時間：2015-11-02 15:30:06 點擊：次
來源：今晚報 作者：梁驍

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進(jìn)入十一月,，一年一度的“雙十一”網(wǎng)購大促也日益臨近,。但去年網(wǎng)購大促期間有商家出現(xiàn)諸如“預(yù)售品不能退換貨”,、“促銷特價商品不能退貨”等霸王條款,。這些霸王條款和“先漲價再降價”,、“贈品無質(zhì)保”等假促銷行為一起,，侵害了消費者的權(quán)益,。今年,，隨著電商管理新規(guī)的出臺,，消費者維權(quán)更有依據(jù)了,。

去年“雙十一”市民馬女士在一家網(wǎng)店購買了一套車座墊，她告訴記者：“寫著‘雙十一’特價打五折,，可是我看它常年都以五折左右賣,，這個‘雙十一’五折就是個幌子；而且店家還說特價商品不可退換,。同樣是花錢買的,，有了質(zhì)量問題為什么不能退換，我覺得這就是霸王條款,。”采訪中記者發(fā)現(xiàn),，不少消費者也遇到過類似困擾。

日前,，國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,，其中明確規(guī)定,，電商大促時第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨,、自行解釋商品完好,、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費者責(zé)任等等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定。另外,，先漲價再促銷也將受重罰,，即使是促銷時的贈品，也要依照相關(guān)法律規(guī)定提供“三包”服務(wù),。

天津鼎運律師事務(wù)所的鄭曉云律師表示：“當(dāng)消費者在遇到消費糾紛走法律途徑解決時,，最難的是需要把我們認(rèn)為的霸王條款與違法行為按照法規(guī)一一對應(yīng)。這次新規(guī)是由國家工商總局出臺,，明確了網(wǎng)絡(luò)商家哪些行為是違法的,，這就便于相關(guān)部門在執(zhí)法時有效快速地定責(zé)處罰，執(zhí)法依據(jù)更為明確清晰,，從而便于維護(hù)消費者的權(quán)益,。”