社區(qū)電商無疑是過去3年最受爭(zhēng)議的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，承載了解決電商難以突破的最后一公里的壓力,，一批批社區(qū)電商公司死亡或夭折的過程,，也讓這個(gè)行業(yè)面臨更多未知。所幸的是,，我們看到部分公司還是抓住了社區(qū)電商的痛點(diǎn),，在一番風(fēng)雨角逐之后存活下來。

什么是社區(qū)電商,？

社區(qū)電商其實(shí)包含著2種模式,，一種是結(jié)合UCG(即內(nèi)容創(chuàng)作)的純線上的社區(qū)化打造，另一種是社區(qū)O2O電商模式,。前者的典型代表是“小紅書”,，后者則可以以“盒馬鮮生”為例。

小紅書模式的社區(qū)電商圍繞整個(gè)線上渠道,，做的是人群社區(qū)的劃分,，比如美妝社區(qū)、健身社區(qū),、母嬰社區(qū),，明星、達(dá)人在線上社區(qū)中分享各自的經(jīng)驗(yàn)或推薦產(chǎn)品,，將流量引入平臺(tái)中的電商商城去消費(fèi),，形成純線上購物閉環(huán)。

盒馬鮮生則是基于LBS定位技術(shù),，做從線上到實(shí)體店,，從產(chǎn)品、服務(wù),、體驗(yàn)到物流整個(gè)鏈條的延伸銜接,，針對(duì)方圓幾公里內(nèi)的社區(qū)居民，通過移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)“零距離”購物,，說到底也就是新零售,。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這兩種社區(qū)電商的模式均有優(yōu)勢(shì),，但顯然前者的門檻不會(huì)低,。就小紅書來說，至少前期得吸引用戶去進(jìn)駐,、促使他們?cè)敢馊シ窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn),，建立起社區(qū)平臺(tái)的專業(yè)度和活躍度，才能讓越來越多用戶加入，而打造這種自發(fā)性的氛圍對(duì)普通企業(yè)來說難度頗高,。

小紅書之所以做得比較順暢,，除了有資金等實(shí)質(zhì)性的因素，也因?yàn)樾〖t書前身就是做跨境產(chǎn)品分享的UGC應(yīng)用起家的,，類似于豆瓣,、天涯，本身帶給用戶的權(quán)威性和專業(yè)度擺在那里,，加上“明星效應(yīng)”的疊加,，更容易打造消費(fèi)場(chǎng)景，也更容易切入電商,，轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)電商因此也要高出好幾倍,。這與以前的美麗說、蘑菇街通過平臺(tái)做商品推薦,，引流到淘寶的導(dǎo)購性質(zhì)還不一樣,，因?yàn)樾〖t書的流量最終還是留存在自己的平臺(tái)，而不是為他人做嫁衣,，這種思維對(duì)現(xiàn)階段的電商企業(yè)來說是必須要意識(shí)到的,。

相反，“盒馬鮮生”模式的社區(qū)電商對(duì)零售企業(yè)來說,，在切入市場(chǎng)時(shí)方向感會(huì)更清晰,。無論是本身就有電商運(yùn)營(yíng)積累的企業(yè)去開社區(qū)實(shí)體店，還是本身有實(shí)體店去搭設(shè)電商平臺(tái),，都是可取的,。但Micronet微網(wǎng)需要提醒的是，實(shí)體店的現(xiàn)狀雖不至于慘淡,，但也不到可以大力開墾的時(shí)候?，F(xiàn)在巨頭還在試探市場(chǎng)反應(yīng)，社區(qū)電商走的是規(guī)?；穆肪€,，前期對(duì)實(shí)體店的投入非常之大，在沒有對(duì)等的條件幻想和巨頭達(dá)到一樣的效果只是天方夜譚,！只有當(dāng)你的品牌已經(jīng)有一定的用戶量,，或者你只做本地市場(chǎng)，那值得一試,。

哪些企業(yè)適合做社區(qū)電商,？

從企業(yè)形態(tài)來看，絕大多數(shù)從業(yè)者還是認(rèn)為實(shí)體零售最適合發(fā)展社區(qū)電商,，尤其是實(shí)體連鎖企業(yè),。實(shí)體連鎖能夠形成連鎖本身在市場(chǎng)上經(jīng)過長(zhǎng)期的的耕耘,，勢(shì)必積累了自己的用戶群和較為成熟的會(huì)員體系，且這些會(huì)員本身就習(xí)慣和接受門店購物,，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī),。

相比電商企業(yè)再回到線下去鋪設(shè)門店需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和固定成本，實(shí)體連鎖企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商借助Micronet微網(wǎng)這樣的第三方軟件系統(tǒng)服務(wù)商,，搭建“新零售O2O”商城系統(tǒng),，打通線上線下渠道，將所有社區(qū)店綁定在一起,，從系統(tǒng)后臺(tái)快速把商品覆蓋到社區(qū)住戶，結(jié)合社交營(yíng)銷活動(dòng),，就能解決從獲客,、訂單、配送,、結(jié)算再到售后等一系列問題,。

以往社區(qū)店也存在，但是為什么周圍的居民還是喜歡網(wǎng)購呢,？因?yàn)殡娚檀蚱屏藭r(shí)間,、空間界限，消費(fèi)者隨時(shí)可以打開手機(jī)購物,，篩選比價(jià),，不僅包郵送貨上門，價(jià)格還比便利店便宜,，消費(fèi)者自然趨之若鶩,。而一旦社區(qū)門店也有了O2O微商城作為線上入口，那么不僅擁有了傳統(tǒng)電商的便利性,，還能將地理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來,。

消費(fèi)者想買任何商品，打開社區(qū)店的Micronet微商城進(jìn)行選購,，下單時(shí)如果想自提,，可選擇就近門店下單，該門店會(huì)提前打包,，只待消費(fèi)者到店即可“免等待”取貨走人,；亦或者選擇物流配送，商家在接收到訂單后將根據(jù)訂單地址分配給最近的門店去負(fù)責(zé)配送,，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,，還可再另外分配給其他門店。最快速的訂單從接收到配送,，只需要15分鐘,！

在與一些社區(qū)電商零售創(chuàng)業(yè)者交流時(shí),，有些商家也產(chǎn)生了一些疑問，選擇入駐外賣平臺(tái)不是也一樣嗎,？也有線上入口,，也有地理位置定位，還有配送人員,。這些都沒錯(cuò),，但商家恰恰忘了一點(diǎn)，平臺(tái)難道不需要抽傭,，以美團(tuán)外賣為例,，抽傭比例為20%左右，還有競(jìng)價(jià)機(jī)制,，有了這些費(fèi)用產(chǎn)生,，商家如何降低價(jià)格，消費(fèi)者難道會(huì)愿意承擔(dān)這些費(fèi)用,？因此只有真正建立起自己的獨(dú)立平臺(tái),，才能控制自己的運(yùn)營(yíng)和成本，同時(shí)掌握更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)用于持續(xù)營(yíng)銷,。

社區(qū)電商區(qū)別于“線上支付+到店消費(fèi)”的O2O模式,，也不是“線上支付+物流配送”的商品電商模式，而是在此基礎(chǔ)上圍繞社區(qū)流量做入口,，針對(duì)社區(qū)居民剛需,，做高頻低值的商品交易，縮短與消費(fèi)者之間的距離,，在家門口就將用戶需求堵住并滿足,，用距離建立社區(qū)店的護(hù)城河，對(duì)于針對(duì)本地市場(chǎng)和擁有連鎖實(shí)體店的商家來說,，社區(qū)電商的機(jī)會(huì)的確依舊相當(dāng)誘人,！