時(shí)間：2016-12-26 16:51:47 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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高端對(duì)話：創(chuàng)新智慧物流,，賦能全球經(jīng)濟(jì)新零售

主持人：中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)副主任

天津德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 惲綿

對(duì)話嘉賓：

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部研究室主任,、研究員、博士生導(dǎo)師 魏際剛

京東物流大件物流負(fù)責(zé)人 程順義

世界O2O組織總干事 宋煒

主持人：簡(jiǎn)單提一下,，馬云在10月13號(hào)云棲大會(huì)上，提到新零售的這個(gè)概念,，那么這個(gè)實(shí)質(zhì)是什么,，我們老在談社會(huì)供應(yīng)鏈和社會(huì)物流離我們有多遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)的路徑是什么,，我們?nèi)谠谝黄鸷?jiǎn)單給大家聊一聊,。

宋煒：堅(jiān)持到現(xiàn)在的朋友，我們鼓掌給自己,，至少感覺到電子商務(wù)物流其實(shí)還是很有初心的,，剛才講到新零售的這個(gè)趨勢(shì)，從我們的判斷來說,，三個(gè)角度第一資本,，第二是技術(shù)，第三是產(chǎn)品,。

產(chǎn)品角度來講,，互聯(lián)網(wǎng)講的是內(nèi)容為王，電子商務(wù)領(lǐng)域來講產(chǎn)品也是為王的,，在產(chǎn)品角度來講我們一定要考慮有良心有初心的產(chǎn)品,，而不是因?yàn)榫褪钦f，有了互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)工具,，有了這個(gè)平臺(tái)我們就可以為所欲為,，互聯(lián)網(wǎng)也有很好的這個(gè)體系,，評(píng)價(jià)體系,，我們從產(chǎn)品角度來講希望我們企業(yè)家在電子商務(wù)領(lǐng)域，水既能載舟也能覆舟,，因此我們要尊重消費(fèi)者,，保護(hù)消費(fèi)者，希望我們上下游,，尤其是上游的產(chǎn)品一定要把好關(guān),，在新零售領(lǐng)域，我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)讓我們創(chuàng)造消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi),，剛才高紅冰也分享了很多關(guān)于阿里在雙十一的這個(gè)過程中,，創(chuàng)造消費(fèi)的這一塊，我相信我們創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì),，也創(chuàng)造了很多我們的產(chǎn)品,，通過互聯(lián)網(wǎng)化，從產(chǎn)品角度提一點(diǎn),，不忘初心,，希望大家做有良心的產(chǎn)品,，第二從技術(shù)角度來講，無論是VR還是可穿戴購物,，還有說人工智能,，包括家庭互聯(lián)設(shè)備，包括可能社會(huì)化的物流,，也看到社會(huì)化物流的這個(gè)趨勢(shì),，作為我們整個(gè)技術(shù)的革新來講我們所有的技術(shù)革新一定是科技趨勢(shì)，是一個(gè)趨勢(shì),，那么對(duì)于我們的應(yīng)用白講,，如何作為一個(gè)依附于科技創(chuàng)新進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，所以我想我們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域,，我們也看到,，比如說像家庭互聯(lián)的這種家庭購物，亞馬遜的這些等等服務(wù)我們看到一個(gè)趨勢(shì),，我們未來可以在家庭電視屏上或者說手機(jī)上,，互聯(lián)互通的方式，非常輕便的方式來購物,，這個(gè)也是一種趨勢(shì),。

還有就是可穿戴，大家看到VR等等,，那么VR現(xiàn)在也開始進(jìn)入我們的這個(gè)購物里面,，也就是電商領(lǐng)域，通過VR去選商品,，可以讓人去看到這個(gè)商品,，很多體驗(yàn)式的這個(gè)商品，我相信科技創(chuàng)新給我們帶來的是一種體驗(yàn),，一種趨勢(shì),，同時(shí)我們要擁抱變化，擁抱它的創(chuàng)新,。

另外人工智能這一塊,，簡(jiǎn)單提一下，其實(shí)未來我們可以更精準(zhǔn)的知道你想要什么,，那么可能早期基于人工智能是數(shù)據(jù)智能,，大數(shù)據(jù)沉淀之后我們知道每天你購物的習(xí)慣，每個(gè)雙十一,，6.18,，雙十二，你的購物習(xí)慣，就可以推這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們就可以更加精準(zhǔn)的發(fā)力,，像剛才的特步推廣就比較好，體育以健康,，這個(gè)是非常好的點(diǎn),，對(duì)未來的這個(gè)精準(zhǔn)化我們會(huì)結(jié)合大數(shù)據(jù)的沉淀，結(jié)合數(shù)據(jù)的智能進(jìn)行電子商務(wù)推廣和營(yíng)銷,。

另外我講的可能就是互聯(lián)網(wǎng)工具化的這個(gè)智能,，讓我們未來更加開放，更共贏,，更多元,，也更加融合，這一點(diǎn)在社會(huì)化的物流這一塊,，也扮演一個(gè)非常好的趨勢(shì),，就是我們想的未來任一一個(gè)單元，個(gè)體都會(huì)成為一個(gè)分發(fā)或者說派發(fā)者,，比如說uber,，滴滴，你捎帶什么就帶一個(gè)貨,，就在車上購物了,，這個(gè)趨勢(shì)都是我們未來電子商務(wù)重要的趨勢(shì)，另外的話,，我想關(guān)于資本,，今年也是有重量級(jí)的這個(gè)趨勢(shì)，可以看到沃爾瑪?shù)氖召?，包括阿里在東南亞的布局,，這點(diǎn)也可以讓我們看到說，包括聯(lián)合利華等等,，收購了很多這樣的平臺(tái),，我相信電子商務(wù)領(lǐng)域,，未來還有很多的機(jī)會(huì),，我們?nèi)缱プ∷€有物流利用剛才看到的可喜的這個(gè)數(shù)據(jù),，現(xiàn)在做到3.5天,，這個(gè)是讓我們還會(huì)進(jìn)步的，原來我們提到中心城市的中心配送,，可能變成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)合,，現(xiàn)在點(diǎn)和線開始這個(gè)距離的縮短，未來我想點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還會(huì)更加有效的這個(gè)推進(jìn)。

主持人：我有個(gè)問題,，剛才你一直在說電子商務(wù)的未來,，那么新零售呢？

宋煒：其實(shí)我剛才提到這么多都是基于新零售的,，因?yàn)殡娮由虅?wù)是大概念,，比如資本的趨勢(shì)，包括沃爾瑪,、聯(lián)合利華,。

主持人：新零售在更大電子商務(wù)概念上的一些創(chuàng)新或者說思維，明白了,，程總你的觀點(diǎn),。

程順義：我先說一下這個(gè)新零售，2016年實(shí)際上我們根據(jù)整個(gè)的這個(gè)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，有五大特種,，一個(gè)是消費(fèi)升級(jí)，另外就是線上線下融合,，還有更加極致的客戶體驗(yàn),，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶來個(gè)性化，包括零售產(chǎn)業(yè)鏈帶來的專業(yè)化,。

這點(diǎn)京東已經(jīng)開始提前布局,，并且打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，我們與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作,，基于雙方的共同優(yōu)勢(shì),，我們共同整合然后打造全球領(lǐng)先的線上線下融合的全新生態(tài)，目前包括商鋪會(huì)員店還有沃爾瑪全球旗艦店已經(jīng)進(jìn)駐京東平臺(tái),，還有沃爾瑪?shù)捏w驗(yàn)店也進(jìn)入京東的這個(gè)平臺(tái),。

那么通過合作我們一起創(chuàng)造了整個(gè)中國(guó)電商與國(guó)際零售巨頭在包括物流、供應(yīng)鏈,，跨境電商,，O2O等領(lǐng)域的合作。

從物流角度來講,，我認(rèn)為零售的還是體驗(yàn)跟效率,，不管是線上線下的融合，還是消費(fèi)者跟賣家的交互方式,，我認(rèn)為零售的本質(zhì),，依然還是體驗(yàn)跟效率。

我舉幾個(gè)例子說一下,，從體驗(yàn)方面,，我們?cè)谌珖?guó)大部分的地區(qū),，推出了次日達(dá)，然后客戶可以選擇在2小時(shí)時(shí)段的這個(gè)送貨服務(wù)體驗(yàn),，那么在大件物流方面,，我們除了精準(zhǔn)達(dá)也推出了長(zhǎng)約達(dá)，然后4到6線城市我們推出了京東幫的這個(gè)服務(wù),。

在效率方面我們也是利用大數(shù)據(jù),，針對(duì)整個(gè)的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，包括物流,，還有分布,，都進(jìn)行這個(gè)科學(xué)的規(guī)劃，但也利用這個(gè)智能技術(shù),，我們?cè)趧倓傔^去的雙十一,，在北京的這個(gè)機(jī)器人倉庫，只有不到10個(gè),，但是經(jīng)過24小時(shí)不斷的做業(yè)務(wù),，超過1萬單。

在廣東的機(jī)器人分揀中心,，累計(jì)超過10萬的單量,，同時(shí)京東物流也全面開放，也是為了更高效率的體現(xiàn),，為了讓消費(fèi)者得到更好更極致的體驗(yàn),。

我們?yōu)樯碳姨峁┑氖鞘裁矗褪钦麄€(gè)的這個(gè)包括線下線上一體的產(chǎn)品包括京東快遞,，國(guó)際供應(yīng)鏈,，還有這個(gè)完整的這個(gè)產(chǎn)品體系。我們覺得分三個(gè)層次,，一個(gè)是自動(dòng)化的運(yùn)作還有數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng),，還有智慧化的物流，自動(dòng)化的運(yùn)作,，我們建設(shè)的亞洲一號(hào),，包括機(jī)器人倉，機(jī)器人分揀中心,，還有數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),，實(shí)際上我們數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，跟橫向縱向兩個(gè)維度,，橫向分整個(gè)倉的這個(gè)蚊蠅,，縱向是貫徹整個(gè)預(yù)估評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)。

到目前為止京東物流基本上實(shí)現(xiàn)了這個(gè)運(yùn)營(yíng),，我們下個(gè)目標(biāo)也就是打造智慧化的物流體系,，讓我們供應(yīng)鏈物流能夠自我迭代，自我學(xué)習(xí),，自我決策等等,，我想當(dāng)然了，所有的智慧化離不開數(shù)據(jù),，京東的數(shù)據(jù)也是一手的,，我們覺得整個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑的話，大概也分為我們認(rèn)為分三步,，第一是體驗(yàn)提升,，效率優(yōu)化，第二是智能決策跟運(yùn)營(yíng),，第三最終我們認(rèn)為是全智能物流化,，從供應(yīng)鏈角度幫助我們用數(shù)字化的方式，去做最終智能判斷的決策,。

魏際剛：我覺得新零售其實(shí)就是下一代零售體系,，那么這個(gè)下一代零售體系它的核心就是以消費(fèi)者，或者說用戶為核心,，追求消費(fèi)者最佳體驗(yàn),，充分發(fā)揮線上線下比較有意識(shí)的零售體系，我覺得馬總為什么要提出新零售,，因?yàn)樗惺艿搅穗娮由虅?wù)的未來的趨勢(shì),，和實(shí)體零售的這個(gè)融合，所以未來就是融合構(gòu)建下一代零售體系,。

如何實(shí)現(xiàn)智慧物流,，智慧物流非常簡(jiǎn)單，關(guān)鍵就是用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，對(duì)物流和供應(yīng)鏈的全過程,，全價(jià)值鏈進(jìn)行改造和提升。一個(gè)核心特點(diǎn)是鏈接,，把各個(gè)環(huán)節(jié)打通,，互聯(lián)互通，第二個(gè)是要優(yōu)化,，把你不合理的流程,，進(jìn)行優(yōu)化，第三個(gè)要集成,，橫向,、縱向全部集成，第四個(gè)是什么,，是全方位的協(xié)同,，第五個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，過去我們的驅(qū)動(dòng)不一樣。第六商業(yè)模式的升級(jí),，第七個(gè)是持續(xù)的升級(jí),。

主持人：剛才幾位嘉賓，宋總給我們談了,，新零售在他的觀點(diǎn)里,，在整個(gè)大的電子商務(wù)框架下的新的發(fā)展模式，包括產(chǎn)品,、技術(shù),、人工智能包括開放，包括資本,，程總也談了,，基于全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，在創(chuàng)新線上線下的這個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái),，在跟這個(gè)中國(guó)的電商,，跟跨國(guó)的零售，以及緊密的在結(jié)合,，所以這種體驗(yàn),，和效率是新零售最關(guān)鍵的兩個(gè)部分，所以同時(shí)京東提的全面開放和智慧化的發(fā)展體系,，也正是我們所看到的發(fā)展體系之一,。

魏教授給我們點(diǎn)明了，新零售是融合和追求消費(fèi)者體驗(yàn)的,，我最希望就是高總給我們介紹馬總?cè)绾谓榻B的這個(gè)事情,，馬總是不是在電商買東西，就結(jié)合出這個(gè)新零售,，如何決策或者說怎么知道,，未來5年10年的事情，我們學(xué)不來,，但是我們想聽聽,，同時(shí)魏總給我們談了智慧物流七個(gè)驅(qū)動(dòng)，謝謝我們臺(tái)上的3位嘉賓給我們提供的得地精彩觀點(diǎn),，謝謝,，那么今天上午的大會(huì)就到此結(jié)束，下面還有6個(gè)非常重要的論壇,，我們會(huì)在各個(gè)分會(huì)場(chǎng)開始,，下午的時(shí)間是1點(diǎn)30分，謝謝大家,！