時間：2016-03-25 10:17:46 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報 作者：

條評論打印收藏

其實(shí),，在電商興起之時,，傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)一擁而上紛紛上線電商業(yè)務(wù)，O2O走紅后,，傳統(tǒng)企業(yè)又通過合作或自建的方式探索O2O,。不過，喧囂過后，卻是一地雞毛,。IBM大中華區(qū)流通事業(yè)部副合伙人楊帆向記者表示,，并不能因?yàn)榈归]潮而界定O2O是偽概念，在零售領(lǐng)域,，O2O有其獨(dú)特的商業(yè)價值,，只是這種價值不是簡單的線上線下結(jié)合，而是應(yīng)該從優(yōu)化供應(yīng)鏈來判斷它存在的價值,。

裴亮也談到,，發(fā)展全渠道O2O業(yè)務(wù)的零售企業(yè)大多是線上線下分別運(yùn)營，還沒有形成線上線下的融合,，“如今很多本土實(shí)體零售企業(yè)在O2O過程中存在零售營銷的短板,，比如無顧客個體消息、無法精準(zhǔn)推送,、沒有推送策略和內(nèi)容等,，很多實(shí)體零售商做電商依舊是一個顧客兩條線，線上線下分離”,。

承受著多方壓力的步步高也推出了“云猴網(wǎng)”試水跨境電商,。王填表示，在大環(huán)境壓力之下,，很多實(shí)體零售企業(yè)都在想著怎么突圍,，“通過兩年的嘗試，步步高試錯了很多,，也找對了一些方向,，但總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來看，作為線下零售企業(yè),，O2O的轉(zhuǎn)型道路不能走得太急”,。

“O2O絕不是簡單從線上到線下或從線下到線上，本質(zhì)上它是一種整合,，即一種非常高效的有機(jī)協(xié)同,。”在天虹商場董事總經(jīng)理高書林看來， “線上和線下要一體化,，這是未來企業(yè)不可分割的一部分,，這會形成一種嶄新的零售方式：不再分線上線下。消費(fèi)者也不會再區(qū)別是線上還是線下,，這才是O2O最核心的內(nèi)涵,。”

用數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑O2O

一度被熱炒的O2O為線上線下融合發(fā)展勾勒出一個模式框架。在多位線下零售企業(yè)負(fù)責(zé)人看來,，在這種模式下,，真正滿足消費(fèi)者需求,、回歸商業(yè)本質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展的新方向。

在“2016中國連鎖業(yè)O2O大會”期間,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會同時集中了50余位零售企業(yè)高管進(jìn)行閉門會議探討,。最終以“50人論壇”的形式發(fā)出倡議，號召零售企業(yè)回歸價值創(chuàng)造本質(zhì),，重新總結(jié)自身優(yōu)勢,，探索與業(yè)務(wù)相匹配的數(shù)字化戰(zhàn)略。

武漢中商集團(tuán)副總經(jīng)理孔鋆表示,，零售業(yè)關(guān)注商品,、顧客、服務(wù)的本質(zhì)沒有變,，但外在環(huán)境,、工具、移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者購物習(xí)慣發(fā)生了變化,，“這就要求零售企業(yè)做出改變”,。在裴亮看來，雖然傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)觸網(wǎng)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型,，但是這種模式并沒有解決商業(yè)服務(wù)的本質(zhì),。以消費(fèi)者最關(guān)心的上市新品和優(yōu)惠打折信息為例，傳統(tǒng)零售企業(yè)至今無法掌握顧客的個體信息,，做不到精準(zhǔn)推送，而找到了消費(fèi)者后該推送什么內(nèi)容更沒有經(jīng)驗(yàn),，“O2O融合下也是處于信息脫節(jié)狀態(tài)”,。

據(jù)高書林介紹，天虹目前嘗試的全渠道O2O有三種方式,，即商品數(shù)字化,、顧客數(shù)字化和門店數(shù)字化，“換句話說就是讓門店去電商化,、讓電商去門店化,。當(dāng)這兩條路徑走到一起的時候，就開始了真正的融合,，擁有了一種新的數(shù)字化的零售模式”,。

 2/3   首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁