時間：2016-10-20 11:29:51 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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在北京、上海等一線城市,，很容易看到各公司快遞小哥穿梭于寫字樓、小區(qū)之間,。近兩年，與他們在路上并肩而行的還有百度,、美團(tuán),、餓了么等外賣平臺的配送員。送快遞和送外賣,，兩者在今年的融合趨勢進(jìn)一步加強,。例如順豐推出同城“即刻送”，宅急送切入“即時配”,。第三方分析報告預(yù)測，外賣物流有向全品類同城配送發(fā)展的趨勢,，這與快遞的業(yè)務(wù)會產(chǎn)生重疊,。

面對這種融合趨勢，快遞員在就業(yè)上似乎有了新的選擇,。送快遞和送外賣的工作內(nèi)容,、工作要求有相似之處，員工轉(zhuǎn)行門檻低,。但對于離職率原本就很高的快遞行業(yè),，這可不是什么好事情。在快遞員招聘和留任方面,，快遞企業(yè)將不得不面對來自外賣公司的跨界人員競爭,。

送快遞和送外賣真的存在人員競爭嗎？

答案是肯定的,，跨界人員競爭雖僅出現(xiàn)苗頭,，但仍值得關(guān)注。仔細(xì)研究各大貼吧論壇,，均可看到如下的帖子：“快遞員和送餐員選擇糾結(jié)中”,，“快遞員和外賣員有什么區(qū)別”等,。這種提問的存在表明送餐員對未入行的年輕人是有吸引力的。對于已經(jīng)做快遞員的人來說,，也會出現(xiàn)轉(zhuǎn)行送外賣的想法,。雙壹研究員今年年初在深圳走訪時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐目爝f員已經(jīng)存在兼職送外賣的現(xiàn)象,。也有快遞員在離職后全職送外賣,，之前的工作經(jīng)驗在新的崗位上可以成為加分項。

上面是從人員供給角度看,，從需求來看,，外賣市場前景看好，對配送人員的需求有較大缺口,。艾瑞在《2016年中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展報告》中提到,，2015年外賣O2O市場增長率為365.4%，市場滲透率為18.5%,。2016年外賣市場滲透率還將進(jìn)一步提升,，在人均送單量存在瓶頸的條件下，外賣公司需通過增加送餐員人數(shù)來滿足送餐需求,。此外,，在百度上搜索“外賣配送員招聘”的關(guān)鍵詞，共顯示145萬條相關(guān)信息,?？梢姛o論是從供給端還是需求端，送快遞和送外賣均存在著人員競爭,。

相對于送快遞,，送外賣競爭力在哪里？

送外賣的工作條件對快遞員的吸引力體現(xiàn)在諸多方面,。

首先,，工作時間短、工作強度小,。午飯和晚飯時間是送餐員最為繁忙的時間,，一般集中在11點至13點，16點至20點,，其他時間段送餐員可以適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整,；而快遞員需每天起早到網(wǎng)點卸車分揀，忙碌一天晚上還需到網(wǎng)點掃件,，平均工作時長在10個小時以上,；外賣配送的食品重量較輕，一只手可以拎起多份,；快遞員不可避免的要派送大件物品,，有時需要采用肩抗的方式爬樓,，對體能消耗較大，工作強度大于送外賣,。

在收入方面,，送餐員分檔提成的方式對能力強的員工有較好的激勵作用。舉例來說,，北京美團(tuán)外賣送餐員的招聘通知上寫道：“每單提成1-6元不等,，1-101單2元/單，200-300單4元/單,，300-500單5元/單,，500單以上每單提成6元”?？爝f員則是每派一票件平均收入1元左右,，單票快件提成低，在制度上缺乏有效的激勵措施,?？爝f員績效，如全勤獎,、收派件額外的提成取決于加盟網(wǎng)點老板自行設(shè)置的規(guī)則,。

綜合上面的分析，工作時長,、工作強度,、收入均是快遞員的主要痛點，這恰恰是送餐員的優(yōu)勢所在,。當(dāng)然,，送餐員相比快遞員也存在一些劣勢，例如受天氣,、搶單效率等影響訂單量不穩(wěn)定，每個訂單均有配送時間的嚴(yán)格考核,，騎電動自行車的安全隱患增加等等,。每個人關(guān)注的點不同，如何做選擇還要具體落實到每個人身上,。

快遞企業(yè)如何應(yīng)對跨界的人員競爭,？

目前外賣訂單量的增長受到巨頭補貼的影響，當(dāng)補貼逐漸褪去時,，送餐市場是否還像現(xiàn)在這樣火熱,，需要打一個問號。但在基層網(wǎng)點快遞員流失率高,、招人難,、留人難的環(huán)境下,，面對送外賣的跨界人員競爭，快遞公司還應(yīng)修煉內(nèi)功,，增加對員工的吸引力,。

在工作時長和強度方面，可在派件相對集中地區(qū)（如核心商務(wù)區(qū)）配有機動人員,，員工請假休息時有人臨時頂替上去,，避免“連軸轉(zhuǎn)”。在收入方面,，重點做到有獎有罰,，罰款需有理有據(jù)。此外,，做好人員的后勤保障,，免除后顧之憂，如一線城市包吃包住,，為員工清洗衣物等,。人員若想離職，這些保障均會喪失,，會更加慎重考慮,；加強網(wǎng)點經(jīng)理和快遞員的溝通交流，增強快遞員對網(wǎng)點的歸屬感,，通過情感留人,。

只有真正做到關(guān)心快遞員、改善其生存條件,，快遞企業(yè)才能夠在沒有硝煙的人員爭奪和保衛(wèi)戰(zhàn)中獲勝,。

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