時間：2016-12-26 16:51:47 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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高端對話：創(chuàng)新智慧物流,，賦能全球經(jīng)濟(jì)新零售

主持人：中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟專家委員會副主任

天津德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運(yùn)營總監(jiān) 惲綿

對話嘉賓：

國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部研究室主任、研究員、博士生導(dǎo)師 魏際剛

京東物流大件物流負(fù)責(zé)人 程順義

世界O2O組織總干事 宋煒

主持人：簡單提一下,，馬云在10月13號云棲大會上,，提到新零售的這個概念,，那么這個實質(zhì)是什么,，我們老在談社會供應(yīng)鏈和社會物流離我們有多遠(yuǎn)，實現(xiàn)的路徑是什么,，我們?nèi)谠谝黄鸷唵谓o大家聊一聊,。

宋煒：堅持到現(xiàn)在的朋友，我們鼓掌給自己,，至少感覺到電子商務(wù)物流其實還是很有初心的,，剛才講到新零售的這個趨勢，從我們的判斷來說,，三個角度第一資本,，第二是技術(shù)，第三是產(chǎn)品,。

產(chǎn)品角度來講,，互聯(lián)網(wǎng)講的是內(nèi)容為王，電子商務(wù)領(lǐng)域來講產(chǎn)品也是為王的,，在產(chǎn)品角度來講我們一定要考慮有良心有初心的產(chǎn)品,，而不是因為就是說，有了互聯(lián)網(wǎng)的這個工具,，有了這個平臺我們就可以為所欲為,，互聯(lián)網(wǎng)也有很好的這個體系，評價體系,，我們從產(chǎn)品角度來講希望我們企業(yè)家在電子商務(wù)領(lǐng)域,，水既能載舟也能覆舟，因此我們要尊重消費(fèi)者,，保護(hù)消費(fèi)者,，希望我們上下游，尤其是上游的產(chǎn)品一定要把好關(guān),，在新零售領(lǐng)域,，我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)讓我們創(chuàng)造消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)，剛才高紅冰也分享了很多關(guān)于阿里在雙十一的這個過程中，創(chuàng)造消費(fèi)的這一塊,，我相信我們創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會，也創(chuàng)造了很多我們的產(chǎn)品,，通過互聯(lián)網(wǎng)化,，從產(chǎn)品角度提一點，不忘初心,，希望大家做有良心的產(chǎn)品,，第二從技術(shù)角度來講，無論是VR還是可穿戴購物,，還有說人工智能,，包括家庭互聯(lián)設(shè)備，包括可能社會化的物流,，也看到社會化物流的這個趨勢,，作為我們整個技術(shù)的革新來講我們所有的技術(shù)革新一定是科技趨勢，是一個趨勢,，那么對于我們的應(yīng)用白講,，如何作為一個依附于科技創(chuàng)新進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，所以我想我們在電子商務(wù)領(lǐng)域,，我們也看到,，比如說像家庭互聯(lián)的這種家庭購物，亞馬遜的這些等等服務(wù)我們看到一個趨勢,，我們未來可以在家庭電視屏上或者說手機(jī)上,，互聯(lián)互通的方式，非常輕便的方式來購物,，這個也是一種趨勢,。

還有就是可穿戴，大家看到VR等等,，那么VR現(xiàn)在也開始進(jìn)入我們的這個購物里面,，也就是電商領(lǐng)域，通過VR去選商品,，可以讓人去看到這個商品,，很多體驗式的這個商品，我相信科技創(chuàng)新給我們帶來的是一種體驗,，一種趨勢,，同時我們要擁抱變化，擁抱它的創(chuàng)新,。

另外人工智能這一塊,，簡單提一下，其實未來我們可以更精準(zhǔn)的知道你想要什么，那么可能早期基于人工智能是數(shù)據(jù)智能,，大數(shù)據(jù)沉淀之后我們知道每天你購物的習(xí)慣,，每個雙十一，6.18,，雙十二,，你的購物習(xí)慣，就可以推這個產(chǎn)品的時候,，我們就可以更加精準(zhǔn)的發(fā)力,，像剛才的特步推廣就比較好，體育以健康,，這個是非常好的點,，對未來的這個精準(zhǔn)化我們會結(jié)合大數(shù)據(jù)的沉淀，結(jié)合數(shù)據(jù)的智能進(jìn)行電子商務(wù)推廣和營銷,。

另外我講的可能就是互聯(lián)網(wǎng)工具化的這個智能,，讓我們未來更加開放，更共贏,，更多元,，也更加融合，這一點在社會化的物流這一塊,，也扮演一個非常好的趨勢,，就是我們想的未來任一一個單元，個體都會成為一個分發(fā)或者說派發(fā)者,，比如說uber,，滴滴，你捎帶什么就帶一個貨,，就在車上購物了,，這個趨勢都是我們未來電子商務(wù)重要的趨勢，另外的話,，我想關(guān)于資本,，今年也是有重量級的這個趨勢，可以看到沃爾瑪?shù)氖召?，包括阿里在東南亞的布局,，這點也可以讓我們看到說，包括聯(lián)合利華等等,，收購了很多這樣的平臺,，我相信電子商務(wù)領(lǐng)域，未來還有很多的機(jī)會,，我們?nèi)缱プ∷?，還有物流利用剛才看到的可喜的這個數(shù)據(jù),，現(xiàn)在做到3.5天，這個是讓我們還會進(jìn)步的,，原來我們提到中心城市的中心配送,，可能變成了點對點的結(jié)合，現(xiàn)在點和線開始這個距離的縮短,，未來我想點對點還會更加有效的這個推進(jìn),。

主持人：我有個問題，剛才你一直在說電子商務(wù)的未來,，那么新零售呢？

宋煒：其實我剛才提到這么多都是基于新零售的,，因為電子商務(wù)是大概念,，比如資本的趨勢，包括沃爾瑪,、聯(lián)合利華,。

主持人：新零售在更大電子商務(wù)概念上的一些創(chuàng)新或者說思維，明白了,，程總你的觀點,。

程順義：我先說一下這個新零售，2016年實際上我們根據(jù)整個的這個零售行業(yè)的發(fā)展趨勢,，有五大特種,，一個是消費(fèi)升級，另外就是線上線下融合,，還有更加極致的客戶體驗,，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來個性化，包括零售產(chǎn)業(yè)鏈帶來的專業(yè)化,。

這點京東已經(jīng)開始提前布局,，并且打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，我們與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作,，基于雙方的共同優(yōu)勢,，我們共同整合然后打造全球領(lǐng)先的線上線下融合的全新生態(tài)，目前包括商鋪會員店還有沃爾瑪全球旗艦店已經(jīng)進(jìn)駐京東平臺,，還有沃爾瑪?shù)捏w驗店也進(jìn)入京東的這個平臺,。

那么通過合作我們一起創(chuàng)造了整個中國電商與國際零售巨頭在包括物流、供應(yīng)鏈,，跨境電商,，O2O等領(lǐng)域的合作。

從物流角度來講,，我認(rèn)為零售的還是體驗跟效率,，不管是線上線下的融合，還是消費(fèi)者跟賣家的交互方式，我認(rèn)為零售的本質(zhì),，依然還是體驗跟效率,。

我舉幾個例子說一下，從體驗方面,，我們在全國大部分的地區(qū),，推出了次日達(dá)，然后客戶可以選擇在2小時時段的這個送貨服務(wù)體驗,，那么在大件物流方面,，我們除了精準(zhǔn)達(dá)也推出了長約達(dá)，然后4到6線城市我們推出了京東幫的這個服務(wù),。

在效率方面我們也是利用大數(shù)據(jù),，針對整個的倉儲網(wǎng)絡(luò)，包括物流,，還有分布,，都進(jìn)行這個科學(xué)的規(guī)劃，但也利用這個智能技術(shù),，我們在剛剛過去的雙十一,，在北京的這個機(jī)器人倉庫，只有不到10個,，但是經(jīng)過24小時不斷的做業(yè)務(wù),，超過1萬單。

在廣東的機(jī)器人分揀中心,，累計超過10萬的單量,，同時京東物流也全面開放，也是為了更高效率的體現(xiàn),，為了讓消費(fèi)者得到更好更極致的體驗,。

我們?yōu)樯碳姨峁┑氖鞘裁矗褪钦麄€的這個包括線下線上一體的產(chǎn)品包括京東快遞,，國際供應(yīng)鏈,，還有這個完整的這個產(chǎn)品體系。我們覺得分三個層次,，一個是自動化的運(yùn)作還有數(shù)據(jù)化的運(yùn)營,，還有智慧化的物流，自動化的運(yùn)作,，我們建設(shè)的亞洲一號,，包括機(jī)器人倉，機(jī)器人分揀中心,，還有數(shù)據(jù)化運(yùn)營,，實際上我們數(shù)據(jù)化運(yùn)營,，跟橫向縱向兩個維度，橫向分整個倉的這個蚊蠅,，縱向是貫徹整個預(yù)估評估各個環(huán)節(jié),。

到目前為止京東物流基本上實現(xiàn)了這個運(yùn)營，我們下個目標(biāo)也就是打造智慧化的物流體系,，讓我們供應(yīng)鏈物流能夠自我迭代,，自我學(xué)習(xí)，自我決策等等,，我想當(dāng)然了,，所有的智慧化離不開數(shù)據(jù)，京東的數(shù)據(jù)也是一手的,，我們覺得整個實現(xiàn)路徑的話,，大概也分為我們認(rèn)為分三步，第一是體驗提升,，效率優(yōu)化,，第二是智能決策跟運(yùn)營,，第三最終我們認(rèn)為是全智能物流化,，從供應(yīng)鏈角度幫助我們用數(shù)字化的方式，去做最終智能判斷的決策,。

魏際剛：我覺得新零售其實就是下一代零售體系,，那么這個下一代零售體系它的核心就是以消費(fèi)者，或者說用戶為核心,，追求消費(fèi)者最佳體驗,，充分發(fā)揮線上線下比較有意識的零售體系，我覺得馬總為什么要提出新零售,，因為他感受到了電子商務(wù)的未來的趨勢,，和實體零售的這個融合，所以未來就是融合構(gòu)建下一代零售體系,。

如何實現(xiàn)智慧物流,，智慧物流非常簡單，關(guān)鍵就是用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，對物流和供應(yīng)鏈的全過程,，全價值鏈進(jìn)行改造和提升。一個核心特點是鏈接,，把各個環(huán)節(jié)打通,，互聯(lián)互通，第二個是要優(yōu)化,，把你不合理的流程,，進(jìn)行優(yōu)化,，第三個要集成，橫向,、縱向全部集成,，第四個是什么，是全方位的協(xié)同,，第五個是數(shù)據(jù)驅(qū)動,，過去我們的驅(qū)動不一樣。第六商業(yè)模式的升級,，第七個是持續(xù)的升級,。

主持人：剛才幾位嘉賓，宋總給我們談了,，新零售在他的觀點里,，在整個大的電子商務(wù)框架下的新的發(fā)展模式，包括產(chǎn)品,、技術(shù),、人工智能包括開放，包括資本,，程總也談了,，基于全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，在創(chuàng)新線上線下的這個產(chǎn)業(yè)平臺,，在跟這個中國的電商,，跟跨國的零售，以及緊密的在結(jié)合,，所以這種體驗,，和效率是新零售最關(guān)鍵的兩個部分，所以同時京東提的全面開放和智慧化的發(fā)展體系,，也正是我們所看到的發(fā)展體系之一,。

魏教授給我們點明了，新零售是融合和追求消費(fèi)者體驗的,，我最希望就是高總給我們介紹馬總?cè)绾谓榻B的這個事情,，馬總是不是在電商買東西，就結(jié)合出這個新零售,，如何決策或者說怎么知道,，未來5年10年的事情，我們學(xué)不來,，但是我們想聽聽,，同時魏總給我們談了智慧物流七個驅(qū)動，謝謝我們臺上的3位嘉賓給我們提供的得地精彩觀點,，謝謝,，那么今天上午的大會就到此結(jié)束,，下面還有6個非常重要的論壇，我們會在各個分會場開始,，下午的時間是1點30分,，謝謝大家！