創(chuàng)新智慧物流,,賦能全球經(jīng)濟新零售
高端對話:創(chuàng)新智慧物流,賦能全球經(jīng)濟新零售
主持人:中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟專家委員會副主任
天津德利得供應鏈管理股份有限公司運營總監(jiān) 惲綿
對話嘉賓:
國務院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部研究室主任,、研究員,、博士生導師 魏際剛
京東物流大件物流負責人 程順義
世界O2O組織總干事 宋煒
主持人:簡單提一下,馬云在10月13號云棲大會上,,提到新零售的這個概念,,那么這個實質(zhì)是什么,我們老在談社會供應鏈和社會物流離我們有多遠,實現(xiàn)的路徑是什么,,我們?nèi)谠谝黄鸷唵谓o大家聊一聊,。
宋煒:堅持到現(xiàn)在的朋友,我們鼓掌給自己,,至少感覺到電子商務物流其實還是很有初心的,剛才講到新零售的這個趨勢,,從我們的判斷來說,,三個角度第一資本,第二是技術,,第三是產(chǎn)品,。
產(chǎn)品角度來講,互聯(lián)網(wǎng)講的是內(nèi)容為王,,電子商務領域來講產(chǎn)品也是為王的,,在產(chǎn)品角度來講我們一定要考慮有良心有初心的產(chǎn)品,而不是因為就是說,,有了互聯(lián)網(wǎng)的這個工具,,有了這個平臺我們就可以為所欲為,互聯(lián)網(wǎng)也有很好的這個體系,,評價體系,,我們從產(chǎn)品角度來講希望我們企業(yè)家在電子商務領域,水既能載舟也能覆舟,,因此我們要尊重消費者,,保護消費者,希望我們上下游,,尤其是上游的產(chǎn)品一定要把好關,,在新零售領域,我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)讓我們創(chuàng)造消費引導消費,,剛才高紅冰也分享了很多關于阿里在雙十一的這個過程中,,創(chuàng)造消費的這一塊,我相信我們創(chuàng)造的就業(yè)機會,,也創(chuàng)造了很多我們的產(chǎn)品,,通過互聯(lián)網(wǎng)化,從產(chǎn)品角度提一點,,不忘初心,,希望大家做有良心的產(chǎn)品,第二從技術角度來講,,無論是VR還是可穿戴購物,,還有說人工智能,包括家庭互聯(lián)設備,,包括可能社會化的物流,,也看到社會化物流的這個趨勢,,作為我們整個技術的革新來講我們所有的技術革新一定是科技趨勢,是一個趨勢,,那么對于我們的應用白講,,如何作為一個依附于科技創(chuàng)新進行成果轉(zhuǎn)化,所以我想我們在電子商務領域,,我們也看到,,比如說像家庭互聯(lián)的這種家庭購物,亞馬遜的這些等等服務我們看到一個趨勢,,我們未來可以在家庭電視屏上或者說手機上,,互聯(lián)互通的方式,非常輕便的方式來購物,,這個也是一種趨勢,。
還有就是可穿戴,大家看到VR等等,,那么VR現(xiàn)在也開始進入我們的這個購物里面,,也就是電商領域,通過VR去選商品,,可以讓人去看到這個商品,,很多體驗式的這個商品,我相信科技創(chuàng)新給我們帶來的是一種體驗,,一種趨勢,,同時我們要擁抱變化,擁抱它的創(chuàng)新,。
另外人工智能這一塊,,簡單提一下,其實未來我們可以更精準的知道你想要什么,,那么可能早期基于人工智能是數(shù)據(jù)智能,,大數(shù)據(jù)沉淀之后我們知道每天你購物的習慣,每個雙十一,,6.18,,雙十二,你的購物習慣,,就可以推這個產(chǎn)品的時候,,我們就可以更加精準的發(fā)力,像剛才的特步推廣就比較好,,體育以健康,,這個是非常好的點,對未來的這個精準化我們會結(jié)合大數(shù)據(jù)的沉淀,結(jié)合數(shù)據(jù)的智能進行電子商務推廣和營銷,。
另外我講的可能就是互聯(lián)網(wǎng)工具化的這個智能,,讓我們未來更加開放,更共贏,,更多元,,也更加融合,這一點在社會化的物流這一塊,,也扮演一個非常好的趨勢,,就是我們想的未來任一一個單元,個體都會成為一個分發(fā)或者說派發(fā)者,,比如說uber,滴滴,,你捎帶什么就帶一個貨,,就在車上購物了,這個趨勢都是我們未來電子商務重要的趨勢,,另外的話,,我想關于資本,今年也是有重量級的這個趨勢,,可以看到沃爾瑪?shù)氖召?,包括阿里在東南亞的布局,這點也可以讓我們看到說,,包括聯(lián)合利華等等,,收購了很多這樣的平臺,我相信電子商務領域,,未來還有很多的機會,,我們?nèi)缱プ∷€有物流利用剛才看到的可喜的這個數(shù)據(jù),,現(xiàn)在做到3.5天,,這個是讓我們還會進步的,原來我們提到中心城市的中心配送,,可能變成了點對點的結(jié)合,,現(xiàn)在點和線開始這個距離的縮短,未來我想點對點還會更加有效的這個推進,。
主持人:我有個問題,,剛才你一直在說電子商務的未來,那么新零售呢,?
宋煒:其實我剛才提到這么多都是基于新零售的,,因為電子商務是大概念,比如資本的趨勢,包括沃爾瑪,、聯(lián)合利華,。
主持人:新零售在更大電子商務概念上的一些創(chuàng)新或者說思維,明白了,,程總你的觀點,。
程順義:我先說一下這個新零售,2016年實際上我們根據(jù)整個的這個零售行業(yè)的發(fā)展趨勢,,有五大特種,,一個是消費升級,另外就是線上線下融合,,還有更加極致的客戶體驗,,以及數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來個性化,包括零售產(chǎn)業(yè)鏈帶來的專業(yè)化,。
這點京東已經(jīng)開始提前布局,,并且打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,我們與沃爾瑪達成戰(zhàn)略合作,,基于雙方的共同優(yōu)勢,,我們共同整合然后打造全球領先的線上線下融合的全新生態(tài),目前包括商鋪會員店還有沃爾瑪全球旗艦店已經(jīng)進駐京東平臺,,還有沃爾瑪?shù)捏w驗店也進入京東的這個平臺,。
那么通過合作我們一起創(chuàng)造了整個中國電商與國際零售巨頭在包括物流、供應鏈,,跨境電商,,O2O等領域的合作。
從物流角度來講,,我認為零售的還是體驗跟效率,,不管是線上線下的融合,還是消費者跟賣家的交互方式,,我認為零售的本質(zhì),,依然還是體驗跟效率。
我舉幾個例子說一下,,從體驗方面,,我們在全國大部分的地區(qū),推出了次日達,,然后客戶可以選擇在2小時時段的這個送貨服務體驗,,那么在大件物流方面,我們除了精準達也推出了長約達,,然后4到6線城市我們推出了京東幫的這個服務,。
在效率方面我們也是利用大數(shù)據(jù),,針對整個的倉儲網(wǎng)絡,包括物流,,還有分布,,都進行這個科學的規(guī)劃,但也利用這個智能技術,,我們在剛剛過去的雙十一,,在北京的這個機器人倉庫,只有不到10個,,但是經(jīng)過24小時不斷的做業(yè)務,,超過1萬單。
在廣東的機器人分揀中心,,累計超過10萬的單量,,同時京東物流也全面開放,也是為了更高效率的體現(xiàn),,為了讓消費者得到更好更極致的體驗,。
我們?yōu)樯碳姨峁┑氖鞘裁矗褪钦麄€的這個包括線下線上一體的產(chǎn)品包括京東快遞,,國際供應鏈,還有這個完整的這個產(chǎn)品體系,。我們覺得分三個層次,,一個是自動化的運作還有數(shù)據(jù)化的運營,還有智慧化的物流,,自動化的運作,,我們建設的亞洲一號,包括機器人倉,,機器人分揀中心,,還有數(shù)據(jù)化運營,實際上我們數(shù)據(jù)化運營,,跟橫向縱向兩個維度,,橫向分整個倉的這個蚊蠅,縱向是貫徹整個預估評估各個環(huán)節(jié),。
到目前為止京東物流基本上實現(xiàn)了這個運營,,我們下個目標也就是打造智慧化的物流體系,讓我們供應鏈物流能夠自我迭代,,自我學習,,自我決策等等,我想當然了,,所有的智慧化離不開數(shù)據(jù),,京東的數(shù)據(jù)也是一手的,,我們覺得整個實現(xiàn)路徑的話,大概也分為我們認為分三步,,第一是體驗提升,,效率優(yōu)化,第二是智能決策跟運營,,第三最終我們認為是全智能物流化,,從供應鏈角度幫助我們用數(shù)字化的方式,去做最終智能判斷的決策,。
魏際剛:我覺得新零售其實就是下一代零售體系,,那么這個下一代零售體系它的核心就是以消費者,或者說用戶為核心,,追求消費者最佳體驗,,充分發(fā)揮線上線下比較有意識的零售體系,我覺得馬總為什么要提出新零售,,因為他感受到了電子商務的未來的趨勢,,和實體零售的這個融合,所以未來就是融合構建下一代零售體系,。
如何實現(xiàn)智慧物流,,智慧物流非常簡單,關鍵就是用信息網(wǎng)絡技術,,對物流和供應鏈的全過程,,全價值鏈進行改造和提升。一個核心特點是鏈接,,把各個環(huán)節(jié)打通,,互聯(lián)互通,第二個是要優(yōu)化,,把你不合理的流程,,進行優(yōu)化,第三個要集成,,橫向,、縱向全部集成,第四個是什么,,是全方位的協(xié)同,,第五個是數(shù)據(jù)驅(qū)動,過去我們的驅(qū)動不一樣,。第六商業(yè)模式的升級,,第七個是持續(xù)的升級。
主持人:剛才幾位嘉賓,,宋總給我們談了,,新零售在他的觀點里,,在整個大的電子商務框架下的新的發(fā)展模式,包括產(chǎn)品,、技術,、人工智能包括開放,包括資本,,程總也談了,,基于全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,在創(chuàng)新線上線下的這個產(chǎn)業(yè)平臺,,在跟這個中國的電商,,跟跨國的零售,以及緊密的在結(jié)合,,所以這種體驗,,和效率是新零售最關鍵的兩個部分,所以同時京東提的全面開放和智慧化的發(fā)展體系,,也正是我們所看到的發(fā)展體系之一,。
魏教授給我們點明了,新零售是融合和追求消費者體驗的,,我最希望就是高總給我們介紹馬總?cè)绾谓榻B的這個事情,,馬總是不是在電商買東西,就結(jié)合出這個新零售,,如何決策或者說怎么知道,,未來5年10年的事情,我們學不來,,但是我們想聽聽,同時魏總給我們談了智慧物流七個驅(qū)動,,謝謝我們臺上的3位嘉賓給我們提供的得地精彩觀點,,謝謝,那么今天上午的大會就到此結(jié)束,,下面還有6個非常重要的論壇,,我們會在各個分會場開始,下午的時間是1點30分,,謝謝大家,!
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