母嬰垂直電商如何“拉客”和“殺客”
比如小孩子的貼身衣服、嬰童車等,,媽媽們在為孩子購買非標商品時還是更傾向于看得見,、摸得著的商品。此外,,輻射因素也會導致線下購買的增加,,特別是懷孕期間的準媽媽們,線下門店無疑是他們選擇母嬰用品的最佳渠道,。
這類品牌關(guān)鍵在于如何解決好留客和轉(zhuǎn)客的問題,,一方面要利用好線上線下資源,做好線上線下品類的管理,,另一方面要將線下較多的準媽媽們變成自己的長期客戶,,增強用戶粘性,等他們生完孩子后,,即使不到門店也會忠實于該品牌的網(wǎng)店,,同時也要積極鼓勵線上用戶到門店體驗,通過這種體驗來體現(xiàn)與純電商的差異化優(yōu)勢,。如此,,誰先能打通母嬰市場線下和線上的全渠道,完成O2O的閉環(huán),,誰就能在母嬰電商的競爭中搶得先機,。
整體看來,,母嬰電商的這場戰(zhàn)爭和去年火爆的生鮮電商戰(zhàn)爭有不少相似之處,,都是巨頭云集,都是百家爭艷,,但生鮮電商戰(zhàn)爭到目前為止,,巨頭并未沒有把所有的中小生鮮品牌吃掉,,很多中小生鮮品牌依然活得有滋有味。主要是他們找到了自己的位置,,通過差異化的戰(zhàn)略,、細致的傳播、周到的服務,,贏得了穩(wěn)定的客戶,,而這些客戶還在不斷增加。我認為母嬰電商也一樣,,想要從這場戰(zhàn)爭中取得勝利,,就必須要找到、找準自己的位置,,只有站穩(wěn)自己的位置,,才能以柔克剛,四兩撥千斤,。
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