zhǎng)證明了線上消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力,。在互聯(lián)網(wǎng)的土壤上，技術(shù),、物流,、營(yíng)銷、金融等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,，培育出了成熟的電商市場(chǎng)和全球最大的購(gòu)物節(jié),。

面對(duì)正在到來(lái)的第10個(gè)“雙11”，不少人在等待下一個(gè)可能被改寫的數(shù)據(jù)紀(jì)錄,，也開(kāi)始思考這10年中技術(shù)的迭代,、行業(yè)的創(chuàng)新和消費(fèi)觀念的變化。

幾天前整理雜物時(shí),，杭州居民方敏在抽屜中找到了一件形如U盤的“老物件”,，勾起了她多年前的回憶。“大概10年前,，我在上大學(xué)期間這可是網(wǎng)購(gòu)必備的‘神器’,。”

如今，這個(gè)叫作“U盾”的工具已成為“雙11”支付方式之變的鮮活注腳,。曾經(jīng)繁瑣的安裝驅(qū)動(dòng),、下載證書(shū)等環(huán)節(jié)，如今已簡(jiǎn)化為指尖在屏幕的輕觸,。

支付寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，從2014年開(kāi)始，移動(dòng)支付開(kāi)始迅猛發(fā)展,。移動(dòng)支付在“雙11”總交易中占比從2014年的43%猛增至2017年的90%以上,。

根據(jù)預(yù)測(cè)，以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付將在今年“雙11”成為主流,。具有安全性高,、耗時(shí)短等特點(diǎn)的支付方式已成為消費(fèi)者“秒殺”搶購(gòu)的首選。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，10年來(lái)“雙11”助推了移動(dòng)支付技術(shù)的成熟與發(fā)展,，讓移動(dòng)支付在安全性、便捷性等方面得到了實(shí)踐的檢驗(yàn),。支付量越來(lái)越大,，但人工干預(yù)卻因?yàn)檎麄€(gè)保障系統(tǒng)的智能化程度提高而越來(lái)越少了。

螞蟻金服首席技術(shù)官程立說(shuō),，往年通過(guò)工程師反復(fù)優(yōu)化的算法如今可以通過(guò)機(jī)器自動(dòng)完成,。未來(lái)“雙11”的支付保障會(huì)越來(lái)越像“自動(dòng)駕駛”，如何避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn),、保障安全,，每個(gè)環(huán)節(jié)都將越來(lái)越智能,。

中國(guó)銀聯(lián)董事長(zhǎng)葛華勇認(rèn)為，近年來(lái)電子支付從保障交易順利完成的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，變成了線上商業(yè)模式閉環(huán)中不可或缺的重要入口,，支付過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)將成為構(gòu)建社會(huì)信用體系的重要來(lái)源。

“爆倉(cāng)”時(shí)代已漸漸過(guò)去

在集中爆發(fā)的快遞業(yè)務(wù)量面前,，物流的發(fā)展曾經(jīng)像一個(gè)疲于奔命的追趕者,。但隨著智能物流的建設(shè)，“爆倉(cāng)”被提及的頻率正在逐年下降,。

在位于杭州市蕭山區(qū)的圓通物流分撥中心,，這里每天分撥的各類快遞已達(dá)50萬(wàn)件。在軌道上不知疲倦運(yùn)行的350余個(gè)機(jī)器人取代了“雙11”原本的“人海戰(zhàn)術(shù)”,。

這些機(jī)器人在分撥點(diǎn)集中,，由人工將快遞放置在運(yùn)輸托盤上，經(jīng)過(guò)掃碼區(qū)域確定方向后,，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)將貨品運(yùn)送至不同的投遞格口,。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)高級(jí)技術(shù)專家李建軍表示，9月啟用至今,，這套系統(tǒng)分揀準(zhǔn)確率幾乎可達(dá)100%,。通過(guò)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),，“下單一秒鐘,，物流幾個(gè)月”的情況已獲得了很大改善。“目前我們甚至可以預(yù)測(cè)快遞數(shù)量,，并且進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備,。”

在海淘加入“雙11”后，物流的效率不止考驗(yàn)著快遞公司,，也對(duì)海關(guān)的通關(guān)效率提出了新挑戰(zhàn)。

“通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)控等新的監(jiān)管方式,，現(xiàn)在通關(guān)效率可以達(dá)到秒級(jí)響應(yīng),，高資信企業(yè)的通關(guān)時(shí)間可以縮短到每輛車一分鐘。”杭州海關(guān)工作人員秦途捷說(shuō),，“貨走了,，但數(shù)據(jù)仍然留在海關(guān)，事后監(jiān)管隨時(shí)可以進(jìn)行,。”

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿表示,，10年來(lái)，電商購(gòu)物節(jié)帶來(lái)的商流帶動(dòng)了物流業(yè)的快速發(fā)展,，物流基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化又為電商企業(yè)帶來(lái)了更多的商流,。隨著電商倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系完善度的大幅提高,、通關(guān)效率的顯著提升等，未來(lái)電商服務(wù)的體驗(yàn)將會(huì)更加優(yōu)化,。

從商業(yè)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

“買買買”這個(gè)簡(jiǎn)明直白的口號(hào)幾乎伴隨著“雙11”的誕生而被喊響,。買，永遠(yuǎn)是電商節(jié)日的主題,，但是買什么卻因?yàn)樯唐菲奉惖募ぴ?、消費(fèi)觀念的更新而發(fā)生了不小的改變。

來(lái)自阿里的數(shù)據(jù)顯示,，2009年的“雙11”,，淘寶僅有27個(gè)品牌的產(chǎn)品上線，但今年“雙11”這個(gè)數(shù)字將會(huì)達(dá)到18萬(wàn)個(gè),。從預(yù)售情況看,，預(yù)售額突破1億元的品牌就有10余家。商品品類,、品牌的爆發(fā)式增長(zhǎng)使得選擇更加多樣化,。

網(wǎng)易考拉方面表示，現(xiàn)在許多電商購(gòu)物節(jié)已不再是簡(jiǎn)單的“爆款”的狂歡,，消費(fèi)者更愿意借助促銷節(jié)日,，買到性價(jià)比更高的日用品，同時(shí)嘗試更多精選,、高品質(zhì)的新商品,。

淘寶總監(jiān)靳科表示，電商產(chǎn)品10年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化,，產(chǎn)品品類和用戶結(jié)構(gòu)的不斷豐富使消費(fèi)分級(jí)的趨勢(shì)愈發(fā)明顯,。“但消費(fèi)者追求品質(zhì)的趨勢(shì)沒(méi)有改變，我們覺(jué)得在每一個(gè)細(xì)分層次,，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)同樣存在,。”

此外，不少專家認(rèn)為,，電商購(gòu)物節(jié)代表的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)深度影響了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,。

網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)顯示，最近一年網(wǎng)易考拉電商平臺(tái)已與全球400多家工廠展開(kāi)直接合作,，依靠電商模式指導(dǎo)生產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量不斷增加,。

“互聯(lián)網(wǎng)首先在消費(fèi)領(lǐng)域找到了企業(yè)與消費(fèi)者之間的對(duì)接平臺(tái)。”中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(浙江)研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)吳玉麒表示,，“如今電子商務(wù)已漸進(jìn)地改變了研發(fā),、制造、管理、營(yíng)銷,、決策等產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)維度,。”