聯(lián)邦快遞:物流差異化快遞服務(wù)滿足多樣化市場(chǎng)需求
在談到如何以差異化服務(wù)支持中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易時(shí),陳信孝分享了他另一個(gè)親身經(jīng)歷的案例,。不久前,,一家成都生化科技公司掌握了一項(xiàng)從傳統(tǒng)中藥黃芪中提煉某種萃取物的技術(shù),,其西班牙的客戶對(duì)該產(chǎn)品很感興趣,要求盡快看到實(shí)物樣本,,以便決定是否進(jìn)行交易,。由于該萃取物需要在零下80攝氏度的低溫環(huán)境中保存,長(zhǎng)途運(yùn)輸問(wèn)題使這家成都企業(yè)極為犯難,。“這家企業(yè)在與公司取得聯(lián)系后,,公司首先為這家公司設(shè)計(jì)了一套連接成都到上海浦東機(jī)場(chǎng)的陸運(yùn)解決方案,幫其做了預(yù)清關(guān)報(bào)關(guān),。然后利用公司的全球網(wǎng)絡(luò),,將該萃取物樣本在一周內(nèi)完好無(wú)損地送達(dá)西班牙,比另一家位于西安的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前了兩周,,幫助這家企業(yè)最終拿下訂單,。”陳信孝自豪地說(shuō):“而這家企業(yè),最終也成為了聯(lián)邦快遞的忠誠(chéng)客戶,。”
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