時(shí)間：2016-02-17 08:31:02 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：聚電商 作者：

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許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面擁有比較強(qiáng)大的實(shí)力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過(guò)程中一下子投入幾千萬(wàn)元用于電商運(yùn)營(yíng)、廣告購(gòu)買(mǎi)以及品牌推廣等,，并期望在如此投入下能夠立即把握電商大勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上銷售的突破,。但往往就是這種急于求成、不顧電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少?gòu)澛贰?/p>

大洋彼岸有一個(gè)美國(guó)電商Webvan,，當(dāng)年估值85億美元,，融資3.9億美元，卻最終運(yùn)營(yíng)失敗,。Webvan在每天只有2000筆訂單的時(shí)候就投資了1800萬(wàn)美元建網(wǎng)站,，4000萬(wàn)美元建倉(cāng)庫(kù)，幾千萬(wàn)美元做推廣,，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)嚴(yán)重不匹配,，最終的結(jié)果是Webvan虧損6億美元，直接宣告倒閉,。從這個(gè)美國(guó)電商總結(jié)出的深刻教訓(xùn)就是：不管傳統(tǒng)企業(yè)擁有多少資金,，多少資源，都需要注意電商發(fā)展的節(jié)奏,，即訂單到什么階段就做什么事情,，千萬(wàn)不要好高騖遠(yuǎn)。還有國(guó)內(nèi)的萬(wàn)達(dá)電商也犯了同樣的錯(cuò)誤,，其一上來(lái)就是擴(kuò)大規(guī)模、建立龐大的隊(duì)伍與系統(tǒng)的思路,，完全不注意電商運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏,。開(kāi)始的時(shí)候其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴，規(guī)劃了一個(gè)O2O電商大系統(tǒng),、大平臺(tái),，最終的結(jié)果卻不盡如人意，其電商負(fù)責(zé)人也黯然離場(chǎng),。其實(shí)正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小規(guī)模試驗(yàn),、試錯(cuò)、做透,，然后慢慢滾大并擴(kuò)大到全國(guó),。如果萬(wàn)達(dá)影院事業(yè)群等電商O(píng)2O均采用從小到大的漸進(jìn)思路，那么便能避免重蹈覆轍,。衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏有三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù),，這三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)是筆者在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負(fù)責(zé)人探討交流并一致認(rèn)可的數(shù)據(jù)。這種來(lái)源于一線的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。

第一個(gè)數(shù)據(jù)：1%

判斷何時(shí)可以開(kāi)始大規(guī)模推廣的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：訂單超過(guò)100筆/天,，淘寶店或B2C網(wǎng)站的訪問(wèn)量每天超過(guò)10000人,，即訂單轉(zhuǎn)化率超過(guò)1%。訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%的基礎(chǔ)目標(biāo),，就可以開(kāi)始大規(guī)模地推廣,。線上銷售轉(zhuǎn)化率沒(méi)有達(dá)到1%標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)也就意味著其在線上的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)還沒(méi)做好,，在這個(gè)時(shí)候不建議做大規(guī)模的燒錢(qián)推廣,。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)是電商行業(yè)內(nèi)的平均數(shù)據(jù),，每一個(gè)類目會(huì)有不同的表現(xiàn),，傳統(tǒng)企業(yè)在判斷自己的節(jié)奏時(shí)還需要結(jié)合自己的品類來(lái)考慮。

第二個(gè)數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)電商事業(yè)是否及格的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：線上銷量占整體銷量的10%,。達(dá)到10%表示傳統(tǒng)企業(yè)電商開(kāi)始起步,。

第三個(gè)數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否已經(jīng)跟上移動(dòng)電商發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：移動(dòng)電商是否占到現(xiàn)在電商銷售額的10%。如果超過(guò)了10%,，則說(shuō)明傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于未來(lái)電商的布局是及格的,。移動(dòng)電商、微信電商以及O2O是大勢(shì)所趨,，傳統(tǒng)企業(yè)需要在這些渠道上有一定的準(zhǔn)備,。我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候沒(méi)有考慮到以上三個(gè)數(shù)據(jù)所反映出來(lái)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，結(jié)果目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)很大的偏差,，最終導(dǎo)致資源以及資金的浪費(fèi),。節(jié)奏是如此重要，以至于陳天橋的個(gè)人電腦屏保設(shè)置的永遠(yuǎn)是“節(jié)奏就是王道”這句話,。據(jù)盛大的人講,，陳天橋吸取了因過(guò)早啟動(dòng)電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的教訓(xùn)，將這句話放在電腦屏幕上天天提醒自己,；現(xiàn)在樂(lè)視及小米開(kāi)始搶占客廳互聯(lián)網(wǎng),，現(xiàn)在做就是一個(gè)好的節(jié)奏。我在微博上曾提出一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)B2C官網(wǎng),，從0到100筆訂單時(shí),，公司哪三件事情是最重要的？從100到1000筆訂單時(shí),，公司哪三件事情是最重要的?過(guò)快及過(guò)慢的電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏都不行,，這很考驗(yàn)電商CEO的經(jīng)驗(yàn)與判斷能力。

下面看一看電商人的討論,。

電商人A：每天有0~100筆訂單時(shí),，重點(diǎn)是流量,、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度,。而每天有100~1000筆訂單時(shí),，重點(diǎn)要考慮供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理、客戶滿意度,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,。

電商人B：每天有0~100筆訂單時(shí)，要把整個(gè)流程走順,，前期靠口碑傳播獲得第一批用戶,，別一開(kāi)始就投放幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)元的廣告,。每天有100~300筆訂單時(shí),，要提高管理，包括物流,、財(cái)務(wù)等都要規(guī)范起來(lái),。

電商人C：每天有100~1000筆訂單時(shí)，處于穩(wěn)中求快階段,，要快也要穩(wěn),。

（1）IT架構(gòu)和應(yīng)用：系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速 度,、安全性,，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控,，機(jī)房,、支付、短信,、上游服務(wù)商哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,，要迅速響應(yīng)。

（2）優(yōu)化和提高服務(wù)能力,，提高用戶滿意度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。

（3）分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，找到未來(lái)賺錢(qián)的方向和產(chǎn)品。

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