沃爾瑪電商戰(zhàn)略迷途:敵人是自己
李斯閣任上還有一件軼事值得說道,。2000年12月,,亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯拜訪了沃爾瑪位于阿肯色州本頓維爾市的總部,,貝佐斯此行的目的是想試探一下沃爾瑪是否有意將自己的線上業(yè)務(wù)外包給亞馬遜,,當(dāng)時(shí)Walmart.com在全美前50大訪問量的零售網(wǎng)站中排名倒數(shù)第四,。
李斯閣對把網(wǎng)站外包給亞馬遜并不感興趣,,相反也試探性地問了貝佐斯一個(gè)問題:“我們之間能不能考慮些深層次,、更有戰(zhàn)略性的合作?”這被此行其他幾位亞馬遜成員解讀為收購要約,,貝佐斯當(dāng)然不會把亞馬遜賣掉,,即便在一年后美國科技股全面崩塌,,亞馬遜股價(jià)從一百多美元一路跌到最低的6美元,貝佐斯依然選擇堅(jiān)定擴(kuò)張,。至此,,雙方僅有的一次合作機(jī)會就這么無疾而終,十年后,,雙方再度碰面時(shí)將是一場惡戰(zhàn),。
麥道克(Mike Duke,沃爾瑪?shù)谒娜蜟EO,,2009-2014):踉蹌追趕
李斯閣治下的電商戰(zhàn)略幾乎可以用毫無建樹來評價(jià),。直到2012年,Walmart.com的核心架構(gòu)還只是建立在一些現(xiàn)成的外包系統(tǒng)上,,全球27個(gè)子網(wǎng)站之間使用的技術(shù)還互不兼容,,網(wǎng)站和門店以及沃爾瑪引以為傲的供應(yīng)鏈也無法無縫連接。最糟糕的是網(wǎng)站的搜索功能,如果當(dāng)時(shí)搜索的關(guān)鍵詞是“手機(jī)”,,頁面跳轉(zhuǎn)的結(jié)果會是“充電器”,,就連沃爾瑪董事會層面的高管都表示“這太讓人尷尬了”。更奇怪的是,,沃爾瑪全球電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人竟然不對Walmart.com的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),,因?yàn)檫@算是北美市場的網(wǎng)站,它的匯報(bào)對象是沃爾瑪美國門店業(yè)務(wù)部門……
在麥道克的任期內(nèi),,沃爾瑪也的確試圖花力氣去優(yōu)化自身的電商業(yè)務(wù),,并完成了一些重要收購。比如2011年以據(jù)稱3億美元的價(jià)格收購了來自硅谷的社交媒體技術(shù)提供商Kosmix,,其核心能力是搜索引擎優(yōu)化,,隨后更名為WalmartLabs,創(chuàng)始人是兩位來自印度的極客,。隨著新的技術(shù)和人才的注入,,Walmart.com一時(shí)間的確煥然一新,不僅搜索精確度大大提高,,新團(tuán)隊(duì)還開發(fā)了諸多有趣同時(shí)有效的社交與電商結(jié)合的功能,,但同樣的人事問題又發(fā)生了。僅僅一年后,,兩位創(chuàng)始人雙雙辭職,,而且還放棄了尚未到期兌現(xiàn)的一大筆收入,兩人的回應(yīng)是“只是覺得該給自己放放假了”,。
同樣的事情還發(fā)生在中國,。2011年,沃爾瑪尋求控股京東未果后,,轉(zhuǎn)身投資了當(dāng)時(shí)發(fā)展迅猛的線上自營商超1號店,,2012年持股比例提升到了51%,成為第一大股東,。當(dāng)時(shí)正值中國各大電商跑馬圈地,,自營電商要做大,極其關(guān)鍵的一點(diǎn)就是燒錢要快,、準(zhǔn),、狠,亞馬遜就是這么一騎絕塵的,,京東背靠各路風(fēng)投也在這條路上不遺余力,。而被沃爾瑪收編的1號店卻停止了擴(kuò)張,因?yàn)槲譅柆斎胫骱蟮牡谝患戮褪菍⒆约涸谥袊鴧^(qū)的團(tuán)隊(duì)派駐到1號店的各個(gè)核心崗位,,下達(dá)的指令是減少虧損,,三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利,。隨著京東和阿里在2014年上市,1號店一點(diǎn)機(jī)會都沒了,。于是在2015年,,一場包括1號店創(chuàng)始人及核心高管在內(nèi)的千人離職大潮上演。歷史再一次重現(xiàn),。
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