時間：2015-09-16 10:29:08 點(diǎn)擊：次
來源：天?；ヂ?lián)網(wǎng)研究院 作者：王志軍 王智慧

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作為一名網(wǎng)民，請回憶一下，你有多久沒有上新浪,、網(wǎng)易等去看新聞了,？你多久沒有去天涯、貓撲去看帖子了,？你是不是早就不再相信百度搜索到的信息了,？你再也不想打開世紀(jì)佳緣消息提醒，人人網(wǎng)上不再有你對老同學(xué)的思念,，Hao123早已不是你的導(dǎo)航,，發(fā)條微博總是無人問津……

是的，這些都是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的“大一統(tǒng)”平臺,，它們經(jīng)歷了巔峰正在走向下坡,，而且不可逆轉(zhuǎn)。矛盾是事物前進(jìn)的動力,，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的矛盾是：人們?nèi)找嬖鲩L的“自我中心化”“體驗(yàn)分享化”的需求,，同落后的“入口為王”“流量至上”的大一統(tǒng)平臺之間的矛盾。

我們越來越清醒地意識到,，接觸的信息已經(jīng)越來越多的來自朋友的分享,，或者自己的手機(jī)。我們終于發(fā)現(xiàn)“移動互聯(lián)網(wǎng)”時代到來了,，雖然只是在互聯(lián)網(wǎng)前面加了“移動”兩個字,，但是這倆字卻重新塑造了“地球”和“月亮”的關(guān)系：以前是我們圍著平臺轉(zhuǎn)，現(xiàn)在是平臺開始圍著我們轉(zhuǎn),。人真正地成為了中心,。

互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,，導(dǎo)致幾乎所有的企業(yè)都有著深深的焦慮,，甚至是恐懼，與互聯(lián)網(wǎng)時代的漸進(jìn)式變革相比,，移動互聯(lián)網(wǎng)極具顛覆性,。隨著互聯(lián)網(wǎng)能夠聚合用戶的“認(rèn)知盈余”、精力,、時間和知識,，加上用戶賦權(quán)的到來，消費(fèi)者甚至能夠參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)及至銷售，和企業(yè)共同創(chuàng)造價值,。更多的“領(lǐng)先用戶”甚至成為一名“創(chuàng)客”自行研發(fā)和創(chuàng)造產(chǎn)品,，通過眾包獲得資源，通過眾籌獲取資金、預(yù)售產(chǎn)品,。

互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)的同時,，也對管理的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了顛覆。“阿米巴”小型組織,、員工自我管理模式,、取消大量中層、跨界員工群組等前所未聞的組織形態(tài)出現(xiàn),，管理快速,，以節(jié)點(diǎn)為代表的網(wǎng)絡(luò)化的特性，需要網(wǎng)絡(luò)化組織和管理思路來匹配,。廣大企業(yè),，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)生存下去,，在當(dāng)今超級互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)中占有一席之地?移動互聯(lián)網(wǎng)語境下,，用戶群體、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)渠道都在發(fā)生巨大變化,。我們需要怎樣的移動互聯(lián)網(wǎng)思維,？

(1)傾聽我(listen to me)

對于品牌營銷來說，用戶不再是單純的受眾,，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中,，成為品牌的推廣者；同時,，品牌與用戶實(shí)現(xiàn)直接的對話與溝通,，企業(yè)可以通過聆聽用戶的聲音獲得第一手信息。這種變化要求企業(yè)必須調(diào)整自己的位置和心態(tài),，改變與用戶溝通的態(tài)度,。

(2)全渠道一致體驗(yàn)(omni-channel)

過去“以產(chǎn)品為中心、以實(shí)體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式,，已經(jīng)被新一代的“以用戶為中心,、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗(yàn)?zāi)Ｊ剿〈Ｆ髽I(yè)要跟隨用戶的腳步,，在全渠道,、全媒體為用戶提供一致性的體驗(yàn)。

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