時(shí)間：2018-09-18 14:13:54 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：

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?馬云自2016年10月份提出新零售快兩年的時(shí)間了,。不到兩年時(shí)間,，中國的零售市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化,?；剡^頭來復(fù)盤兩年的新零售，有以下幾個(gè)方面的深刻感受：

零售行業(yè)創(chuàng)新思想的重大突破：新零售對(duì)行業(yè)帶來的最大貢獻(xiàn)就是零售行業(yè)創(chuàng)新思想的重大突破,。零售是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),。幾十年的零售理念、模式幾乎成為行業(yè)的固化思維,。以外資企業(yè)進(jìn)入中國帶來的大賣場(chǎng),、超市,、便利店也隨著中國零售市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在逐步走下坡路。中國的零售行業(yè)迫切需要深度的變革創(chuàng)新。

短短兩年的新零售,，翻天覆地的零售創(chuàng)新,，基本打破了幾十年、十幾年僵化的傳統(tǒng)零售理念,，使創(chuàng)新發(fā)展成為了當(dāng)前零售行業(yè)的基本共識(shí),。

在新零售的推動(dòng)下，目前幾乎所有的零售企業(yè)都在探討創(chuàng)新,、實(shí)踐創(chuàng)新,。傳統(tǒng)企業(yè)在探討零售創(chuàng)新，線上企業(yè)更是在探討零售創(chuàng)新,；跨國零售企業(yè)在探討在中國的零售創(chuàng)新,，本土企業(yè)、中小企業(yè)也在積極探討零售創(chuàng)新,。創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)成為零售行業(yè)的主旋律,。

并且，當(dāng)前的新零售創(chuàng)新不僅影響零售行業(yè)本身,，已經(jīng)影響到了整個(gè)的消費(fèi)品行業(yè),。目前整體的消費(fèi)品行業(yè)都在探討新零售的創(chuàng)新，從廠家,、渠道商都在圍繞新零售做各種創(chuàng)新,。這是新零售對(duì)行業(yè)帶來的重大貢獻(xiàn)。沒有新零售的推動(dòng),，不可能有當(dāng)前中國零售的創(chuàng)新局面,。

零售理念的重大變革：新零售打破了傳統(tǒng)線下企業(yè)只看線下市場(chǎng)、線上企業(yè)只看線上市場(chǎng)的傳統(tǒng)理念,，在推動(dòng)企業(yè)走向線下,、線上的全渠道零售理念。目前做全渠道模式,、走全渠道發(fā)展已經(jīng)成為更多零售企業(yè)創(chuàng)新變革的主要方向,。線上企業(yè)在快速走入線下，線下企業(yè)也在快速接入線上的零售手段,。

新零售更是在推動(dòng)傳統(tǒng)零售理念的深層變革,，由以往零售重點(diǎn)關(guān)注商品，在逐步轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人,、關(guān)注目標(biāo)顧客,。如何面對(duì)當(dāng)前的新市場(chǎng)特點(diǎn)，重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新零售成為很多企業(yè)在創(chuàng)新探討的主要模式,。聚焦目標(biāo)消費(fèi)者,、重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系、更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求成為新零售理念創(chuàng)新的重要構(gòu)成。

目前,，各種的新零售理念正在不斷沖擊和顛覆更多的傳統(tǒng)零售理念,。

零售形式的重大發(fā)展：兩年的新零售基本打破了多年以來形成的格式化零售，打破了“千店一面”“千店同品”的零售形式,，中國的零售形式已經(jīng)呈現(xiàn)多元化的零售市場(chǎng)格局,。

目前各種傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)在不斷創(chuàng)新新零售形式。沃爾瑪?shù)幕葸x,、大潤發(fā)的盒小馬,。各種的生鮮店、社區(qū)店,、專業(yè)店在創(chuàng)新小業(yè)態(tài),、便利店形式。各種的O2O平臺(tái)在創(chuàng)新新的到家零售模式,。各種的無人店,、無人架、自販機(jī)在創(chuàng)新更近,、更便利的碎片化零售模式,。各種的嚴(yán)選模式也在創(chuàng)造新的零售形式。拼多多,、愛庫存等一些借助新的互聯(lián)網(wǎng)工具的創(chuàng)新企業(yè)在積極創(chuàng)新社群模式,、拼團(tuán)模式。各種的新零售創(chuàng)新使中國的零售形式呈現(xiàn)高度的多元化格局,。

以盒馬為代表的新零售形式在試圖顛覆傳統(tǒng)大賣場(chǎng)零售形式,。中國的零售形式從來沒有像今天這樣活躍。在新零售的推動(dòng)下,，未來的中國零售市場(chǎng)將朝向更加多元化的發(fā)展方向加快創(chuàng)新發(fā)展,。

零售技術(shù)的重大進(jìn)步：新零售推進(jìn)了零售技術(shù)的快速進(jìn)步?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境的零售信息技術(shù)在快速提升,；采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，變革企業(yè)傳統(tǒng)信息系統(tǒng),，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化中臺(tái),，用數(shù)字化打通人貨場(chǎng)，改變和提升零售效率,。

特別是在阿里,、騰訊、京東,、蘇寧等巨頭企業(yè)的推動(dòng)下,，整體零售行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)生較大變化,。數(shù)字化完成對(duì)消費(fèi)者洞察、數(shù)字化選品,、數(shù)字化打通全鏈路、構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈體系,。

各種的智能技術(shù)在快速應(yīng)用到零售領(lǐng)域,；AI技術(shù)、RFID技術(shù),、LBS技術(shù),、IOT技術(shù)在推動(dòng)零售的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)改變零售效率將成為未來中國零售發(fā)展的重要方向,。

零售組織的重大變化：新零售推動(dòng)了中國零售市場(chǎng)組織多元化的重大變化,，針對(duì)零售行業(yè)的組織邊界越來越模糊，零售已經(jīng)不再是傳統(tǒng)零售企業(yè)的零售,，目前的中國零售行業(yè)已經(jīng)組織多元化,。

以阿里、騰訊,、京東為代表的線上企業(yè)在快速走入線下,，一方面以資本的方式融入線下零售領(lǐng)域，一方面在不斷創(chuàng)新更多的線下零售形式,，一方面在以技術(shù),、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)尋求與線下零售企業(yè)的更多融合。

地產(chǎn)企業(yè)也在進(jìn)入零售領(lǐng)域,。保利,、萬科、綠城,、綠地,、碧桂園等一些地產(chǎn)巨頭企業(yè)紛紛進(jìn)入零售行業(yè)，并且在探討新零售創(chuàng)新,、在探討多業(yè)態(tài)發(fā)展,。在新零售的推動(dòng)下，零售成為受到社會(huì)更多行業(yè)關(guān)注的熱門領(lǐng)域,。

資本對(duì)新零售的重大關(guān)注：新零售兩年,，零售行業(yè)成為資本高度關(guān)注的投資領(lǐng)域。創(chuàng)新零售形式受到資本的高度關(guān)注,。僅17年在無人店,、無人架領(lǐng)域就吸引了幾十億資金投進(jìn)，最近的咖啡新零售領(lǐng)域又吸引了上百億的資金關(guān)注,。

傳統(tǒng)零售領(lǐng)域成為資本和巨頭企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),。阿里先后完成了對(duì)大潤發(fā)等多家線下企業(yè)的收購,。騰訊以戰(zhàn)略投資的方式入股步步高等多家線下零售企業(yè)。京東與沃爾瑪也在探討多個(gè)領(lǐng)域的合作,。

今年以來,，傳統(tǒng)便利店、小業(yè)態(tài)又成為資本關(guān)注的投資熱點(diǎn),，見福,、金好來、每一天,、生鮮傳奇等一批線下零售企業(yè)被資本追捧,，并且估值非常可觀,。以到家模式的新零售領(lǐng)域更是成為巨頭企業(yè)的押注重頭,。京東把京東到家作為一號(hào)工程，阿里百億收購餓了嗎,。資本對(duì)零售行業(yè)的關(guān)注,，從一定意義上講將加快零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

兩年時(shí)間的新零售也是在一片爭論聲中走過來的,。有人肯定,、有人參與，反對(duì)之聲也從未停息,。有人講零售沒有新舊之分,，有人講新零售就是瞎扯，也有人講新零售零售的本質(zhì)沒有變,。但是不論如何,，新零售確實(shí)推動(dòng)了零售行業(yè)的深度變革，特別是推動(dòng)了行業(yè)觀念的大轉(zhuǎn)變,、大變革,，到目前，零售行業(yè)呈現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展的活躍局面,。

在新零售的推動(dòng)下,，中國的零售創(chuàng)新已經(jīng)走在了全球零售創(chuàng)新的前列，中國的零售創(chuàng)新受到了全球的關(guān)注,。在新零售的推動(dòng)下,，零售的發(fā)展受得了整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。創(chuàng)建新零售城市成為很多地方政府的施政目標(biāo),，西安,、杭州、武漢,、長沙等多個(gè)城市都在創(chuàng)建新零售城市,。

兩年的新零售也確實(shí)有不少問題值得總結(jié),，不少失敗的案例要引以為鑒。

新零售的創(chuàng)新需要洞察零售的本質(zhì),，系統(tǒng)化的創(chuàng)新：當(dāng)前引發(fā)新零售變革創(chuàng)新的因素很多,，最主要的是消費(fèi)的變化，在推動(dòng)零售的深度變革,。新零售的變革創(chuàng)新,，必須要以深度洞察消費(fèi)變化為核心，不以洞察消費(fèi)變化為起點(diǎn)的新零售創(chuàng)新都是不完整的,。只是從技術(shù)手段上的創(chuàng)新，只是零售形式上的創(chuàng)新,，只是從面積上的由大變小,，都是缺乏對(duì)零售本質(zhì)的洞察。

零售的創(chuàng)新切忌急功近利：做好零售是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及到顧客關(guān)系,、商品體系、供應(yīng)鏈體系,、技術(shù)體系以及企業(yè)的組織管理體系,。任何一項(xiàng)系統(tǒng)工程的打造都需要一個(gè)打磨的過程，零售的創(chuàng)新更是這樣,，零售的創(chuàng)新切忌急功近利,。

兩年的時(shí)間有太多這樣的失敗案例。部分無人店,、無人架是典型代表,，太過急躁的創(chuàng)新，太過急躁的舍命狂奔,，在錯(cuò)誤的理念,、模式、方法指導(dǎo)下,，這種急功近利式的零售創(chuàng)新最終導(dǎo)致一些創(chuàng)業(yè)模式的失敗,。

新零售開啟了中國零售創(chuàng)新發(fā)展的嶄新一頁。未來的中國零售將會(huì)在這種創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境當(dāng)中,，實(shí)現(xiàn)更加持續(xù)快速的創(chuàng)新發(fā)展,。

未來的新零售創(chuàng)新將會(huì)回歸零售的本質(zhì)，回歸理性的創(chuàng)新,，重點(diǎn)會(huì)朝向兩個(gè)方向：

一是重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,。零售市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,，零售企業(yè)需要重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新零售體系,。目前的互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，為零售企業(yè)重構(gòu)與消費(fèi)者之間的新關(guān)系創(chuàng)造了必要條件。

未來的新零售創(chuàng)新重點(diǎn)要朝向重構(gòu)與消費(fèi)者關(guān)系,，以新的更緊密的關(guān)系變革重構(gòu)更有效率的零售模式,。零售要以創(chuàng)造顧客價(jià)值為起點(diǎn)，打造價(jià)值顧客為目標(biāo),，重構(gòu)更有效率的新零售模式,。

二是用技術(shù)推動(dòng)零售效率的變革提升。新零售變革的主要目標(biāo)方向是改變零售效率,，技術(shù)將是變革零售效率的主要推動(dòng)力量,。

最核心的是要用新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)打通消費(fèi)者與商品的鏈接，打通零售的交易場(chǎng)景,。用鏈接的手段實(shí)現(xiàn)各個(gè)交易環(huán)節(jié)的打通,，各個(gè)交易鏈路的打通，用鏈接的手段實(shí)現(xiàn)交易的便利化,，提升零售效率,。要借助各種智能技術(shù)手段，提升對(duì)消費(fèi)者的洞察效率,，借助各種連接技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者的直接鏈接,。未來的新零售變革，核心需要依靠技術(shù)改變效率,。