一,、引言

伴隨第二次信息革命與第三次全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展正進(jìn)入第二階段，我國物流業(yè)也面臨著爆發(fā)式增長(zhǎng)機(jī)遇,。近十年來,，中國憑借世界工廠的產(chǎn)能、龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模,、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展,、相對(duì)落后的傳統(tǒng)商貿(mào)、寬松的政策,、極低的人力成本等六大歷史條件創(chuàng)造了電商奇跡,。

過去五年，我國網(wǎng)民總數(shù)復(fù)合增長(zhǎng)率為25%,，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)率32%,，均為全球第一，遠(yuǎn)超美國的5%和8%,。數(shù)據(jù)顯示,，中國快遞業(yè)連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，快遞業(yè)務(wù)量從只有美國的1/10,，到超過美國的2倍,，只用了10年時(shí)間。與此同時(shí),，社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣從逛商場(chǎng)到拆包裹,，徹底被互聯(lián)網(wǎng)改變。極低的物流成本曾經(jīng)是中國電商奇跡的重要條件之一,，單票物流費(fèi)用約占電商貨物價(jià)值的8%,，從消費(fèi)心理和絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力上催化并支撐了電商的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

現(xiàn)階段，隨著人口紅利的消失,，快遞成本問題日益嚴(yán)重,，我國勞動(dòng)力人口供給已連續(xù)5年負(fù)增長(zhǎng)，并且直接影響著物流行業(yè),。據(jù)阿里研究院調(diào)研數(shù)據(jù),，目前部分快遞企業(yè)人力成本年均漲幅在10%～25%之間，場(chǎng)地租金成本年均漲幅在30%左右,。2017年“雙11”前夕,，中通、韻達(dá)等宣布快遞價(jià)格小幅上調(diào),，在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,，一反十多年來的下降趨勢(shì)，證明行業(yè)對(duì)成本的耐受程度已到極限,，快遞價(jià)格觸底反彈,。

另一方面，中國居民的消費(fèi)習(xí)慣難以改變,，物流規(guī)模的擴(kuò)大與物流碎片化趨勢(shì)也加劇了成本問題,。目前，移動(dòng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及已經(jīng)使電商的定義模糊化,，線上與線下融合發(fā)展,，包括“門店配送”等模式的普及，使包裹需求進(jìn)一步擴(kuò)大,。這已不是物流快遞本身的問題,，而是在消費(fèi)習(xí)慣不變和物流成本劇增情況下，現(xiàn)有數(shù)字消費(fèi)模式是否可持續(xù)的問題,，切實(shí)降本增效是關(guān)鍵,。

由此可見，物流業(yè)在自動(dòng)化,、可視化,、可控化與網(wǎng)絡(luò)化等方面的智慧升級(jí)變得尤為迫切。

二,、“新物流”的基本內(nèi)涵

現(xiàn)階段,，“智慧”這個(gè)術(shù)語在物流領(lǐng)域出現(xiàn)的頻率較高，而且在供應(yīng)鏈管理文獻(xiàn)中也很常見,。比較而言,，“新物流”的提法較新，而且尚未形成一個(gè)明確而統(tǒng)一的定義,。本文將對(duì)“智慧物流”進(jìn)行溯源和概念梳理,，以進(jìn)一步界定“新物流”,。

2009年，IBM首席執(zhí)行官彭明盛在奧巴馬與美國工商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上,，建議政府投資新一代的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施,，并首次提出“智慧地球”（Smart Earth）概念。這一理念主要是將新一代的IT技術(shù)充分運(yùn)用到各行各業(yè)之中,，把傳感器裝備到人們?nèi)粘Ｉ钪械母鞣N物體,，從而連接形成“物聯(lián)網(wǎng)”。并通過超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算整合該網(wǎng),，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)字地球,、人類社會(huì)以及物理系統(tǒng)的整合。此時(shí),，人類生產(chǎn)和生活的管理都按更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式進(jìn)行,，從而達(dá)到“智慧”狀態(tài),。

“智慧地球”概念一出,，便引來紛紛效仿，“智慧醫(yī)療”“智慧電網(wǎng)”“智慧城市”“智慧校園”“智慧企業(yè)”,，以及本文研究的“智慧物流”等概念層出不窮,。

在實(shí)踐方面，國內(nèi)外“智慧物流”的發(fā)展主要體現(xiàn)在信息化建設(shè),，即信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用,。由于發(fā)達(dá)國家信息化水平較高，各種先進(jìn)的信息技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用較為廣泛,。而我國智慧物流的發(fā)展主要體現(xiàn)在通過采購,、運(yùn)輸、倉儲(chǔ),、配送等各物流環(huán)節(jié)的信息化運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上游到下游的全流程信息共享；通過各種傳感器,、RFID技術(shù),、GPS系統(tǒng)和自動(dòng)化物流設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)物流的自動(dòng)化,、可視化與智能化,。

“新物流”既不是某一特定階段的發(fā)展形態(tài)，更不是某種至高無上的終極形式,，而是動(dòng)態(tài)變化發(fā)展,、類型層次豐富、富有創(chuàng)新活力,、集約資源利用的物流集合,。

物流產(chǎn)業(yè)演變路徑

通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)研究的系統(tǒng)性梳理,，我們發(fā)現(xiàn)“新物流”系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)重要組成部分和關(guān)鍵維度，即自動(dòng)物流（autonomous logistics）,、產(chǎn)品智能（product intelligence）,、智能交通系統(tǒng)（intelligent transportation systems）和物聯(lián)網(wǎng)（internet of things）以及自組織物流（self-organising logistics）。

筆者認(rèn)為,，“新物流”是基于互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、云計(jì)算等信息技術(shù)的深度應(yīng)用,，并與傳統(tǒng)物流的機(jī)械化、自動(dòng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合,，從而滿足用戶的個(gè)性化需求、充分調(diào)動(dòng)資源潛力,，具有透明,、柔性、協(xié)同,、即時(shí)反應(yīng)等特征,，能夠有效地支持零售等商業(yè)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)高效,、綠色,、安全運(yùn)行的物流發(fā)展方向。

不難發(fā)現(xiàn),，“新物流”本質(zhì)是基于原有要素的不斷升級(jí)和充分重構(gòu),，前提是供應(yīng)鏈的數(shù)字化，基礎(chǔ)是流通設(shè)施及物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善,，支撐是物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用,，關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)伙伴之間的共享與協(xié)同,。

三、新物流的主要特征

（一）動(dòng)態(tài)性

“新物流”并非一成不變的,，而是不斷變化發(fā)展著的創(chuàng)新業(yè)態(tài),。當(dāng)然，這種說法沒有否認(rèn)其階段性呈現(xiàn)的特定模式和相應(yīng)特征,。究其本質(zhì),，動(dòng)態(tài)性主要體現(xiàn)和根源于以下兩個(gè)方面：

其一，“智慧”的變化發(fā)展,。由于科學(xué)技術(shù),、信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)“智慧”內(nèi)涵的不斷豐富,，促進(jìn)“智慧”水平的持續(xù)提高,。

其二，“物流”的變化發(fā)展,。由于供應(yīng)鏈協(xié)同與物流整合趨勢(shì)的加強(qiáng),，以及共享物流及信息平臺(tái)等進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)物流業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展,。兩者交互,，自然而然形成了更具動(dòng)態(tài)性的形態(tài)。

（二）系統(tǒng)性

當(dāng)前階段,，“新物流”發(fā)展最常見的形式為信息技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用,，因此很多人對(duì)其認(rèn)識(shí)還主要局限于技術(shù)層面。不可否認(rèn),，物流的發(fā)展確實(shí)依賴于技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用以獲得“智慧”,，然而這卻并非唯一途徑。

準(zhǔn)確而言,，“新物流”是一個(gè)復(fù)合型系統(tǒng),，技術(shù)支撐只是系統(tǒng)中的一個(gè)層次和內(nèi)容而已,，此外還涉及到體制問題,、組織問題、管理問題與系統(tǒng)運(yùn)行問題等方方面面,。在這個(gè)跨度很大的系統(tǒng)之中,，新技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用，卻也離不開系統(tǒng)的整合,、組織,、管理以及運(yùn)作，“新物流”的發(fā)展毫無疑問是以上因素共同作用的產(chǎn)物,。

（三）普適性

物流涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛,，而且產(chǎn)業(yè)本身就包括眾多的行業(yè)，然而目前各行業(yè)的發(fā)展可以說是良莠不齊,。“新物流”往往會(huì)最早興起于那些已經(jīng)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的行業(yè),，進(jìn)而發(fā)揮示范和帶動(dòng)作用，最終形成一種普適的“新物流”,。

筆者認(rèn)為,，“新物流”的普適性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，物流產(chǎn)業(yè)全方位的普適,。盡管在“新物流”發(fā)展的起步階段,，該形態(tài)更多出現(xiàn)在一些具備實(shí)現(xiàn)“新物流”的行業(yè)或企業(yè)的探索性實(shí)踐之中,。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累以及協(xié)作共享的加強(qiáng)，進(jìn)而可以帶動(dòng)其他行業(yè)或者企業(yè),，從而全方位實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)的智慧升級(jí),。

第二，價(jià)值創(chuàng)造的普適性,。發(fā)展“新物流”的意義不僅表現(xiàn)為企業(yè)績(jī)效與市場(chǎng)份額的提升,，還體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和民生做出貢獻(xiàn),。

（四）漸進(jìn)性

將我國物流全方位升級(jí)為“新物流”，是一個(gè)較為理想化的戰(zhàn)略前景和遠(yuǎn)期規(guī)劃,。這需要物流界通力合作的長(zhǎng)期建設(shè),，并按部就班地實(shí)現(xiàn)細(xì)分階段的目標(biāo)任務(wù)，沒有一蹴而就的法子,，更沒有一勞永逸的手段,。

因此，我們需要厚積薄發(fā)的日積月累,，具體可從技術(shù)升級(jí),、裝備升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)與管理升級(jí)等方面著手,。

四,、“新物流”的邏輯架構(gòu)

結(jié)合目前國內(nèi)外相關(guān)成果以及現(xiàn)階段我國智慧物流的實(shí)踐發(fā)展情況，筆者進(jìn)一步構(gòu)建了探討“新物流”如何創(chuàng)新發(fā)展的邏輯架構(gòu),?？傮w而言，“新物流”的邏輯架構(gòu)可以簡(jiǎn)化為Technology（技術(shù)）——Decision（決策）——Application（應(yīng)用）三層架構(gòu),。具體來看,，包括技術(shù)層（提供基礎(chǔ)功能支持）、決策層（確立智慧升級(jí)模式）,、應(yīng)用層（呈現(xiàn)具象發(fā)展形態(tài)）,。

“新物流”的邏輯架構(gòu)

（一）技術(shù)層

數(shù)據(jù)感知是“新物流”技術(shù)層的基礎(chǔ)，尤其是對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的獲取,，包括人（消費(fèi)者）,、貨（物流）、場(chǎng)（地理）等方面,，據(jù)此將物品信息進(jìn)行數(shù)字化處理,，采用衛(wèi)星定位和RFID等技術(shù)獲取車輛及其物流配送過程的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)信息，以及貨物位置,、狀態(tài)等配送環(huán)節(jié)的信息,；智慧流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是“新物流”技術(shù)層的支撐,，包括物流基地、分撥中心,、公共配送中心,、末端配送網(wǎng)點(diǎn)等建設(shè)，同時(shí)流通基礎(chǔ)設(shè)施信息化改造力度的加大,，為“新物流”的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展提供了有效保障,；物聯(lián)網(wǎng)、物流云與自動(dòng)化是“新物流”技術(shù)層的核心,，新技術(shù)的運(yùn)用以及倉儲(chǔ),、配送和客服等環(huán)節(jié)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，有助于物流領(lǐng)域生產(chǎn)/銷售/流通的自動(dòng)化及管理,。

（二）決策層

通過技術(shù)層獲取和傳導(dǎo)的數(shù)據(jù),，要將其連接起來并進(jìn)一步打通，這就需要有基本的算法模型（人工智能）,、基本的基礎(chǔ)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則）,，以及基本的行業(yè)判斷、競(jìng)爭(zhēng)策略和發(fā)展定位（綜合平臺(tái)）,。

決策中臺(tái)的構(gòu)建,，數(shù)據(jù)挖掘和信息處理等技術(shù)在物流管理和配送系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)客戶需求,、商品庫存,、物流數(shù)據(jù)等信息/數(shù)據(jù)的分析。一方面,，能夠計(jì)算并決策最佳倉儲(chǔ)位置及配送路徑,；另一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)物流存儲(chǔ)和配送決策的智能化,。此外，決策層的作用還在于對(duì)貨物進(jìn)行定位和追蹤管理,，并實(shí)時(shí)地將物流運(yùn)行狀態(tài)信息反饋給客戶與管理者,，從而可以追溯物品產(chǎn)地等生產(chǎn)及流通信息。

（三）應(yīng)用層

“新物流”由概念走向?qū)嵺`,，需要政府,、產(chǎn)業(yè)界和研究機(jī)構(gòu)等多方主體共同推動(dòng)。現(xiàn)階段的應(yīng)用或趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是多式聯(lián)運(yùn),，例如入選交通運(yùn)輸部辦公廳與國家發(fā)展改革委辦公廳《第一批多式聯(lián)運(yùn)示范工程項(xiàng)目名單》的馱背運(yùn)輸（公鐵聯(lián)運(yùn)）,、集裝箱海鐵公多式聯(lián)運(yùn)、集裝箱公鐵水聯(lián)運(yùn),、集裝箱鐵水聯(lián)運(yùn),、公鐵海河多式聯(lián)運(yùn),、公鐵聯(lián)運(yùn)冷鏈物流通道與國際班列公鐵聯(lián)運(yùn)等；

二是車貨匹配,，例如用戶通過“貨拉拉”APP可以一鍵呼叫到在平臺(tái)注冊(cè)的附近貨車,，完成同城即時(shí)貨運(yùn)，享受高效,、專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

三是末端共享,，例如在快遞物流業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的第三方代收平臺(tái)共享,、智能快遞柜共享與共同配送等模式；

四是智能倉儲(chǔ),，例如蘇寧采用“業(yè)務(wù)+倉儲(chǔ)+技術(shù)”三位一體化的零售倉儲(chǔ)體系管控模式,，圍繞零售場(chǎng)景的多元化構(gòu)建多種倉儲(chǔ)形式（DC、FC,、RDC,、門店倉與微倉等），以滿足電商,、零售商和品牌商等多類型的業(yè)務(wù)需求,；

五是無車承運(yùn)，例如傳化易貨嘀科技有限公司定位于提供城市物流整體解決方案的無車承運(yùn)人平臺(tái),，貨主和司機(jī)雙方通過該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)同城貨物運(yùn)輸信息交易及運(yùn)輸,、集約配送、結(jié)算支付以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等服務(wù),。

五,、“新物流”的發(fā)展模式

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)、科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步,，以及商業(yè)模式的持續(xù)升級(jí),，極大程度地促進(jìn)了消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。這就對(duì)服務(wù)業(yè),，尤其是物流業(yè),，提出了智慧化與數(shù)字化等更高、更新的要求,。以下基于國外研究成果以及企業(yè)實(shí)踐情況,，針對(duì)當(dāng)前“新物流”的主要發(fā)展模式進(jìn)行梳理。

“新物流”的發(fā)展模式

以快遞物流業(yè)為例,，我們可以看到“新物流”的加速實(shí)踐以及具體場(chǎng)景：

（一）沛縣快遞共同配送模式實(shí)踐

物流人力成本上升是人口結(jié)構(gòu)變化的結(jié)果,，難以改變，從其他方面降本增效是目前可操作的方式?？爝f共同配送成為一種市場(chǎng)壓力下的行業(yè)自發(fā)現(xiàn)象,，目前快遞共同配送集中于縣域，共有兩種模式,，主要分為政府主導(dǎo)型與企業(yè)自發(fā)型,。徐州沛縣模式屬于后者，是創(chuàng)新性與綜合性較強(qiáng),、模式較為成功的一種,。

沛縣模式是將攬收與配送分開，在不對(duì)稱市場(chǎng)下盤活配送業(yè)務(wù),。傳統(tǒng)快遞業(yè)攬收利潤(rùn)高,，然而配送幾乎無利潤(rùn)。沛縣模式整合了縣域配送網(wǎng)絡(luò),，由本地幾家快遞加盟公司聯(lián)合成立飛馬配送公司,，股權(quán)均分。該模式一改原來6家公司各自為政的狀況,，建立共同分揀配送中心,，節(jié)省了60%的場(chǎng)地成本。通過運(yùn)輸與配送的整合也提升了效率,，從原來6家運(yùn)輸2次（共12次）到現(xiàn)在整體一天4次,，時(shí)效大幅提升的同時(shí)，也節(jié)省了約30%的人工成本,。因此節(jié)省的資源成為新的利潤(rùn)源,，使配送從成本點(diǎn)轉(zhuǎn)為利潤(rùn)點(diǎn)，提升了物流網(wǎng)絡(luò)健康度,，且穩(wěn)定了物流成本,。

2017年，日本雅瑪多,、佐川急便,、日本郵政曾在多摩地區(qū)試點(diǎn)共同配送項(xiàng)目。日本快遞產(chǎn)業(yè)集中度較高,，全國90%以上的市場(chǎng)由以上3家瓜分,。而我國快遞市場(chǎng)加盟制占主導(dǎo)，如采用國際統(tǒng)計(jì)方式,，前4家市場(chǎng)份額占比不足30%，多方談判的背景使共配復(fù)雜系數(shù)遠(yuǎn)高于國際,。因此,，共同配送成功案例反而在熟人社會(huì)的縣域更容易產(chǎn)生。

（二）多元化代收模式緩解末端難題

人力成本的上漲對(duì)物流末端服務(wù)造成的壓力和影響最大，尤其“雙11”期間的物流量是平時(shí)的10倍,，末端壓力更加明顯,。在缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者預(yù)期管理不足與物流量增加三大現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上,，不論是店面代收模式,，還是智能快遞箱模式，思路均為靜默,。本質(zhì)上是在最后50米范圍內(nèi)再設(shè)一個(gè)節(jié)點(diǎn),，使物流由動(dòng)轉(zhuǎn)靜，讓消費(fèi)者自提,，降低物流成本,。

市場(chǎng)對(duì)此也做出了積極反應(yīng)，據(jù)尼爾森《快遞最后100米趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,，約有64%的消費(fèi)者在特定場(chǎng)景下愿意接受代收,，44%的用戶擔(dān)心信息安全，代收滲透率已經(jīng)超7成,。代收模式大幅減少了一線快遞配送人員的工作量,，同時(shí)提高了流轉(zhuǎn)效率。目前,，在菜鳥驛站模式下,，驛站服務(wù)由快遞員付費(fèi)，穩(wěn)定了消費(fèi)端的物流成本,。

（三）菜鳥智能倉配推動(dòng)物流轉(zhuǎn)型

近年來,，菜鳥的倉配戰(zhàn)略旨在將快遞單點(diǎn)發(fā)全國的模式，轉(zhuǎn)型為智能倉配的模式,。其思路是通過數(shù)據(jù)化分倉備貨,，將1000公里的人貨距離縮短至150～500公里，進(jìn)而從本質(zhì)上提高物流時(shí)效及服務(wù)水平,。

菜鳥智能倉配為社會(huì)化倉配,，從倉儲(chǔ)到配送由多家公司共同完成，是一個(gè)物流生態(tài)體系,。倉配基于商品的本身屬性,，只有銷量穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)品才可進(jìn)行分倉備貨，淘系平臺(tái)有高達(dá)數(shù)十億的商品SKU,，但非標(biāo)準(zhǔn)的商品仍有較大一部分比例,。為了應(yīng)對(duì)今年“雙11”，菜鳥嘉興倉預(yù)設(shè)了提前量,，自動(dòng)化分區(qū)資源增加了100%,。除嘉興外,，菜鳥在廣東惠陽的智慧倉也實(shí)現(xiàn)了全AGV（自動(dòng)導(dǎo)引車）搬運(yùn)機(jī)器人運(yùn)營，上百臺(tái)機(jī)器人單日發(fā)貨可超百萬件,。

六,、結(jié)語

一直以來，物流成本對(duì)企業(yè)經(jīng)營和交通運(yùn)輸環(huán)境都有著巨大的經(jīng)濟(jì)影響,，而新商機(jī),、新技術(shù)與“新零售”業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將會(huì)迅速改變傳統(tǒng)運(yùn)輸和物流方式。然而,，我國部分物流企業(yè)仍然缺少必要的物流管理信息系統(tǒng),，物流信息技術(shù)和物流設(shè)備較為落后，物流業(yè)整體運(yùn)營效率不高,，而且與客戶的合作也不夠深入,。這就迫切需要通過智慧升級(jí)，提升物流業(yè)發(fā)展水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。這也體現(xiàn)了“新物流”的核心要義：

一是基于互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、云計(jì)算等信息技術(shù)的深度應(yīng)用,，以提升物流企業(yè)的信息化水平；二是與傳統(tǒng)物流的機(jī)械化,、自動(dòng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，以提升物流及配送的智慧化水平,；三是以滿足用戶的個(gè)性化需求為基礎(chǔ),，并充分調(diào)動(dòng)資源潛力，進(jìn)而打造透明,、柔性,、協(xié)同、即時(shí)反應(yīng)的綜合物流企業(yè),；四是以有效地支持零售等商業(yè)創(chuàng)新為目標(biāo),，以實(shí)現(xiàn)物流的高效、綠色,、安全運(yùn)行,。