分析:七種武器八路縱隊(duì) 騰訊與阿里新零售的對(duì)攻與打法
一,、七種武器與八路縱隊(duì) 概念滿天飛,,管他誰(shuí)是誰(shuí),。 這不,,七種武器也出來(lái)了——還是小馬哥親自亮出來(lái)的,幾天前的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,,馬化騰說(shuō),,騰訊的互聯(lián)網(wǎng)+可以理解為“一三五七”,即一個(gè)目標(biāo),、三個(gè)角色,、五個(gè)領(lǐng)域和七種工具,而七種工具也可以稱之為”七種武器“,。 這個(gè)會(huì)議很有意思,除了華潤(rùn)在會(huì)上與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,,被媒體稱之為正式”站隊(duì)“之外,,還有包括沃爾瑪、家樂(lè)福,、永輝,、步步高、物美等零售企業(yè)的一把手或主要負(fù)責(zé)人到場(chǎng),,連華潤(rùn)董事長(zhǎng)傅育寧也親自現(xiàn)身,,規(guī)格不可謂不高。 但作為一個(gè)古龍謎,《靈獸》最關(guān)注的還不是他們,,而是馬上仔細(xì)看了看這”七種武器“:公眾號(hào),,小程序,移動(dòng)支付,,社交廣告,,企業(yè)微信,云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)與人工智能,,安全能力。 據(jù)說(shuō),,這是騰訊給實(shí)體零售企業(yè)提供的數(shù)字工具箱,,也就是實(shí)體商業(yè)數(shù)字化的“武器”。 天上白玉京,,五樓十二城——長(zhǎng)生劍,、孔雀翎、碧玉刀,、多情環(huán),、霸王槍、離別鉤,。,。。相比來(lái)說(shuō),,還是古龍筆下的七種武器,,更有詩(shī)意一些,當(dāng)然,,劍,、翎、刀,、環(huán),、槍、鉤,,實(shí)戰(zhàn)中是不是也會(huì)感覺(jué)更有殺傷力一點(diǎn),? 忘了,還有拳頭,,有人說(shuō),,《拳頭》應(yīng)該算是古龍的第七種武器,可惜,,第七種武器因?yàn)楣琵埖碾x世,,而未完成,。 此前阿里曾經(jīng)亮出了新零售的“八路縱隊(duì)”:以天貓為基座,快消商超盒馬,、大潤(rùn)發(fā),,家電數(shù)碼蘇寧,服飾百貨銀泰商業(yè),,家居家裝居然之家,,餐飲生活服務(wù)口碑、餓了么,,城市鄉(xiāng)村雙通路農(nóng)村淘寶,,社區(qū)小店升級(jí)零售通,涵蓋吃喝玩樂(lè)衣食住行,。 很有意思,,果然是互聯(lián)網(wǎng)巨頭,你來(lái)我往,,七拉八扯,。 相同的是,雙方都在為線下生態(tài)布一個(gè)大局,。不同的是,,正如《靈獸》此前強(qiáng)調(diào)的,一個(gè)是“兄弟們,,給我上”,,一個(gè)是“同志們,跟我沖”,。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是“武器”援助與親自上陣的區(qū)別,。 二、騰訊的打法 華潤(rùn)此次與騰訊合作,,并未能在業(yè)界掀起太大波瀾,,哪怕簽約的是整個(gè)華潤(rùn)集團(tuán),傅育寧與馬化騰同時(shí)出席,,也幾乎有點(diǎn)讓人見(jiàn)怪不怪的感覺(jué)了,。 并不是華潤(rùn)集團(tuán)的分量不夠,而是這種框架式的戰(zhàn)略合作,,已經(jīng)撩不起大家興奮的神經(jīng),,另外,《靈獸》在很早以前的文章就指出過(guò),,華潤(rùn)做出這樣的選擇并不意外,因?yàn)槠涫滓剂坎粫?huì)是商業(yè),,作為部級(jí)國(guó)企,,雖然國(guó)家提倡混改,,但這樣一家龐大的央企,顯然松散型的合作更為穩(wěn)妥——至少不會(huì)犯錯(cuò)誤,,是吧,? 最新的消息是,和騰訊簽約后,,京東“撿”了個(gè)便宜,。4月16日,華潤(rùn)萬(wàn)家宣布在杭州及南京的大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)正式入駐京東到家,,雙方將共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)能力,。此前,華潤(rùn)萬(wàn)家和京東到家已經(jīng)簽署協(xié)議,,華潤(rùn)萬(wàn)家旗下各零售品牌都將入駐京東到家,。除了首批入駐的杭州、南京大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)外,,還將陸續(xù)涵蓋全國(guó)30多個(gè)主要城市的2000多家門(mén)店,。 對(duì)線下零售,雖然騰訊的戰(zhàn)略布局上讓外界并不十分清晰,,但其打法也確有可取之處,。 正如馬化騰3月曾公開(kāi)表達(dá)過(guò)的,騰訊在零售業(yè)的投資更多是為了支付業(yè)務(wù)的發(fā)展,,這應(yīng)該是真實(shí)目的所在,。所以,2017年下半年“強(qiáng)攻”下永輝,、家樂(lè)福,、步步高、海瀾之家等幾家零售企業(yè)后,,騰訊確實(shí)在行業(yè)迅速引人注目,,形成了與阿里在新零售領(lǐng)域并肩PK的態(tài)勢(shì),以至于很多實(shí)體零售企業(yè)截至目前還抱著幻想,,等著騰訊來(lái)收編,。 但遺憾的是,這些企業(yè)更大的可能是一廂情愿了,。如果《靈獸》的判斷沒(méi)錯(cuò),,騰訊對(duì)零售尤其是商超領(lǐng)域的收購(gòu)其實(shí)已經(jīng)失去興趣,2018年春節(jié)以來(lái),,與騰訊簽署合作的幾家企業(yè)如青島利群,、人人樂(lè)以及還有幾家更小的區(qū)域零售商,都沒(méi)有涉及到股權(quán)層面的合作,,而僅僅是“數(shù)字化工具箱”的輸出,。 直白一點(diǎn),,這些企業(yè)就是引進(jìn)了一個(gè)新的IT解決方案提供商,并提供幾種目前在實(shí)體商業(yè)的應(yīng)用中尚未有大規(guī)模實(shí)踐檢驗(yàn)的工具,。不同的是,,這些工具的提供者不是以前行業(yè)的信息化廠商,而是騰訊這個(gè)高大上的巨無(wú)霸,。 騰訊副總裁林璟驊其實(shí)早就表達(dá)過(guò)類(lèi)似的觀點(diǎn):騰訊會(huì)更傾向于打造細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)桿,。《靈獸》的感覺(jué)是,,這句話的言外之意應(yīng)該是,,商超領(lǐng)域已經(jīng)有了永輝、家樂(lè)福,、步步高,,還需要其他的企業(yè)來(lái)湊份子嗎? 三,、你的還是我的 盡管如此,,騰訊通過(guò)更像“外圍”的打法,成功地吸引到了零售企業(yè)的目光,。而自身也通過(guò)較小的代價(jià)(比如入股也大多在5%,,動(dòng)用資金并不多),實(shí)現(xiàn)在支付業(yè)務(wù)上的布局目的,。 話說(shuō),,這個(gè)坑我已經(jīng)占了,你再占,,總得等我起來(lái)吧,?另外,你已經(jīng)和我合作了,,再去和阿里合作的可能性,,想必不大了吧? 能賦能當(dāng)然是好事,不能賦能也沒(méi)什么大損失,,況且,,對(duì)騰訊的移動(dòng)支付,戰(zhàn)略意義可就大了去了,。從這個(gè)角度來(lái)看,,騰訊是不是更像一個(gè)攪局者? 但這個(gè)攪局者,,至少?gòu)谋硐笊细茏寣?shí)體零售企業(yè)接受,。永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧表示,永輝是一家科技零售企業(yè),,而騰訊是最好的合作伙伴,。 步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填在接受媒體采訪時(shí)也表示,最終選擇與騰訊合作是出于多方面的考慮,,相比帝國(guó)生態(tài),盟國(guó)生態(tài)的舒適度還是更好的,。 他們都是行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)家,,這樣的判斷自然有他們的道理。 馬化騰稱,,騰訊并不是要取代誰(shuí),,而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化”助手。騰訊微眾銀行新零售負(fù)責(zé)人楊軍甚至說(shuō):一切都是你的,原本就應(yīng)該屬于你,。 多么讓零售企業(yè)放心的表態(tài),。 而與阿里的合作,較一度被認(rèn)為是“掏鳥(niǎo)蛋合作”,,意思是阿里把好東西都拿走了,。但與阿里結(jié)盟的大潤(rùn)發(fā)卻不這么看,大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬?qū)@一說(shuō)法反駁稱:僅僅是春節(jié)前阿里一場(chǎng)給50歲以上的手淘新用戶送雞蛋的活動(dòng),,“雞蛋到大潤(rùn)發(fā)領(lǐng),,我們就送出了200萬(wàn)份雞蛋,贏得了大量新顧客,。你說(shuō)阿里是掏鳥(niǎo)蛋還是送雞蛋,?” 他的另一說(shuō)法更有意思:阿里和盒馬把試錯(cuò)都做完了,現(xiàn)在是鋪好了高速公路,,大潤(rùn)發(fā)直接跑就好,。反過(guò)來(lái),其他平臺(tái)是給你瀝青水泥,,叫你自己鋪路,,這怎么走得快? 黃明端的講法更有意思,,他說(shuō):外界可能把大潤(rùn)發(fā)與阿里的合作形容像洪水猛獸一樣,,但其實(shí)雙方有點(diǎn)相見(jiàn)恨晚。阿里非常開(kāi)放,,從供應(yīng)鏈到技術(shù)到流量以及新零售經(jīng)驗(yàn)和其他資源,,全部無(wú)條件輸送給大潤(rùn)發(fā)。 似乎都很有道理,。 四,、數(shù)字化的困局 對(duì)阿里來(lái)說(shuō),確實(shí)要面對(duì)一個(gè)解開(kāi)實(shí)體零售心結(jié)的問(wèn)題——即阿里給行業(yè)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)和主導(dǎo)的印象,。 另外,,如騰訊這般的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,,居然為了小小一個(gè)線下零售領(lǐng)域,俯下身子去提供各類(lèi)工具(雖然是為了其支付業(yè)務(wù)),,給人的感覺(jué)是除此之外基本別無(wú)所求,。 嗯,有句話說(shuō)的好,,這世間,,除了生死,哪一件不是小事——我們換個(gè)思路理解就是,,除非到生死關(guān)頭,,誰(shuí)愿意將主導(dǎo)權(quán)輕易拱手于人? 畢竟,,新零售剛剛開(kāi)始,,實(shí)體零售的生死之考不在今明兩年,因此絕大多數(shù)企業(yè)可能不會(huì)有太急迫地需要一場(chǎng)由“外來(lái)主導(dǎo)”式的變革,,而仍會(huì)寄望于自身的調(diào)整來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化——雖然他們最終會(huì)失望,,但阿里顯然缺乏這么一個(gè)靈活的方式去與零售企業(yè)進(jìn)行合作,這多少會(huì)有點(diǎn)兒頭疼,。 然而,,話又說(shuō)回來(lái),以阿里的能力,,擁有全鏈路的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)數(shù)據(jù),,完全可以給線下零售企業(yè)提供各類(lèi)更具實(shí)效的工具,但為什么阿里要用“笨辦法”而不去討巧呢,?這個(gè)問(wèn)題更值得業(yè)界深思,。 《靈獸》還想把前幾天的話再說(shuō)一扁: 數(shù)字化不僅僅是所有“工具”或是技術(shù)的加深——它們只能是給數(shù)字化提供武器,而無(wú)法給數(shù)字化提供價(jià)值,,價(jià)值的鑰匙仍然在實(shí)體零售企業(yè)的手上,。 1)要認(rèn)清一點(diǎn):零售企業(yè)目前手里的數(shù)據(jù),本身并沒(méi)有太大價(jià)值——如果沒(méi)有消費(fèi)全鏈路的打通,,實(shí)體零售企業(yè)的數(shù)據(jù)說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn),,就是一堆冗余的垃圾,關(guān)鍵是,,這垃圾你還不敢隨意仍,。 2)目前很多企業(yè)所謂的大數(shù)據(jù)方案全是忽悠,那只能叫數(shù)據(jù)分析,,不是大數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)必須是全鏈路、全生態(tài)、多維度,、不同空間的數(shù)據(jù)交匯融合,,再通過(guò)先進(jìn)算法分析,然后給出決策參考——而大部分企業(yè)目前只有根據(jù)自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)或很窄向的數(shù)據(jù)路徑來(lái)建模分析,。 3)目前真正能夠建立起大數(shù)據(jù)分析能力的企業(yè)屈指可數(shù),,比如阿里、騰訊,,當(dāng)然還有政府,,美團(tuán)、滴滴,、京東這樣的企業(yè)只能算半個(gè)。 4)零售企業(yè)依靠自身無(wú)法完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,哪怕是給你各種工具,。要想真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,你必須學(xué)會(huì)相信真正懂?dāng)?shù)字化的團(tuán)隊(duì)或企業(yè),,與其全面融合,。 如果你現(xiàn)在覺(jué)得這是扯淡,那么再過(guò)兩年,,你且再看,。 對(duì)了,據(jù)說(shuō),,物美投資的多點(diǎn)mall也準(zhǔn)備站隊(duì)了,,還是在“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,多點(diǎn)董事長(zhǎng)張文中(物美)稱不排除與微信全面合作——完全沒(méi)有什么值得稱奇之處,,《靈獸》認(rèn)為,,多點(diǎn)mall的出路只有兩條,一是在沖動(dòng)一把之后慢慢地逝去,,一是被騰訊或阿里收購(gòu)——在AT的強(qiáng)大夾擊之下,,它想要成為獨(dú)立一極的可能性不是說(shuō)完全沒(méi)有,但基本有如敘利亞擊落了美英法100多枚導(dǎo)彈中的70多枚一樣不靠譜,。 也就是說(shuō),,對(duì)于多點(diǎn)mall這樣不尷不尬的平臺(tái),站不站隊(duì),,最終的下場(chǎng)都是一樣: 要么自己死,,要么被干掉。
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