布局線下生鮮店,,美團(tuán)做新零售的底氣從哪來,?
與傳統(tǒng)零售業(yè)相比,阿里,、京東,、美團(tuán)這些擁有億級(jí)用戶量的中心化平臺(tái),,最大優(yōu)勢(shì)也許就在于龐大的數(shù)據(jù)量、多元的數(shù)據(jù)維度與更細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度,,對(duì)于進(jìn)軍線下來說,,還是需要遵守實(shí)體零售的規(guī)則。
2017年,,超級(jí)物種面世,美團(tuán)掌魚入海,,阿里盒馬加速快跑,,京東宣布要開100萬家便利店。線上平臺(tái)將“場(chǎng)景”拖回線下,,在日常生活中吸引用戶消費(fèi),,并向線上轉(zhuǎn)化。
進(jìn)入2018年,,生鮮新零售再起波瀾,。5月25日,美團(tuán)旗下小象生鮮在北京方莊開店,,與20公里外的掌魚生鮮形成犄角之勢(shì),。
這是美團(tuán)開的第二家生鮮超市。對(duì)于美團(tuán)而言,,掌魚只是試水,,作為品牌升級(jí)的小象才是真正的行軍號(hào)角。
隨著巨頭陸續(xù)加入生鮮新零售的戰(zhàn)局,,北京,、上海成為開店的前線戰(zhàn)場(chǎng)。但很多人沒有意識(shí)到,,當(dāng)生鮮超市開到他們身邊,,生鮮新零售可能已走到“中場(chǎng)戰(zhàn)事”了。
在人們看不見的地方,,數(shù)據(jù)之爭(zhēng)才是最先交火的主戰(zhàn)場(chǎng),。
戰(zhàn)場(chǎng)回歸線下,交火仍在云端
新零售出現(xiàn)之前,,生鮮的概念沒有統(tǒng)一:線上,,要說起10年前興起的生鮮垂直電商,融來十幾萬資金的創(chuàng)業(yè)者帶著單反下鄉(xiāng),,拍好照片上傳網(wǎng)站,,開起農(nóng)副產(chǎn)品買手店;另一種是類似于山姆會(huì)員店與麥德龍式的高端生活超市,,質(zhì)量精致,,但價(jià)格說不上平民化,。
所謂新零售,便將二者進(jìn)行融合,?;ヂ?lián)網(wǎng)公司搭建起線上平臺(tái)的同時(shí),在線下建起超市,,占據(jù)線下生活場(chǎng)景,。此次小象生鮮線下開店,一方面可以作為美團(tuán)生鮮鏈條中的前置倉(cāng),,另一方面,,也可以通過媲美高端生活超市的服務(wù),為線上平臺(tái)導(dǎo)流,。
無論如何,,游戲場(chǎng)景回到線下,平臺(tái)更需遵從實(shí)體零售的規(guī)則,。
實(shí)體零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,體現(xiàn)在三方面:第一,以最低成本,,讓消費(fèi)者在正確地點(diǎn)買到正確產(chǎn)品,;第二,讓存貨降到最低,,但仍舊能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),;第三縮短產(chǎn)品庫存,周轉(zhuǎn)以及生命周期,,以應(yīng)付快速的市場(chǎng)環(huán)境變化,。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)則,加上開店成本高昂,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素影響,,生鮮超市的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),幾乎成為平臺(tái)參加游戲的入場(chǎng)券,。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng),,依賴平臺(tái)的數(shù)據(jù)能力。與傳統(tǒng)零售業(yè)相比,,阿里,、京東、美團(tuán)這些擁有億級(jí)用戶量的中心化平臺(tái),,最大優(yōu)勢(shì)也許就在于龐大的數(shù)據(jù)量,、多元的數(shù)據(jù)維度與更細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度。這些數(shù)據(jù)可以反饋海量市場(chǎng)信息,消費(fèi)者是誰,、日常消費(fèi)多少商品,、價(jià)格敏感度高低、正確開店地點(diǎn)在哪——這些問題,,在生鮮超市開業(yè)之前便有了答案,。
平臺(tái)數(shù)據(jù)越全面,生鮮超市的運(yùn)營(yíng)成本就越低,,越具競(jìng)爭(zhēng)力。就像新聞客戶端之于傳統(tǒng)門戶,,二者的最大區(qū)別并非信息流,,而是千人千面的智能推送算法。算法越精準(zhǔn),,信息流占據(jù)用戶的時(shí)間越長(zhǎng),。
而數(shù)據(jù)能力的比拼,往往發(fā)生在人們看不見的前期決策階段,。換句話說,,當(dāng)小象生鮮剛剛出現(xiàn)在街頭時(shí),可能已經(jīng)是“中場(chǎng)戰(zhàn)事”了,。
餐飲大數(shù)據(jù),,美團(tuán)的拿手戲
美團(tuán)在開拓新業(yè)務(wù)時(shí)一向謹(jǐn)慎。美團(tuán)打車在南京低調(diào)運(yùn)營(yíng)整整一年之后,,待產(chǎn)品完善,,市場(chǎng)反饋良好,才登陸上海,。
5月25日,,小象生鮮出現(xiàn)在北京方莊,在掌魚基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌升級(jí),。此次開店距離上次掌魚開店,,過去了10個(gè)月??梢钥闯?,將近一年的試驗(yàn),美團(tuán)對(duì)于生鮮新零售領(lǐng)域已具備十足信心,。
這種信心,,可能來自于餐飲大數(shù)據(jù)。
“吃得更好”是美團(tuán)一直秉持的使命,。團(tuán)購(gòu),、外賣到生鮮,看似是三條賽道,卻都沒有離開用戶的餐桌,。
合理想象一下,,小象生鮮開店之前,美團(tuán)可以結(jié)合到店用餐數(shù)據(jù),、外賣數(shù)據(jù),,分析某一地點(diǎn)周邊人群的消費(fèi)能力與口味傾向。不僅選址規(guī)劃更為合理,,還可以在精選食材基礎(chǔ)上,,定制更多人喜愛的半成品食材,促進(jìn)銷售,、減少庫存,,作用于供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
比如金針肥牛,,就是小象生鮮針對(duì)某一區(qū)域用戶的口味偏好,,設(shè)定的三十余道快手菜之一。除了地域性定制,,小象生鮮的選品,,也可以在時(shí)間維度上參考季節(jié)性變化,讓用戶“吃得更好”,。
正確的選址,,決定了小象生鮮將成為美團(tuán)生鮮戰(zhàn)略的高頻線下入口。正確的選品,,將使小象生鮮的消費(fèi)者更具黏性,。
雖然其它平臺(tái)也有數(shù)據(jù),但沒人比美團(tuán)更懂人們的口味,。對(duì)于消費(fèi)者來說,,“懂我”的超市,這才是高品質(zhì)生活應(yīng)該有的樣子,。
進(jìn)一步拓展,,美團(tuán)外賣的物流體系,足以滿足3公里的配送服務(wù),,再加上大數(shù)據(jù)選址,,小象生鮮將進(jìn)一步降低了高品質(zhì)生活的門檻,提高消費(fèi)者體驗(yàn),。
除了外賣,,其它物流體系幾乎無法直接移植,為生鮮服務(wù),。這對(duì)部分平臺(tái)來說,,也是必須邁過的門檻,。
綜上所述,美團(tuán)手持團(tuán)購(gòu),、外賣兩大餐飲王牌,,“基礎(chǔ)設(shè)施”完備,加碼生鮮超市的動(dòng)作也便不難理解,。就生鮮領(lǐng)域而言,,如果一直深耕餐飲服務(wù)的美團(tuán)都做不好,大概也就沒人能做成了吧,。
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