移動互聯網時代 移動互聯網思維10大法則
(3)價值觀(value)
我們必須回歸到商業(yè)的本質,，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求,，為客戶創(chuàng)造價值,。“黃金圈”理論：三個同心圓,，最里面的一個是why，中間一層是how,，最外面一層是what,。一般人的思維習慣是從里面的圓逐漸推到外面,，而創(chuàng)造了偉大作品的人思維習慣則恰恰相反
(4)參與感(engagement)
互聯網把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了,，讓服務商和用戶,、讓生產制造商和用戶更加直接的對接在一塊，用戶的喜好,、熱點能快速地通過網絡反饋,。
(5)讓我尖叫(scream)
真正的需求創(chuàng)造者，把所有的時間和精力都投入到了對“人”的了解上,。他們一直在努力了解我們心中的渴望,，我們需要什么，討厭什么,，什么樣的東西能引起我們的情感波動,，什么樣的東西又能激發(fā)出我們源自內心深處的好感。
(6)快速迭代(iterative)
這里的迭代思維更側重在迭代的意識,，這意味著我們必須要及時乃至實時關注用戶需求,，把握用戶需求的變化。邊開槍,，邊瞄準,，精益求精。做到快速失敗(fail fast),、廉價地失敗(fail cheap),，同時整個組織要有一種包容失敗的文化(inclusive culture)，及時收集錯誤,，及時改進,。
(7)給我想要(my favorite)
用戶在網絡上一般會產生交易信息、瀏覽信息,、購買行為,、購買場景和社交關系等多個方面的大數據，這些數據的沉淀,，有助于企業(yè)進行預測和決策,。
(8)個性化(personalized)
用戶越來越追求個性化：請在我的袖口上繡上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句,，請在我的T恤衫上印上泰戈爾的詩篇,。
(9)少就是多(less is more)
如何讓用戶在一分鐘愛上你？給他最少最優(yōu)的推薦,。
(10)高效(efficient)
流程設計要簡化,，在每個用戶與他想要的服務之間要建立最短的路徑、最快的時間。用戶無論從哪個渠道進去,，在找到他要的東西前，整個操作流程不要超過三步,，越短越好,。
相關新聞：
0條評論
網友評論
