時(shí)間：2018-07-31 09:20:31 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途網(wǎng) 作者：劉勇

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日本電子之父松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“只花一元的顧客比花一百元的顧客,，對(duì)生意的興隆更具有根本的影響力,。”這并不是說(shuō)花錢較多的消費(fèi)者“價(jià)值較低”，而是想傳遞覆蓋更大范圍消費(fèi)群體,、容納更多消費(fèi)場(chǎng)景的重要性,。而對(duì)于僅用三年就成功在納斯達(dá)克上市的拼多多來(lái)說(shuō)，正是“用戶第一,、消費(fèi)者至上”的不變信條讓其在形勢(shì)變幻莫測(cè)的電商領(lǐng)域中狂飆突進(jìn)。

上一個(gè)沒有在納斯達(dá)克敲鐘的創(chuàng)始人和CEO,，是亞馬遜的貝索斯,。而如今在拼多多上市之際，身為80后創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)和CEO,，黃崢同樣沒有去敲鐘。用他的話說(shuō),，上市只是一個(gè)開始,，并不太重要。

而最終為拼多多敲鐘的,，是六位消費(fèi)者,，這是首次由單獨(dú)的非企業(yè)相關(guān)人員完成上市敲鐘儀式。更讓業(yè)界和輿論為之震驚的,，是納斯達(dá)克破例將敲鐘按鈕由紐約送至上海,，拼多多由此在上海、紐約同時(shí)敲鐘,。據(jù)了解,，這在中國(guó)企業(yè)海外上市歷史上尚屬首次,。

在上市之際，消費(fèi)者成為這一具有紀(jì)念意義大舞臺(tái)的絕對(duì)主角,，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是罕見的,。但似乎“冥冥之中有天意”，拼多多發(fā)行價(jià)為19美元,，市值超240億美元,。最后拼多多首日收?qǐng)?bào)26.7美元，收漲40.53%,，市值將近340億美元,！

無(wú)論是消費(fèi)者成為敲鐘人，還是暴漲的股價(jià)和市值,，其實(shí)都反映出拼多多的商業(yè)核心理念受到認(rèn)可——消費(fèi)者是讓拼多多獲得成功的終極驅(qū)動(dòng)力,。對(duì)消費(fèi)者的重視，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的不斷升級(jí)與優(yōu)化,，也全面滲入拼多多的每一個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)中,。

拼多多的初衷與核心使命

當(dāng)下，全新商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn),，在展示著自身的活力,。但不管商業(yè)模式怎么變遷，其始終要要圍繞“人”——即消費(fèi)者為主體進(jìn)行全速運(yùn)轉(zhuǎn),。只有將消費(fèi)者當(dāng)做自身的商業(yè)模式核心,，全心全意為其創(chuàng)造價(jià)值，才能夠真正推動(dòng)企業(yè)自身的嬗變和加速前行,。

而拼多多創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)兼CEO黃崢就在致辭中提到，“直面挑戰(zhàn)的過(guò)程中,，拼多多或?qū)l(fā)生很多變化,，但我們的使命，永遠(yuǎn)不變,。拼多多的使命,，是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足最廣大人民群眾的需求,。用戶第一,，消費(fèi)者至上，是拼多多不變的信條,。”可見,，將消費(fèi)者至于一個(gè)最高位置，是拼多多始終堅(jiān)持并踐行的企業(yè)理念,。

在此次上市之際,，拼多多就邀請(qǐng)了多位消費(fèi)者來(lái)為上市敲鐘,。據(jù)悉，紐約,、上海兩地的敲鐘人都是在拼多多的“多多粉”中通過(guò)隨機(jī)方式抽取,。而對(duì)抽選出的消費(fèi)者進(jìn)行深入觀察能夠發(fā)現(xiàn)，他們正在借助拼多多構(gòu)建的全新消費(fèi)場(chǎng)景讓自身的生活品質(zhì),、生活方式有了較大提升,。

一方面，36歲的張怡在紐約納斯達(dá)克交易大廳,，親手按下了橘紅色按鈕,，為拼多多的的上市敲鐘。身為拼多多的忠實(shí)用戶,，早在2016年底張怡就通過(guò)朋友的群發(fā)鏈接第一次與拼多多有了親密接觸,。也正是從那時(shí)起，她成為拼多多的鐵桿擁躉,。家中的一切日常所需,，張怡幾乎都會(huì)在拼多多購(gòu)買。用張怡的話說(shuō),，“家里的百貨都基本上被拼多多‘承包’了”,。

之所以如此喜歡拼多多，在于拼多多為張怡打造了一個(gè)消費(fèi)更加理性,、體驗(yàn)更加方便的消費(fèi)場(chǎng)景,。張怡其實(shí)是中國(guó)新一代消費(fèi)者的縮影，他們有著更高的消費(fèi)能力,，但其實(shí)并沒有以往的攀比性,、炫耀性消費(fèi)心理，而是更多地重視商品的實(shí)際使用價(jià)值,。換句話說(shuō)，品牌的溢價(jià)能力及其他附加值已經(jīng)不是中國(guó)新一代消費(fèi)者所追求的,，他們更注重商品的內(nèi)在,。而拼多多的出現(xiàn)，正是與消費(fèi)者的這種訴求相契合,。

另一方面,，在上海敲鐘的楊靚婧一家同樣的拼多多的老用戶。楊靚婧直到現(xiàn)在仍然記得,，她在拼多多上的第一單購(gòu)物發(fā)生在2016年6月,，且是花費(fèi)39元購(gòu)買了2斤櫻桃。楊靚婧發(fā)現(xiàn),，通過(guò)拼多多上的拼單所購(gòu)買的商品非常實(shí)惠,，且質(zhì)量有保障,。

而身為典型的“五環(huán)內(nèi)”用戶，楊靚婧除了希望購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品外,，更在意的是拼多多通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景帶來(lái)的購(gòu)物樂趣,。就像楊靚婧提到的那樣，“拼”帶來(lái)了很多分享,、交流與樂趣,。與朋友交流拼單的喜悅、輕松易上手的拼單模式讓老人也能參與進(jìn)來(lái),、孩子對(duì)多多果園的喜愛等,，都是拼多多以消費(fèi)者為核心打造的商業(yè)特性所帶來(lái)的。

不難發(fā)下,，拼多多正在以服務(wù)消費(fèi)者為初衷,，以為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為使命，掀起一場(chǎng)電商領(lǐng)域的風(fēng)暴,。而按照黃崢的話來(lái)說(shuō),，“我們也希望能在將來(lái)輻射全球，讓新電商這一模式為世界所用,，為全球消費(fèi)者所享”,。或許,，正是圍繞消費(fèi)者去構(gòu)建各種消費(fèi)場(chǎng)景,，在所有人認(rèn)為電商格局已定的情況下，拼多多真正殺出來(lái)一條光明的血路,。

拼多多的“新空間”野望

如今的拼多多,，在經(jīng)歷了3年的高速成長(zhǎng)后，以前所未見的速度成為中國(guó)電商領(lǐng)域新的一極,。而這樣的拼多多,，在保持自身接下來(lái)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)未來(lái)有著更長(zhǎng)遠(yuǎn),、更雄偉的規(guī)劃和遠(yuǎn)景,。

黃崢就在致股東信中提到，“拼多多生存的基礎(chǔ)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值,。我希望我們的團(tuán)隊(duì)若在不安中醒來(lái),，永遠(yuǎn)不會(huì)是因?yàn)楣蓛r(jià)的波動(dòng)，而只會(huì)是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者真實(shí)需求變化的不了解,，以及消費(fèi)者對(duì)我們的不滿意乃至拋棄,。”這樣全心全意依托于消費(fèi)者的理念，實(shí)際上也是拼多多劍指未來(lái)野望的根本。

首先,，拼多多已經(jīng)有了龐大的用戶體量,。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月30日,，拼多多平臺(tái)活躍買家數(shù)量已達(dá)3.44億人,；至2018年6月30日的過(guò)去十二個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)GMV達(dá)2621億元,。而這些亮眼成績(jī)的獲得,，正是基于關(guān)心與支持拼多多的億萬(wàn)家庭以及三億多消費(fèi)者。

也正是基于龐大的用戶體量,，讓拼多多在創(chuàng)立3年以來(lái),，始終保持著高速發(fā)展。而在未來(lái)的發(fā)展之旅中,，拼多多的用戶將繼續(xù)增長(zhǎng),，成為拼多多的最大基石和最渾厚的底蘊(yùn)。

其次,，拼多多在不斷優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景和購(gòu)物體驗(yàn),。一家電商平臺(tái)要想讓消費(fèi)者興奮，首先就要從消費(fèi)場(chǎng)景著手,。并依托于消費(fèi)場(chǎng)景這一基礎(chǔ),，帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果電商企業(yè)只專注于所謂的營(yíng)收,、利潤(rùn),，那注定是不可能獲得成功的。從這個(gè)角度看,，消費(fèi)場(chǎng)景和購(gòu)物體驗(yàn)是電商企業(yè)最根本的靈魂,。

拼多多身為一家頂級(jí)電商企業(yè)，始終在消費(fèi)場(chǎng)景,、購(gòu)物體驗(yàn)層,，面對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)遇、即將展現(xiàn)的趨勢(shì)等,，有著深入的洞察,、感知能力?？梢哉f(shuō),，在之前電商領(lǐng)域陷入沉寂態(tài)勢(shì)時(shí),，拼多多就像一股風(fēng)暴,，真正撼動(dòng)了略顯陳舊的電商玩法。

自拼多多出現(xiàn)后，其就對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建,、購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)等進(jìn)行了更深層次的思考,。目前，我們能看到拼多多真正將消費(fèi)場(chǎng)景,、購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)化至一個(gè)全新階段,。

最后，拼多多正在塑造一個(gè)真正面向未來(lái)的“新空間”,。就像黃崢提到的那樣,，“如果我們暢想未來(lái)，拼多多將成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界融合的‘新空間’,。”在這個(gè)“新空間”中,， 物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)有機(jī)結(jié)合，用戶可以用最劃算的價(jià)錢買到理想的商品,，更在過(guò)程中收獲快樂,。

此外，在這個(gè)“新空間”里,，供給兩端的鏈條被壓縮,，批量定制化大規(guī)模實(shí)現(xiàn)，社會(huì)資源的無(wú)謂損耗持續(xù)降低,。而如果以傳統(tǒng)企業(yè)類比,，這個(gè)“新空間”應(yīng)該是“Costco”和“迪士尼”的結(jié)合體——它不光提供超高的性價(jià)比，更將娛樂性融入每個(gè)環(huán)節(jié),。

不可否認(rèn)的是,，目前拼多多距離“新空間”這個(gè)目標(biāo)還有些距離。但正所謂沒有挑戰(zhàn)的未來(lái)是沒有意義的,，正是有了“新空間”這個(gè)目標(biāo),，讓拼多多成為一家立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)挑戰(zhàn)自我的公司,。

在電商領(lǐng)域全面滲入大眾生活的當(dāng)下,，競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)上升到了更高的層次。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵元素不再只是拼價(jià)格,、拼物流等,，而是要全部圍繞消費(fèi)者本身進(jìn)行多維度展開?；蛟S,，只有像拼多多這樣以消費(fèi)者為核心的電商企業(yè)，未來(lái)才能走得更遠(yuǎn),。

此外,，拼多多圍繞消費(fèi)者構(gòu)建出的全新社交電商新生態(tài),，也為行業(yè)、其他同儕的下一步發(fā)展帶來(lái)了全新思路,?；蛟S在不久的將來(lái)，我們能看到拼多多帶給我們更多驚喜,。屆時(shí),，拼多多將成為資本市場(chǎng)最受青睞的對(duì)象之一。