時(shí)間：2018-07-30 14:30:16 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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近日,，國(guó)家郵政局在北京組織召開2018年第二季度快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會(huì)議,。會(huì)上提出，要加大設(shè)施設(shè)備的投入力度，因地制宜解決拋扔,、擺地?cái)倖?wèn)題，踐行“不著地,、不拋件,、不擺地?cái)?rdquo;承諾。

國(guó)家郵政局提出“不著地,、不拋件,、不擺地?cái)?rdquo;的承諾，已經(jīng)有不短的時(shí)間了,。在2017年2月國(guó)家郵政局公布的2017年郵政業(yè)7件民生實(shí)事中,，就提到了在校區(qū)、社區(qū)和商區(qū)基本消滅“擺地?cái)?rdquo;亂象以及組織開展“不著地,、不拋件”等服務(wù)專項(xiàng)治理,。2017年10月31日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司在天津組織召開座談會(huì),，主題即為“三不”治理工作,。“三不”即“不著地、不拋件,、不擺地?cái)?rdquo;,，迄今仍然是亟待解決的問(wèn)題，說(shuō)明了問(wèn)題治理具有不小的難度,。

治理著地,、拋件、擺地?cái)偟瓤爝f業(yè)亂象,，引入設(shè)施設(shè)備是有作用的,。比如，建成分揀流水線,，不僅可以顯著提高分揀效率,，也能有效消除人工分揀中野蠻拋扔的陋習(xí),；智能分揀機(jī)器人對(duì)人的替代，更能從根本上消除野蠻分揀中的人為因素,。國(guó)家郵政局組織召開的此次會(huì)議將加大設(shè)施設(shè)備投入力度作為快遞業(yè)踐行“不著地,、不拋件、不擺地?cái)?rdquo;承諾的一條路徑,，不能說(shuō)沒(méi)有道理,。從現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，加大投入來(lái)引入更先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備也終將成為快遞公司的共同選擇,。

但是,，加大設(shè)施設(shè)備投入力度，并非快遞業(yè)踐行“不著地,、不拋件,、不擺地?cái)?rdquo;承諾的必要條件。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)邵鐘林在一次接受采訪時(shí),，不僅充分肯定了分揀流水線對(duì)于消除“拋,、扔、踩”陋習(xí)的作用,，而且提出利用機(jī)器人分揀,、利用籮筐和小車等容器分揀都可有效解決野蠻分揀問(wèn)題。其中的籮筐和小車并不是高科技設(shè)備,，成本也不算高,，但同樣能解決野蠻分揀問(wèn)題,，這里頭起關(guān)鍵作用的是人而不是技術(shù),。

我國(guó)有眾多的快遞網(wǎng)點(diǎn)，其中不少是加盟性質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn),。這些網(wǎng)點(diǎn)獲取了總部公司的品牌掛名,，但總部公司對(duì)其管理較為松散。讓這些各自為戰(zhàn)的加盟快遞網(wǎng)點(diǎn)加大設(shè)施設(shè)備投入力度,，引進(jìn)自動(dòng)化,、智能化程度較高的設(shè)備，需要不短的時(shí)間,。但在設(shè)施設(shè)備相對(duì)落后的情況下,，只要監(jiān)管到位，對(duì)從業(yè)人員依法依規(guī)提供服務(wù)產(chǎn)生倒逼作用,，這些快遞網(wǎng)點(diǎn)仍然能夠告別著地,、拋件、擺地?cái)偟纫幌盗衼y象,。

讓監(jiān)管到位,，缺的不是技術(shù),。2015年9月1日起施行的我國(guó)首部強(qiáng)制性郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范》規(guī)定，快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、處理場(chǎng)所,、與外相通的各出入口、停車與裝卸區(qū)等區(qū)域應(yīng)安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭,，保持全天候運(yùn)轉(zhuǎn),，視頻監(jiān)控圖像和數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與郵政管理部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。如果這些規(guī)定在各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)得到遵守,，著地,、拋件的問(wèn)題不會(huì)肆意發(fā)生。只要郵政部門加強(qiáng)檢查和積極受理投訴,，“擺地?cái)?rdquo;這種公開化的問(wèn)題也能得到消除,。包括快遞業(yè)廣受詬病的包裹未經(jīng)用戶允許直接投進(jìn)快遞柜的問(wèn)題，治理起來(lái)也不需要現(xiàn)代技術(shù),，而是加強(qiáng)監(jiān)管的決心,。

讓技術(shù)的歸技術(shù)，監(jiān)管的歸監(jiān)管,，快遞業(yè)亂象治理才能見(jiàn)到釜底抽薪之效,，而不致陷入“病去如抽絲”的境地。