時間：2017-08-28 09:41:49 點擊：次
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實體零售業(yè)的發(fā)展通常伴有較高的風(fēng)險,。目前,，電商似乎已經(jīng)占據(jù)了商業(yè)領(lǐng)域的大部分份額,，有接管零售業(yè)的趨勢,，但是實體零售業(yè)實際上仍有旺盛的生命力，雖面臨著困境但短期內(nèi)并不會消亡,。據(jù)CB Insights數(shù)據(jù),，美國人在實體店購物的比重仍高達90%。實際上,，目前零售業(yè)呈現(xiàn)出的趨勢是,，亞馬遜、Bonobos和沃比派克等以電商為本的零售商正在大力發(fā)展實體店業(yè)務(wù),。而在中國也出現(xiàn)了類似的局面,，自馬云提出“新零售”概念以來，純電商時代漸行漸遠,，實體零售逐漸回歸,，小米、天貓,、京東等都開設(shè)了實體體驗店鋪，改變了之前純電商的零售模式,。

而實體零售商要想縮小與電商之間的差距,，還需要從差距產(chǎn)生的最根本原因來入手，電商靠科技實現(xiàn)了爆發(fā),，實體零售商也必須加快新科技的應(yīng)用才能擺脫被動的局面,。目前，已經(jīng)有一些初創(chuàng)企業(yè)意識到了這一點，他們?yōu)閷嶓w商店更新了一系列的新科技,，如貨架整理機器人,、AR屏幕、收集進店客人行為數(shù)據(jù)的感應(yīng)器等,。還有一些公司通過軟件來優(yōu)化店鋪的管理和運營,，通過云計算軟件和移動應(yīng)用程序來幫助零售商解決員工日程安排、移動支付,、優(yōu)惠券,、貨架庫存和用戶行為分析等一系列問題。

CB Insights收集了有關(guān)初創(chuàng)公司以科技武裝實體零售商的案例和數(shù)據(jù),，涵蓋了服裝和奢侈品零售商,、雜貨店和百貨商店等實體零售商，從多個角度展示了初創(chuàng)公司用科技武裝實體零售業(yè)的方式,。

這些新科技可助實體零售業(yè)東山再起

AR/VR

利用AR/VR技術(shù),，科技公司幫助實體零售商在店面布局和宣傳展示方面做了改進。例如,，專注于為零售商和制造商提供VR解決方案的InContext Solutions已經(jīng)與沃爾瑪,、雀巢和家樂氏等零售業(yè)巨頭完成合作，用VR技術(shù)幫助零售商在推出新的設(shè)計或概念之前進行可視化評估,。而AR技術(shù)目前的應(yīng)用方式是為零售商展示商品,，如通用、歐萊雅,、可口可樂等巨頭,，會應(yīng)用AR技術(shù)為零售商展示其自動售貨機、店鋪設(shè)計,、商品展柜等,。

顧客忠誠度

顧客忠誠度對零售業(yè)來說是不可忽視的指標(biāo)，反映了顧客對其質(zhì)量,、價格,、服務(wù)等方面的滿意度。根據(jù)統(tǒng)計,，當(dāng)企業(yè)挽留顧客的比率增加5%時,，獲利便可提升25%到100%。SaaS提供商Thirdshelf提供了一款白名單應(yīng)用,，通過鼓勵用戶注冊并以多種方式回饋顧客來保持顧客忠誠度的增長,。還有一些應(yīng)用可以讓顧客在線支付后獲得返現(xiàn)。

交互式數(shù)字顯示屏

科技公司為零售店裝備交互式數(shù)字顯示屏,，可以用來為進店顧客展示商品信息,，如商品特征,、實時價格等。Ksubaka與可口可樂,、雀巢,、德芙和家樂氏等零售巨頭展開合作，在亞洲的店鋪使用了一種全新的店鋪設(shè)計,，為進店顧客提供體驗商品用的平板電腦,，而平板電腦上的游戲則都是為宣傳產(chǎn)品所設(shè)計。Enplug為實體店安裝能夠顯示企業(yè)的Twitter,、Instagram,、Facebook和Yelp等賬戶信息的顯示屏，顧客進店后在社交平臺發(fā)布關(guān)于該店鋪的評價信息也會很快顯示到顯示屏上,。Focal Systems計劃為購物車配備平板電腦,，用來展示貨架信息和商品詳情等。

試衣間黑科技

Oak Labs開發(fā)了一款產(chǎn)品,，將試衣間的鏡子變成了互動式觸摸屏,，顧客可以通過這塊顯示屏請店員為其更換需要試穿的衣物，還可以手動調(diào)整試衣間的照明,，或者查看所試衣物的最佳搭配方案,。通過RFID(無線射頻)技術(shù)，這種鏡子還能自動識別顧客帶入試衣間的衣服,，并在顯示屏上為顧客推薦類似商品,。如果該顧客曾在這家店的網(wǎng)上平臺注冊過，類似的推薦信息還會被推送到顧客的網(wǎng)絡(luò)賬戶上,。目前已有拉夫勞倫等知名品牌在店面內(nèi)裝備了這種試衣間黑科技,。

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