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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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生鮮電商怎么做,?十一張圖洞察用戶需求

時(shí)間:2015-06-25 15:43:03 點(diǎn)擊:
來(lái)源:騰訊 作者:張雨忻

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值得一提的是,,介意價(jià)格貴的用戶僅占三成,??梢哉f(shuō),用戶雖然期望能夠買到低價(jià)的生鮮,,但如果能夠保證生鮮的品質(zhì)和新鮮程度,偏高的價(jià)格也并不會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)造成太大傷害,。

六,、生鮮電商用戶的高頻購(gòu)買習(xí)慣尚未形成

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雖然生鮮被認(rèn)為是黏性高、重復(fù)購(gòu)買率高的品類,,很多綜合型電商平臺(tái)布局生鮮也是希望通過(guò)生鮮的這些特點(diǎn)來(lái)提高用戶對(duì)自身平臺(tái)的黏性,。但從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,已形成高頻購(gòu)買習(xí)慣的用戶并不多:一周買一次(或更多)的用戶占12.4%,,半月買一次的用戶占11.1%,。目前,,偶爾購(gòu)買的用戶占大多數(shù),高達(dá)65.8%,。

七,、半成品食材電商的用戶滲透較快

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與生鮮電商一樣,半成品食材電商也尚未進(jìn)入到大規(guī)模普及階段,,在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)半成品食材的用戶占21.3%,。但對(duì)于半成品食材電商這樣一個(gè)出現(xiàn)僅2年不到且具有非常強(qiáng)本地化特征的業(yè)務(wù)形態(tài)而言,這樣的用戶滲透速度尚可稱得上快速,。

另外,,還有超過(guò)半數(shù)的用戶表示未來(lái)有興趣嘗試,這部分用戶則是半成品食材電商的潛在用戶,。但由于用戶購(gòu)買半成品食材跟“做飯”這一行為直接相關(guān),,所以,用戶的購(gòu)買行為并不完全由購(gòu)買意愿決定,。相比生鮮電商,,這些表達(dá)出購(gòu)買意愿的用戶在未來(lái)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率上會(huì)偏低。

八,、“食譜化配餐”的價(jià)值尚未被認(rèn)可

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37.6%的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買半成品食材是因?yàn)槟苜I到附近沒(méi)有的食材,。這也是用戶對(duì)半成品食材電商最主要的訴求,其次則是價(jià)格便宜,。

目前,,一些高端定位的半成品食材電商(如綿綿生活、新味等)都在主打高端餐食的“食譜化配餐”概念,,希望通過(guò)科學(xué),、營(yíng)養(yǎng)的食譜搭配以及優(yōu)質(zhì)的食材產(chǎn)生溢價(jià),提高客單價(jià),。但目前來(lái),,這都不是用戶的主要需求。

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