時間：2016-07-22 09:48:22 點(diǎn)擊：次
來源：物流沙龍 作者：

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傳統(tǒng)的線下商場退貨流程復(fù)雜，絕大部分電商也還在采用傳統(tǒng)的客服審核式退換貨,，這樣的退貨體驗(yàn)被消費(fèi)者詬病已久,。近日,菜鳥裹裹宣布接入“天貓無憂購”體系，使“天貓無憂購”中“上門取退”服務(wù)的城市與商品類目大幅增加,，進(jìn)一步升級了天貓用戶的“一鍵退貨”體驗(yàn),。

在菜鳥裹裹接入“天貓無憂購”服務(wù)體系后，天貓上門取退的服務(wù)范圍將覆蓋全平臺99%以上的品類,大到家裝重貨,、小到服裝配飾,，都可一鍵呼叫快遞員上門取退。除此之外,上門取退覆蓋城市除原有的北京,、上海,、廣州、深圳,、杭州,、南京六大城市之外，也因菜鳥裹裹接入了蘇州,、無錫,、寧波、成都,、重慶,、天津、西安,、武漢,、長沙、鄭州,、福州,、廈門、泉州等城市,。至此,，支持上門取退的城市已擴(kuò)至19城。

除小件之外,重貨上門取退也已在北京,、上海,、廣州,、深圳、杭州,、南京6大城市推開,8月30日前,網(wǎng)購最熱門的30個城市將實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。