時間：2016-10-08 10:42:56 點擊：次
來源：現(xiàn)代物流報 作者：

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9月底消息,，商務部審核通過了由中國電子商務協(xié)會物流專業(yè)委員會,、中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟組織起草的《電子商務物流信用評價體系》。同時,，與這個電商物流行業(yè)標準一起出臺的還有《電子商務物流服務信息系統(tǒng)成熟度等級規(guī)范》,。

這簡直就是電商物流領域的國慶大禮包！通過企業(yè)信用征集,、信用評價,、信用信息披露以及守信獎勵、失信懲戒,，對行業(yè)信用體系建設,、行業(yè)發(fā)展和改善整個電商物流生態(tài)環(huán)境都具有重大意義。

起草單位接地氣

明年五一正式實施

根據(jù)記者拿到手的資料顯示,，負責起草的單位跟起草人都是業(yè)內(nèi)極具份量,，覆蓋面廣泛，有代表性的,；最重要的是這些企業(yè)因為接觸實操,，提出的信用評價標準更為接地氣、貼近實際,。

①起草單位有中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟,、西安交通大學、菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司,、北京京東世紀貿(mào)易有限公司,、順豐速運有限公司、河南省信陽市浉河區(qū)人民政府,、杭州安存網(wǎng)絡科技有限公司,。

②主要起草人是馮耕中、干為,、童文紅,、邵春杰、郭振利,、石義濤,、王銀學、鄧顥真,、王佳昀,、孫新宇等人,。

③正式實施時間：據(jù)中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟負責人介紹，該標準將于2017年5月1日正式實施,。

信用分等級

每月要更新

據(jù)資料顯示,，評定過程主要分為4個階段——申請、數(shù)據(jù)收集,、等級劃分,、結(jié)果發(fā)布。

①申請分為兩類,，一個是主動的,，物流企業(yè)向信用評價主體企業(yè)打報告；另一個是被動的,，與信用評價主體企業(yè)簽訂協(xié)議時,，自動開始。

②數(shù)據(jù)收集階段,，主要收集信用基礎能力數(shù)據(jù),、日常信用數(shù)據(jù)和外部信用數(shù)據(jù)。信用基礎最重要是物流企業(yè)自行提供,，日常信用數(shù)據(jù)則主要來自日常企業(yè)表現(xiàn)跟實際交易數(shù)據(jù),，外部信用主要是工商、納稅,、海關(guān)等數(shù)據(jù)信息,。

③等級劃分階段，非常簡單,，根據(jù)得分來裁定物流企業(yè)的信用等級,，從優(yōu)、良,、中,、差到黑名單，共分為5級,。

④結(jié)果公布時,，按照月份來更新和發(fā)布。據(jù)有關(guān)知情人士介紹,，未來會以滾動時間窗的形式,，顯示企業(yè)一年內(nèi)的信用評價等級跟情況，這對消費者以及物流需求方來說能更好地了解一家物流企業(yè)的整體能力,。

日常信用權(quán)重最大

要拿高分還得打牢基本功

根據(jù)得分表的情況,，記者發(fā)現(xiàn)主要分為三大塊指標——基礎信用、日常信用跟外部信用，其中日常的信用表現(xiàn)權(quán)重最大,，占據(jù)了百分制中54%的比重,，由此看來，電商物流企業(yè)想要拿個高分還得看妥投率,、物流時效,、客戶評價等基本功啊,！

①信用基礎能力占據(jù)16%的得分比重,，主要從財務指標、經(jīng)營管理水平,、作業(yè)安全水平三方面考量,。

從這個角度看,，有實力,、大品牌的企業(yè)極占優(yōu)勢。因為一般來說,，實力雄厚的企業(yè),，在資產(chǎn)規(guī)模、獲利能力,、償債能力上表現(xiàn)更為突出,，也更舍得下成本買設備、做安全預防等措施,。牌子更響亮的企業(yè)招募的員工學歷水平,、專業(yè)技能和創(chuàng)收能力也更強。

②日常信用,。然而,，這并不是說小而美的企業(yè)就不能逆襲，畢竟占據(jù)得分最大比重的是日常表現(xiàn),，總分有54分,。

日常信用由服務履約能力(線路準點率、未妥投率,、當日派件成功率,、虛假簽收率)、作業(yè)信息管理能力(攬派簽信息完整率,、攬派簽信息及時率),、用戶評價(星級評價、異常投訴,、投訴處理滿意率)組成,。

這些真的是電商物流、快遞行業(yè)的基本功，也是消費者網(wǎng)購時最為看重的地方,，與電商客戶體驗息息相關(guān),。一方面需要物流企業(yè)自身設備基礎、信息處理能力,、員工管理極扎實,，還要銜接好供應鏈上下游，尤其是最終端消費者,。一旦其中有一個環(huán)節(jié)處理不到位,，影響的將是整個物流信用評價的方方面面，看來未來快遞企業(yè)的神經(jīng)真要繃得更緊了,。

③外部信用占據(jù)30分,，這30分來自工商、納稅,、海關(guān),、法律的信息公布。企業(yè)只能約束好自身,，一點也做不得假,。