時(shí)間：2017-09-08 11:01:49 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：郵研網(wǎng) 作者：

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國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心是我國(guó)郵政業(yè)唯一國(guó)字號(hào)研究機(jī)構(gòu),，正在國(guó)家郵政局領(lǐng)導(dǎo)下,，打造行業(yè)思想庫(kù),、智慧庫(kù)和信息庫(kù),。我們的職責(zé)之一，就是開(kāi)展郵政業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等綜合性研究,。近年來(lái),，承擔(dān)了郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃、快遞業(yè)“十三五”規(guī)劃,、快遞時(shí)限測(cè)試,、快遞發(fā)展指數(shù)等一系列重大課題研究。我們建立了重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)座談會(huì)等調(diào)查研究制度,，跟蹤分析快遞行業(yè)的運(yùn)行情況,。今年以來(lái)，快遞末端成為各方面關(guān)注的焦點(diǎn),，我們也進(jìn)行了密集調(diào)研和深入研究,。借此機(jī)會(huì)，與大家做個(gè)分享,。

我們的總體判斷是,，隨著行業(yè)分工的不斷細(xì)化，技術(shù)和商業(yè)模式的不斷演變，新業(yè)態(tài)新模式的不斷演進(jìn)迭代,，快遞行業(yè)的末端正在走向魔端,。當(dāng)然，這個(gè)“魔”主要是講“魔力”,，而不是“磨難”,。魔在什么地方呢？我們認(rèn)為主要是五個(gè)方面：

1,、魔在價(jià)值多元,，末端在打通上下游方面最容易聽(tīng)聞炮聲

快遞業(yè)2016年服務(wù)人次超過(guò)600億次，是各種干線交通工具客運(yùn)服務(wù)人次總和的3倍,，預(yù)計(jì)2017年將超過(guò)800億次,、2020年將超過(guò)1500億人次，有望超過(guò)全國(guó)城市公共交通服務(wù)人次的總和,，成為服務(wù)人次最多的實(shí)體末端網(wǎng)絡(luò)。

快遞末端,，一頭連著需求,，一頭連著供給。

快遞業(yè)擁有200多萬(wàn)從業(yè)人員,，其中60%以上是收派人員,，每天收投快件超過(guò)2億件。從打通上下游來(lái)看,，消費(fèi)端的消費(fèi)偏好,、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)需求等,，收派員都能夠感知。服務(wù)端的用戶體驗(yàn),、對(duì)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)建議,、以及服務(wù)滿意度，收派員都能夠掌握,。供給端的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)能水平、產(chǎn)品賣點(diǎn),，無(wú)論是城市農(nóng)村,、草原高原、海島邊疆,，收派員都能夠了解,。

很多末端網(wǎng)點(diǎn)直接參與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的打造，深度參與原產(chǎn)地品牌、定價(jià),、包裝,、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈的前端。如果說(shuō),，快遞連接一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn),，貫通國(guó)民經(jīng)濟(jì)各大行業(yè)，集信息流,、資金流和物流為一體,，那么最集中的都體現(xiàn)在收派員身上。

正因?yàn)槿绱?，這些年才有湖北蓮藕,、陽(yáng)澄湖大閘蟹、山東櫻桃,、百色芒果,、甘肅李廣杏等若干年包裹量超500萬(wàn)超1000萬(wàn)的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，成為服務(wù)三農(nóng),、助力精準(zhǔn)扶貧的重要力量,。

2、魔在形態(tài)多樣,，末端在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面最靈活衍生市場(chǎng)

除了傳統(tǒng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)外,，現(xiàn)在的快遞末端很具有自由組合、無(wú)限鏈接,、隨需而動(dòng)的特點(diǎn),，比如說(shuō)有無(wú)人值守的快遞柜模式，有人值守的快遞超市模式,，只投遞不收件的共同投遞模式,，以及其他多種模式。

其中：快遞柜包括快遞企業(yè)自建自營(yíng),、第三方建設(shè)第三方運(yùn)營(yíng),，第三方建設(shè)快遞企業(yè)租賃等多種；快遞超市包括便利店加盟,、連鎖超市合作,、專業(yè)第三方建設(shè)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)和寫字樓的自提點(diǎn)模式等多種,。

隨著各種模式的競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)化,，快遞末端也將逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，對(duì)上承合電商和快遞企業(yè),，對(duì)下黏合消費(fèi)者,，對(duì)內(nèi)整合各類末端資源,，對(duì)外聯(lián)合各類O2O服務(wù)。除了非快遞企業(yè)進(jìn)入快遞末端服務(wù)領(lǐng)域,，多家快遞企業(yè)布局了末端便利店項(xiàng)目,，例如早期的順豐嘿客、現(xiàn)在的百世店加,、韻達(dá)便利店等,。

這樣，一方面解決了末端網(wǎng)點(diǎn)安家和最后一百米投遞問(wèn)題,，另一方面拓展了快遞的產(chǎn)業(yè)鏈,，末端成為微云倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)批發(fā),、倉(cāng)儲(chǔ),、配送、營(yíng)銷一體化,，打造成O2O服務(wù)中心,。此外，快遞末端與金融,、信息,、政務(wù)等的服務(wù)協(xié)同都在深入。

3,、魔在數(shù)據(jù)連接，末端在畫大同心圓方面最廣泛連接各方

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