時(shí)間：2017-03-16 10:34:06 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：華西都市報(bào) 作者：

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“新零售”是指通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式,，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中,，改善購(gòu)物體驗(yàn)，提升流通效率,，將質(zhì)高價(jià)優(yōu),、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手里，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng)新零售模式,。

——雷軍

3月6日,，小米CEO雷軍提出了“大力發(fā)展新零售，激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能”的建議,。雷軍說(shuō)：“我們認(rèn)為新零售會(huì)極大地幫助實(shí)體零售和流動(dòng)環(huán)節(jié)向前發(fā)展,。”無(wú)獨(dú)有偶，3月9日,，在“2017中國(guó)電商與零售創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)”上,，阿里研究院正式發(fā)布了《新零售研究報(bào)告》(以下稱(chēng)“報(bào)告”)，對(duì)此前馬云提出的新零售概念和方法論,，首次進(jìn)行了系統(tǒng)化的解讀。

雷軍還給出了“新零售”的定義,，是指通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式,，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中，改善購(gòu)物體驗(yàn),，提升流通效率,，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手里,，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng)新零售模式,。雷軍說(shuō)，小米在中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)也會(huì)用在國(guó)際市場(chǎng)上,，所以現(xiàn)在也在國(guó)際市場(chǎng)上試點(diǎn)除了電商之外怎么做新零售,。

馬云和雷軍同一天提出新零售

有意思的是，“新零售”的概念是馬云和雷軍在同一天的時(shí)間公開(kāi)提出來(lái)的,。2016年10月13日,，在杭州的云棲大會(huì)開(kāi)幕式上，馬云說(shuō),，“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就要被淘汰,，阿里巴巴從2017年開(kāi)始將不再提“電子商務(wù)”這一說(shuō)法，純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束,。未來(lái)的十年,、二十年將沒(méi)有電子商務(wù),，取而代之的是“新零售”。

同一天,，在綿陽(yáng)的中國(guó)(四川)電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上,，雷軍也提到了“新零售”，他希望用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上線下融合的零售新業(yè)態(tài),，本質(zhì)就是改善效率,，釋放老百姓的消費(fèi)需求。

3月6日,，雷軍對(duì)他提出的新零售進(jìn)行了詳細(xì)的解讀,。“理解新零售有幾個(gè)關(guān)鍵詞，我覺(jué)得第一個(gè)就是線上,、線下相融合,。第二是用電商的技術(shù)和思維來(lái)幫助線下零售業(yè)提升用戶體驗(yàn)，提升效率,。”雷軍提出,，他也看到阿里和京東的看法，觀點(diǎn)都是一致的,，可能每家路徑不一樣,。阿里用的是收購(gòu)實(shí)體的零售業(yè)，幫助他們轉(zhuǎn)型,，因?yàn)槭召?gòu)?fù)炅艘院笠纳萍夹g(shù)和感受這些東西,。小米去年開(kāi)了50多家自營(yíng)的實(shí)體零售店，探索“新零售”模式,。

阿里研究院在報(bào)告中指出,，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。新零售將通過(guò)數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合,，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革,。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置,，孵化新型零售物種,，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè),，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí),，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國(guó)零售大發(fā)展的新契機(jī),。

為何要搞新零售,？傳統(tǒng)線下渠道效率太低

雷軍提出的“新零售”模式正在成為小米探索線下渠道的方式。在過(guò)去的幾年時(shí)間里,，電商渠道遭遇天花板后,，線下渠道已經(jīng)成了各個(gè)手機(jī)廠商必須重視的市場(chǎng),。

GfK全國(guó)零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，自2015下半年,，在線渠道出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩的態(tài)勢(shì),，月度同比增長(zhǎng)率持續(xù)低于線下市場(chǎng)，回歸到市場(chǎng)主線,。另一方面,，“以在線渠道為主的新興互聯(lián)網(wǎng)品牌經(jīng)歷‘以價(jià)換量’的高速增長(zhǎng)后，成長(zhǎng)遭遇瓶頸,，急需通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)與線下拓展方式保持持續(xù)增長(zhǎng),，從而對(duì)在線渠道形成一定影響”，GfK報(bào)告中指出,。

不過(guò)IDC分析師指出,，盲目的線下渠道擴(kuò)張最終將導(dǎo)致更高的風(fēng)險(xiǎn)和損失。正如雷軍所說(shuō),，傳統(tǒng)線下實(shí)體店的效率太低,。“華為、OPPO的線下店1000元的產(chǎn)品成本,，必須售價(jià)2500才能扛得住,，這其實(shí)是渠道效率低的體現(xiàn)。”

一加手機(jī)此前關(guān)閉所有的線下體驗(yàn)店就是很好的證明,。2015年11月,，一加手機(jī)關(guān)閉了全國(guó)45家線下體驗(yàn)店，當(dāng)時(shí)一加便指出,，短期內(nèi)不再拓展線下經(jīng)銷(xiāo)商。2016年8月一加又關(guān)閉了最后兩家旗艦店,，意味著一加在國(guó)內(nèi)的線下體驗(yàn)店不復(fù)存在,。

“大家談到實(shí)體零售業(yè)就覺(jué)得房租很高，人工很貴,，所以東西賣(mài)得很貴,，我覺(jué)得我們完全有可能做到跟電商一樣的效率和一樣的成本。”雷軍說(shuō),。

小米怎么做新零售,？向美國(guó)Costco看齊

“線下零售店有零售店的優(yōu)勢(shì)，就是怎么提高零售店的效率,，讓它不需要那么高成本完成銷(xiāo)售,。”雷軍表示，小米去年開(kāi)始實(shí)踐新零售,，開(kāi)了50多家小米之家,。“用互聯(lián)網(wǎng)方式做完以后,，我覺(jué)得線下零售店完全有可能做到接近線上的效率，小米之家的效率接近電商,。”

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