時間：2015-10-19 09:20:01 點擊：次
來源：法制日報 作者：余瀛波

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記者從國家工商總局獲悉，今年1—9月，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量達到104658件,，為近5年來最高,，且同比增長超過130%。

記者通過對比近5年來的1-9月網(wǎng)絡(luò)購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量從2011年的2979件，到今年上漲到104658件，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增,。這其中，2014年的增幅為近5年來最高，達到293.8%,，當(dāng)年前9月網(wǎng)購?fù)对V量為45336件,。

在服務(wù)消費投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴最多,，且同比增長最快,。前9月，網(wǎng)絡(luò)購物投訴近10.5萬件,，占到服務(wù)消費投訴數(shù)量的26.2%,，同比增長1.3倍。

據(jù)了解,，增幅較快的消費投訴還包括：租賃服務(wù)投訴增長50.7%,，旅游服務(wù)投訴增長31%，文化娛樂服務(wù)投訴增長29.2%,，住宿服務(wù)投訴增長17.8%,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增長13.1%。