時(shí)間：2015-10-16 14:13:29 點(diǎn)擊：次
來源：法制日報(bào) 作者：余瀛波

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記者從國家工商總局獲悉,，今年1—9月，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量達(dá)到104658件,，為近5年來最高，且同比增長超過130%,。

記者通過對比近5年來的1-9月網(wǎng)絡(luò)購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量從2011年的2979件，到今年上漲到104658件,，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增,。這其中，2014年的增幅為近5年來最高,，達(dá)到293.8%,，當(dāng)年前9月網(wǎng)購?fù)对V量為45336件。

據(jù)國家工商總局辦公廳主任,、新聞發(fā)言人于法昌介紹,，今年1-9月，全國工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴92萬件,，同比增長9.2%,。其中，商品消費(fèi)投訴52.1萬件,，同比下降0.4%,，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的56.6%；服務(wù)消費(fèi)投訴39.9萬件,，增長25%,，占43.4%。

在服務(wù)消費(fèi)投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購物投訴最多,，且同比增長最快。前9月,，網(wǎng)絡(luò)購物投訴近10.5萬件,，占到服務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)量的26.2%，同比增長1.3倍,。

據(jù)了解,，增幅較快的消費(fèi)投訴還包括：租賃服務(wù)投訴增長50.7%，旅游服務(wù)投訴增長31%,，文化娛樂服務(wù)投訴增長29.2%,，住宿服務(wù)投訴增長17.8%,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增長13.1%。