時(shí)間：2015-09-30 15:15:21 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報(bào) 作者：

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達(dá)令A(yù)pp,、小紅書等移動(dòng)電商日前借李克強(qiáng)總理考察火了一把,。移動(dòng)電商接替?zhèn)鹘y(tǒng)PC電商網(wǎng)站，成為風(fēng)口新黑馬,。達(dá)令A(yù)pp創(chuàng)始人齊燕表示,，伴隨著消費(fèi)升級,，我國電商從淘寶、京東等PC電商期進(jìn)入到了移動(dòng)“逛”時(shí)代,，“第一階段是通過搜索技術(shù)為消費(fèi)者提供具象消費(fèi),，而移動(dòng)端小屏幕則為消費(fèi)者提供一個(gè)精選、定制化的購物體驗(yàn)”,。在齊燕看來,，移動(dòng)電商利用碎片化時(shí)間為消費(fèi)者打造出類似于傳統(tǒng)逛街的“逛”體驗(yàn)，這也將成為未來B2C業(yè)務(wù)的主打模式,。

移動(dòng)新秀

不知從何時(shí)起人們盯著手機(jī)購物的時(shí)間超過了在電腦上“淘”的時(shí)間,。齊燕坦言，達(dá)令A(yù)pp的成長速度是讓她和投資人沒想到的,。數(shù)據(jù)顯示,，從去年6月達(dá)令A(yù)pp上線至今年8月，用戶下載量已突破1000萬,，平臺也積累了上萬的SKU,。

“全民小鮮肉”鹿晗的加入讓達(dá)令A(yù)pp更加瘋狂。不同于以往尋求品牌代言的策略,，去年12月,，鹿晗宣布以董事身份加入達(dá)令A(yù)pp，與IDG,、紅杉資本,、今日資本組成“明星董事會”。

鹿晗的明星效應(yīng)給達(dá)令A(yù)pp帶來了寶貴的初始價(jià)值,。“達(dá)令A(yù)pp的最初始用戶積累是靠蘋果應(yīng)用商店的推薦,，第二次則是借鹿晗效應(yīng)迅速推廣至二三線城市。”在齊燕看來,，鹿晗幫助達(dá)令A(yù)pp迅速打開了市場,。不過，齊燕表示,，達(dá)令A(yù)pp也并非完全依靠粉絲而活,，鹿晗只是一個(gè)“開始效應(yīng)”,，“從去年12月到現(xiàn)在，達(dá)令A(yù)pp繼續(xù)保持著高速增長,，這是僅靠粉絲所不能支撐的”,。

打造“逛”體驗(yàn)

伴隨著國內(nèi)消費(fèi)升級，電商的發(fā)展模式也在發(fā)生變化,。齊燕表示,，目前國內(nèi)電商主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，即以淘寶為代表的大而全時(shí)代,，以京東為代表的標(biāo)品,、正品時(shí)代，以及正在到來的移動(dòng)“逛”時(shí)代,。齊燕認(rèn)為,，在人均GDP達(dá)到一定階段后，消費(fèi)者的電商購物需求將從低價(jià)轉(zhuǎn)到“逛”的購物體驗(yàn),。

在齊燕看來,，基于搜索產(chǎn)生的電商模式拼的必然是價(jià)格，這也是由國民消費(fèi)水平?jīng)Q定的,，但當(dāng)線上購物從PC端轉(zhuǎn)到移動(dòng)端后,，用戶的購物時(shí)間也越來越碎片化，屏幕空間也比PC小很多,，用戶變得越來越?jīng)]有耐心,，需要快速做出決策，“大而全的購物體驗(yàn)給精選,、定制化留下很大發(fā)展空間”,。

齊燕認(rèn)為，移動(dòng)屬性決定了移動(dòng)電商必須要打造“逛”的消費(fèi)體驗(yàn),。據(jù)了解,，達(dá)令A(yù)pp客單價(jià)是100-150元，日常轉(zhuǎn)化率為8%,，用戶一個(gè)月內(nèi)復(fù)購率是3.3次,。

干掉爆款

推爆款在PC電商時(shí)被驗(yàn)證是一個(gè)有效的打法。不過,，在齊燕看來,，這不再適用于移動(dòng)電商，“天天給你看一個(gè)品牌,，你還會來嗎”,？齊燕認(rèn)為，高性價(jià)比對消費(fèi)者而言是一個(gè)強(qiáng)刺激，讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)成為“逛”電商的精髓,。

與傳統(tǒng)的僅依靠買手不同,，如今的電商更加理性。據(jù)了解,，達(dá)令A(yù)pp會對全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，主要包括社區(qū),、論壇等,，通過算法把互動(dòng)性強(qiáng)的、關(guān)注度高的商品列出框架,，然后買手通過這個(gè)框架進(jìn)行選品,。據(jù)齊燕介紹，目前達(dá)令A(yù)pp60%-70%的商品來自于這個(gè)框架,。

為了確保選品的準(zhǔn)確性及保證客戶體驗(yàn),，達(dá)令A(yù)pp建立了嚴(yán)密的供應(yīng)鏈管理。比如某款產(chǎn)品出現(xiàn)兩三條差評后,，達(dá)令A(yù)pp就會先進(jìn)行下架處理,，再查清原因。同時(shí),，在齊燕看來,，復(fù)購率對電商而言也不能忽視，“有些消費(fèi)者如果買到不滿意的商品并不會給差評或退貨,，在損失不大的情況下會選擇接受,，但未來將不會再購買”。