時間：2015-07-08 16:33:02 點擊：次
來源：紅商網(wǎng) 作者：趙艷豐

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2、配送及時性

第三方快遞公司往往是多元化運營,，同時為多個企業(yè)服務(wù),，難以專門針對某一個電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)，所以采用第三方快遞公司往往造成商品到貨的準(zhǔn)點率低,，尤其是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)高峰的節(jié)假日,，快遞公司可能放假，造成大量的訂單不能按時配送。所以,，電商企業(yè)為了提高配送準(zhǔn)點率,，減少對快遞公司的依賴性，往往自建物流體系,，但是其網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度都遠(yuǎn)不及專業(yè)的快遞公司,，所以電子商務(wù)企業(yè)可以選擇和快遞公司合作進(jìn)行配送。

3,、配送人員的監(jiān)管

自建物流體系下,，電子商務(wù)企業(yè)有對配送員的相關(guān)培訓(xùn)、考核和激勵的手段與機制,，保證其配送服務(wù)的態(tài)度,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平達(dá)到企業(yè)的要求，符合企業(yè)對消費者的承諾和發(fā)展目標(biāo),，如果物流外包給區(qū)域性的第三方快遞公司,，這些是難以達(dá)到的。

4,、推進(jìn)新的服務(wù)

由于自建物流體系下電子商務(wù)企業(yè)有專門的配送隊伍,，這些員工能夠直接面對消費者，扮演起“移動柜臺”的作用,，可以承載更多的服務(wù),。例如京東商城的DIY裝機服務(wù)和凡客誠品的現(xiàn)場試穿服務(wù)。同時,，自建物流體系下,，可以將物流配送信息、系統(tǒng)和電子商務(wù)前臺網(wǎng)站整合,，讓消費者實時跟蹤訂單狀態(tài),，增加信息透明度。例如京東商城的所有配送員都攜帶有GPS定位設(shè)備,，客戶可以在京東的網(wǎng)站上實時看到配送員的位置,，而其他幾乎所有的B2C電子商務(wù)企業(yè)也至少都提供了文字訂單跟蹤的服務(wù)，如亞馬遜的訂單跟蹤,。如果將這些服務(wù)交由第三方快遞來做的話,，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)、系統(tǒng)對接和談判細(xì)節(jié)等工作,，這會大大減緩服務(wù)的推進(jìn)速度,，而且終極服務(wù)效果可能遠(yuǎn)不及自建物流體系。

5,、品牌宣傳

自建物流體系下,，穿梭于各個街道的帶有電子商務(wù)企業(yè)LOGO的車輛,、配送人員是企業(yè)一張無形的名片，而新聞媒體對于企業(yè)倉庫的修建的報道也是企業(yè)資金實力的最好證明,，它可以給潛在消費者帶來信任感,。配送員的態(tài)度、衣著,、專業(yè)性,、效率都體現(xiàn)了企業(yè)的形象，優(yōu)秀的配送員無異于是一個非常成功的廣告,，對于提高顧客忠誠度具有很重要的作用,。

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