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來(lái)源：電商在線 作者：

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基于顧客價(jià)值,，以及邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，零售企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇分為三種：①運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先；②產(chǎn)品領(lǐng)先；③顧客關(guān)系領(lǐng)先,。通常情況，企業(yè)會(huì)選擇一個(gè)戰(zhàn)略,。企業(yè)也可以同時(shí)選擇1-2種戰(zhàn)略,，或者針對(duì)不同的細(xì)分客群采用不同的戰(zhàn)略選擇，這樣的管理難度更大,，對(duì)資源的要求更高,。

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在商品、價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)便利性三者的組合具有極大的優(yōu)勢(shì),，優(yōu)衣庫(kù),、迪卡儂是實(shí)施運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè),，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品,，能夠首先上市新產(chǎn)品，產(chǎn)品的新鮮感很強(qiáng),，戶外行業(yè)的始祖鳥(niǎo)品牌是產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略,，Zara是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先+產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略
。

客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在了解顧客的需求,、為顧客提供服務(wù)方面非常有優(yōu)勢(shì),，探路者收購(gòu)綠野、實(shí)施CRM,，是在試圖建立顧客關(guān)系方面的優(yōu)勢(shì),。

筆者所著《逆勢(shì)生長(zhǎng)-服裝零售怎么干》一書(shū)中，對(duì)戰(zhàn)略,、顧客價(jià)值,、零售模式有詳盡的闡述，可以深入了解,。

每個(gè)企業(yè)都有自己的建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇,，但很多企業(yè)都不夠清晰。每個(gè)企業(yè)都制定過(guò)戰(zhàn)略,，但很多企業(yè)都沒(méi)有戰(zhàn)略過(guò)程管理,。戰(zhàn)略模糊和缺乏戰(zhàn)略管理,，會(huì)導(dǎo)致不能協(xié)調(diào)有限的資源，投入核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)育中,。

因此,，戶外零售企業(yè)需要根據(jù)自身的資源稟賦、競(jìng)爭(zhēng)狀況,，厘清優(yōu)化自己的戰(zhàn)略選擇,，重新配置資源(資金、人,、時(shí)間,、信息、數(shù)據(jù)),，強(qiáng)化相應(yīng)的顧客價(jià)值,，從而提升盈利。

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