時間：2016-09-29 09:49:54 點擊：次
來源：新西部下月刊 作者：

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一,、電子商務B2C模式下的物流配送

電子商務下的物流配送,，是信息化、現代化,、社會化的物流配送,。它是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備,、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求,，嚴格地,、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類,、編配,、整理、分工,、配貨等理貨工作,，定時、定點,、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶,，滿足其對商品的需求,。

王之泰在文獻中指出網絡經濟和物流造就了電子商務，他把電子商務與配送的關系表示為“電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+物流配送”,，并形象地將電子商務表示為“鼠標+車輪”的模式,。B2C是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售,，直接面向消費者銷售產品和服務,。這種B2C模式交易方主要由S(供應商)、B(網上商家),、C(客戶)和L(物流公司)組成,。目前的卓越亞馬遜，淘寶網,，京東商城等均采用這種模式,。可以看出,，這種新型的物流配送能夠既減少生產企業(yè)庫存,，加速資金周轉，提高物流效率,，降低物流成本,，又能夠刺激社會需求，有利于整個社會的宏觀調控,，從而提高整個社會的經濟效益,。可以說,，電子商務是信息傳播的保證,，而物流配送是執(zhí)行的保證，沒有物流配送,，電子商務只能是一張空頭支票,。

二、我國電子商務物流配送存在的問題

隨著電子商務的發(fā)展,，傳統(tǒng)的業(yè)務模式和流通過程發(fā)生了根本性變化,，網上購物沖破了傳統(tǒng)的地域限制，使企業(yè)市場范圍擴向全國甚至全世界,，逐步向一體化過渡。但是我國物流發(fā)展卻相對落后,，物流不暢也成為電子商務發(fā)展的瓶頸,。我國電子商務物流配送存在的問題主要表現在以下幾個方面：

1、物流配送時間長

僅以2012年春節(jié)期間為例,，大量因物流企業(yè)停工而導致貨物送出的延遲,。春節(jié)期間是快遞服務的需求旺季,，特別是2012年的電子商務快件量，業(yè)界預計會比往年同比增長100%,，不過眾多中小快遞公司已經放假,，就連包括匯通、鑫飛鴻,、宅急送等在內的大型快遞公司春節(jié)期間也實行放假,。即使未放假的快遞、物流公司,，也制訂了在春節(jié)期間每件加收10元左右不等的服務費,。由此帶來的嚴重問題是類似于淘寶、當當等在內的網上商店遭遇拖累,，當當網的送貨最長延遲長達半個月之久,。根據中國互聯(lián)網絡信息中心的調查數據，截至2012年底,，中國網民的數量達到5.4億,，而網購用戶的規(guī)模已經突破了1.31億。目前電子商務的物流瓶頸在我國的主要表現是,，在網上實現商流活動之后,，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉移提供低成本、適時,、適量的轉移服務,，這給想在網站上進行購物的顧客造成很大影響。

2,、物流配送貨物質量差

目前存在著不少企業(yè)不講信譽,，制造假冒偽劣產品以牟取暴利的行為，這使消費者在購買時,，對商品產生不信任,。電子商務由于其虛擬的特點，這一問題就更為嚴重,。雖然顧客足不出戶,，輕點鼠標，便可通過計算機屏幕瀏覽網上商店的各種商品,，然后再輸入自己的家庭地址和數量等資料,，便會有人將選定的商品送上門來，但由于交易過程的虛擬化,，消費者事前無法看到商品的實樣,，不能夠當面交易，其暴露出來的問題卻日益嚴重。對此,，有人稱之為“網絡廣告滿天飛,，貨送上門面目非”。

3,、物流配送中心信息化程度低

目前我國的物流信息化水平較低,，物流信息化的基礎較差，當代先進的信息技術,，如電子數據交換,、條碼技術、地理信息系統(tǒng),、全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)未能實現應用,；不僅存在著社會信息孤島問題，而且也存在著企業(yè)內部信息孤島問題,；信息的時效性較差,，存在著較大的滯后性。對物流過程的許多重要決策問題,，如配送中心的選址,、運輸最佳路線、貨物組配方案,、最優(yōu)庫存控制等,，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后,，整個物流過程的技術支持還不到位?，F代電子商務所要求的物流公司不僅僅是送貨，而是最終成為電子商務公司的客戶服務商,，協(xié)助電子商務公司完成售后服務,，提供更多的增值服務，如提供銷售統(tǒng)計,、跟蹤產品訂單,、報表等，而這一切必須依托于物流現代化作業(yè)的手段和方法,，憑借現代化的信息技術,。

三、現有物流配送問題的解決對策

隨著我國加入WTO,，外資物流企業(yè)憑借熟練的物流操作手段,，高度專業(yè)化作業(yè)方式等方面的優(yōu)勢會對我國物流業(yè)構成強大的沖擊。在電子商務時代我國物流業(yè)必須建立電子化物流配送網絡,，采用信息技術,、自動化技術，為顧客提供快捷、優(yōu)質的服務,，努力縮小與國外物流業(yè)的差距，只有這樣才能在競爭中立于不敗之地,。為此,，必須制定切實可行的措施，發(fā)展適合我國電子商務的物流配送,。

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