時(shí)間：2016-07-13 11:39:01 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng) 作者：晏海雁

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日前，江蘇省郵政局出臺(tái)了《江蘇省快遞服務(wù)警示制度（試行）》,，服務(wù)水平存在問(wèn)題的快遞企業(yè)將會(huì)受到郵政管理部門的警示,，可能會(huì)影響到其城區(qū)快遞車輛通行證的申請(qǐng)。

依據(jù)《江蘇省快遞服務(wù)警示制度（試行）》,，寄 遞時(shí)限達(dá)標(biāo)率,、服務(wù)滿意度、消費(fèi)者申訴率,，以及被我省郵政管理部門實(shí)施行政處罰等方面的情況,，都是分析評(píng)估快遞企業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)。郵政管理部門將依 據(jù)分析評(píng)估結(jié)果,，按“紅色,、橙色和黃色”三種顏色給快遞企業(yè)評(píng)級(jí)，并予以警示和相應(yīng)懲處,。該制度明確規(guī)定,，省內(nèi)快件寄遞時(shí)限達(dá)標(biāo)率低于85%、在我省的服 務(wù)滿意度列主要品牌中最低、在我省的消費(fèi)者申訴率在主要品牌中最高且百萬(wàn)件快遞有效申訴30件以上的,，都將被處以紅色警示,。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，《江蘇省快遞服務(wù)警示制度 （試行）》的出臺(tái),，特別是服務(wù)警示情況將納入快遞企業(yè)信用信息進(jìn)行管理,，影響快遞企業(yè)城區(qū)快遞車輛通行證申請(qǐng)，甚至影響快遞企業(yè)銀行貸款,，將會(huì)進(jìn)一步加大 快遞企業(yè)在提高服務(wù)水平上的壓力,，但這種壓力也不失為動(dòng)力，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰,，提高快遞行業(yè)的整體服務(wù)水平,。

記者從我市郵管局獲悉，截至2016年4月,， 我市依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)48家,，分支機(jī)構(gòu)126個(gè)，經(jīng)營(yíng)體制有國(guó)有,、民營(yíng),、外資3種，經(jīng)營(yíng)快遞品牌數(shù)量逾30個(gè),。截至今年5月,，我市共處理 消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴412件，其中,，反映投遞服務(wù)的申訴數(shù)量最多,，有229件，占比55.6%,。