時(shí)間：2015-10-09 09:44:01 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：蘇曼

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2015年09月30日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《2015中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告》,。這是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布的網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告,。結(jié)果顯示,，2014年網(wǎng)購(gòu)用戶線上購(gòu)買對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)替代率高達(dá)78% ,，接近一半的網(wǎng)上購(gòu)買為非耐用消費(fèi)品,，八成以上的網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示滿意,。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)8333個(gè)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的住戶和網(wǎng)民（簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu)用戶）進(jìn)行了抽樣調(diào)查,。在網(wǎng)購(gòu)用戶網(wǎng)購(gòu)總額中,，實(shí)物商品所占比重接近八成,，其中,，非耐用消費(fèi)品所占比重為46.9%，耐用消費(fèi)品所占比重為31.3%,；服務(wù)類消費(fèi)所占比重為19.4%,。城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品占比來(lái)看側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不是很大,，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)總額中都占有最大份額,。調(diào)查還顯示了網(wǎng)購(gòu)對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯，七成以上網(wǎng)購(gòu)用戶因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而減少了外出購(gòu)物次數(shù),，其中價(jià)格便宜是選擇網(wǎng)購(gòu)的首要因素,。

另?yè)?jù)調(diào)查報(bào)告顯示,，目前網(wǎng)購(gòu)中主要存在的問(wèn)題有商品質(zhì)量參差不齊、難以全面掌握商品實(shí)際情況,、有些商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為,、售后服務(wù)保障不夠及網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)物互動(dòng)體驗(yàn)有限等。