時間：2016-11-18 09:50:26 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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【一,、周轉(zhuǎn)率與動銷率區(qū)別】

考核KPI和安全存量管理只是控制庫存的兩種手段,，這兩個方法對傳統(tǒng)企業(yè)而言也許真的夠了，因為其粗狂的批量進出模式,。但對于以精細化的單個用戶為目標的電商而言,，永遠不夠,。真正的利器在于以日常數(shù)據(jù)為導向的周轉(zhuǎn)率和動銷率。

兩者區(qū)別：比如某SKU利潤是100元,，一年周轉(zhuǎn)12次,，年利潤是1200元；年周轉(zhuǎn)4次,，年利潤是400元,。所以周轉(zhuǎn)率是關注某SKU價值高低。具體關注的是“點”的管控,。而動銷率是關注整個倉儲品類動態(tài),。屬于“面”的管控。銷動品種數(shù)越多,，表示品類管理和策劃越成功,，倉儲利用價值越高。

【二,、電商物流數(shù)據(jù)控制標準】

1,、妥投率90%以上。2,、物流總成本12%內(nèi),。3、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)低于45天,。4,、發(fā)貨錯誤率十萬分之二內(nèi)。5,、物流及時率85%以上,。6、客戶對物流層面的投訴率低于2%,。7,、商品動銷率高于85%、低于98%,。8,、物流整段商品破損率低于千分之三。

【三,、電商物流破損率標準】

不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內(nèi),；能承受之商品破損率需控制在萬分之二內(nèi),。

【四、電商物流4大成本】

1.倉儲管理成本：包括卸貨費,、QC費用,、條碼費、入庫檢核上架費,、儲位費,、批量退庫費、盤點費等,；2.訂單處理成本：包括分揀,、配單、打包,、指派,、交接、RMA費,，以及耗材費用,；3.配送成本：包括干線物流費和分區(qū)配送費；4.系統(tǒng)使用費,、固定資產(chǎn)和裝修費的分攤,。

【五、物流帶來老客戶的價值】

1,、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍,。2、客戶忠誠度下降5%,，企業(yè)利潤下降25%,。3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%,，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率50%,。4、如果將每年的客戶保持率增加5%,，利潤將達25%-85%,。5、60%的新客戶來自老客戶推薦,。6,、20%的客戶帶來80%的利潤！

【六,、電商物流考核KPI標準】

1、權(quán)重最大的是及時率,。內(nèi)：從訂單到達后臺開始到包裹快遞分流完成限時3小時,；外：根據(jù)配送區(qū)域限時,。2、貨損貨差是操作層面和管理層面最直觀KPI,。3,、物流成本占比客單價因品類不同占比不同，超過18%的,，不適合網(wǎng)上零售,。4、返款及時率,、動銷率,、周轉(zhuǎn)率是物流管理層水平體現(xiàn)。

【七,、物流,，唯品會的難言之“盈”】

唯品會過去三年倉儲物流費用分別為61萬美元、580.9萬美元,、4547.8萬美元,占總營收比例21.8%,、17.8%、20%;庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)分別114天,、56天,、77天;倉儲物流是唯品會運營開支的大頭,大概維持在20%左右,未來能否盈利很大程度要看這項費用能不能降下來。

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