時(shí)間：2015-10-15 08:42:37 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)——法制網(wǎng) 作者：余瀛波

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記者從國(guó)家工商總局獲悉,，今年1—9月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量達(dá)到104658件，為近5年來(lái)最高,，且同比增長(zhǎng)超過(guò)130%,。

《法制日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)對(duì)比近5年來(lái)的1-9月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴基本情況發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量從2011年的2979件，到今年上漲到104658件,，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增,。這其中，2014年的增幅為近5年來(lái)最高,，達(dá)到293.8%,，當(dāng)年前9月網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量為45336件,。

據(jù)國(guó)家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌介紹,，今年1-9月，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴92萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng)9.2%,。其中，商品消費(fèi)投訴52.1萬(wàn)件,，同比下降0.4%,，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的56.6%；服務(wù)消費(fèi)投訴39.9萬(wàn)件,，增長(zhǎng)25%,，占43.4%。

在服務(wù)消費(fèi)投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴最多,，且同比增長(zhǎng)最快。前9月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴近10.5萬(wàn)件,，占到服務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)量的26.2%，同比增長(zhǎng)1.3倍,。增幅較快的消費(fèi)投訴還包括：租賃服務(wù)投訴增長(zhǎng)50.7%,，旅游服務(wù)投訴增長(zhǎng)31%，文化娛樂(lè)服務(wù)投訴增長(zhǎng)29.2%,，住宿服務(wù)投訴增長(zhǎng)17.8%,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增長(zhǎng)13.1%。