時(shí)間：2015-06-08 17:13:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新金融觀察報(bào) 作者：王琳

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據(jù)《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》顯示，在未來(lái)五年內(nèi),，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元,。對(duì)于美業(yè)(泛指美容美發(fā)美甲行業(yè))O2O來(lái)說(shuō)，不但借助消費(fèi)趨勢(shì)的東風(fēng),，還因?yàn)樯硖庍@個(gè)O2O最好的時(shí)代里,，其迎來(lái)了發(fā)展高潮。

資本熱捧

在大眾消費(fèi)領(lǐng)域，女人是永遠(yuǎn)的核心,。哪怕你做的是風(fēng)云突變的互聯(lián)網(wǎng)+,，這條金律也是以不變應(yīng)萬(wàn)變的最強(qiáng)宗旨。

從去年年末到今年上半年,，互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口終于轉(zhuǎn)向了更為細(xì)分的美容,、美妝、美甲等,。

這個(gè)風(fēng)口有多大,，就連網(wǎng)絡(luò)紅人羅玉鳳都忍不住發(fā)聲：“總理鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)。我覺(jué)得他說(shuō)得有道理,，只要努力你就是老板,！我有一個(gè)美容創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目標(biāo)融資1000萬(wàn),，希望大家有興趣,。”她甚至有板有眼地把項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)布到了投融資網(wǎng)站投融界上。

其項(xiàng)目?jī)?nèi)容是這樣的：致力于美容技能學(xué)習(xí),、技能分享,、技能交易、課程招生,、課程銷(xiāo)售,、上門(mén)教學(xué)、上門(mén)服務(wù)的綜合性云教學(xué)平臺(tái),，服務(wù)于廣大愛(ài)美人士,。用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在線學(xué)習(xí)自己想學(xué)的美甲、美睫等美容課程,，或者聯(lián)系美容老師上門(mén)指導(dǎo)服務(wù),。美甲師、化妝師們可隨時(shí)上傳自己擅長(zhǎng)的課程,，打造自己的個(gè)人品牌,，實(shí)現(xiàn)技能變現(xiàn)、自主創(chuàng)業(yè)等功能,。

據(jù)羅玉鳳自己在微博上透露,，她到美國(guó)一段時(shí)間后，便做了美甲師,，新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和她這段經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系,。

拋開(kāi)娛樂(lè)性，事實(shí)上,，羅玉鳳所計(jì)劃的項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)目前發(fā)展火熱的美業(yè)O2O行業(yè)是相當(dāng)吻合的,，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)的投資也風(fēng)頭正勁。

5月底，唯美會(huì)宣布繼天使投資之后又獲得賽馬資本500萬(wàn)美金的Pre-A輪融資,；2月,，河貍家宣布融到CBC寬帶資本和IDG資本的5000萬(wàn)美元C輪投資……據(jù)媒體不完全統(tǒng)計(jì)，僅北上廣三地,，涉及O2O上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目累計(jì)融資額已約為17億元,。

“去年甚至更早就有美容、美發(fā),、美甲的APP出來(lái),，大多數(shù)都在默默地做，開(kāi)始推廣是在去年后半年,，一方面和O2O的整體發(fā)展有關(guān)系,，另一方面是有像河貍家這樣實(shí)力和資源相對(duì)雄厚的公司跳出來(lái)投入和推廣，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè),，投資潮也是從這時(shí)候開(kāi)始的,。”一曾在國(guó)內(nèi)某美容APP公司做市場(chǎng)總監(jiān)的金某對(duì)新金融觀察記者表示。

根據(jù)《2014年Q4中國(guó)美業(yè)O2O發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,，目前中國(guó)整個(gè)美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模很大,。美業(yè)線下專(zhuān)業(yè)店有兩三百萬(wàn)家，整個(gè)線下高度分散,，全國(guó)統(tǒng)一品牌的連鎖店,、旗艦店等沒(méi)有一家能夠占據(jù)5%的市場(chǎng)份額，未來(lái)幾年整個(gè)美業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模還將翻倍,。

除了與國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)相契合,，羅玉鳳的想法也是有國(guó)外范本模式的。

在河貍家們風(fēng)行之前,，其國(guó)外的參照是英國(guó)美業(yè)平臺(tái)Wahanda。與國(guó)內(nèi)資本火熱的現(xiàn)狀類(lèi)似,，今年5月5日,，Wahanda剛剛宣布獲得了4600萬(wàn)美元

Wahanda創(chuàng)辦于2008年2月，總部位于倫敦,，投資方為日本招聘巨頭Recruit,，Recruit在日本當(dāng)?shù)匾餐顿Y了一家同類(lèi)型公司，名為Hot Pepper Beauty.

Wahanda最早是女性保健,、美容和健康社區(qū)網(wǎng)站,，后來(lái)則開(kāi)辦了O2O業(yè)務(wù)。截至2015年1月底,，Wahanda共打通了超過(guò)8000家SPA和沙龍店供用戶(hù)在線預(yù)約到店服務(wù),，并且以每年280%的速度快速增長(zhǎng)。目前業(yè)務(wù)覆蓋面在整個(gè)歐洲。

值得一提的是,，Wahanda的盈利模式十分簡(jiǎn)單明了,，即抽取傭金獲利。這與國(guó)內(nèi)的美業(yè)O2O十分不同,，在國(guó)內(nèi),，除了公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，還存在著模式之爭(zhēng),。

模式之爭(zhēng)

在國(guó)內(nèi),，最基本的盈利模式固然也是抽成模式，除此之外,，還有產(chǎn)品代理模式和平臺(tái)模式,。

所謂產(chǎn)品代理模式，河貍家推出的上門(mén)美容服務(wù)是一個(gè)典型,，它堅(jiān)持不分成,，但規(guī)定美容師必須使用阿芙精油產(chǎn)品(河貍家創(chuàng)始人雕爺創(chuàng)辦的另外一家公司產(chǎn)品).

而平臺(tái)模式則是目前大型成熟O2O公司所習(xí)慣采用的模式。

近段時(shí)間以來(lái),，諸多涉足O2O的公司紛紛表示要進(jìn)軍美業(yè),。對(duì)此，聚美優(yōu)品方面向新金融觀察記者證實(shí),，聚美在近期也要上線美業(yè)O2O.

早先聚美就在北京前門(mén)開(kāi)設(shè)了線下店,，作為體驗(yàn)點(diǎn)，但一直不溫不火,。今年,，其又在王府井籌備第二家店，相比此前改進(jìn)的是,，顧客可在店中做皮膚分析和咨詢(xún),、清潔和護(hù)理皮膚，做整體彩妝造型,、美甲以及身體SPA等?，F(xiàn)在看來(lái)，這些更新與其即將要上線的O2O業(yè)務(wù)不無(wú)關(guān)系,。

聚美優(yōu)品方面向新金融觀察記者透露：“會(huì)以平臺(tái)的形式來(lái)做,，在網(wǎng)站和應(yīng)用里接入現(xiàn)有美業(yè)O2O的APP，不會(huì)自己直接做,。”目前其應(yīng)用接口還未正式打開(kāi),，但背后所接入合作的公司應(yīng)該已經(jīng)談成。

對(duì)于成熟網(wǎng)站來(lái)說(shuō),，平臺(tái)模式相對(duì)保守且穩(wěn)健,。比如大眾點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)上線首批接入了嘟嘟美甲,、功夫熊、e袋洗,、e家潔等服務(wù)商,，一次覆蓋美甲、美睫,、推拿,、洗衣、家政5個(gè)品類(lèi),，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較小,。

與之類(lèi)似，美團(tuán)網(wǎng)不久前也宣布推出上門(mén)服務(wù)開(kāi)放平臺(tái),，接入家政,、美業(yè)、汽車(chē)洗護(hù)等品類(lèi),。其服務(wù)商包括了嘟嘟美甲,、e家潔、云家政,、趕集易洗車(chē)等,。據(jù)了解，美團(tuán)暫時(shí)不向服務(wù)提供商收取傭金及手續(xù)費(fèi),。

正如美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在美團(tuán)網(wǎng)2015年年會(huì)上所說(shuō)——2015年將是真正的O2O大決戰(zhàn)之年,。

投入了大量資金和精力的58到家，其中的美甲業(yè)務(wù)雖然是在去年11月底才發(fā)布,，但在正式推出50天后,，日訂單量就達(dá)到1萬(wàn)單。

與平臺(tái)模式公司相比,，河貍家們的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈,。新業(yè)務(wù)在醞釀期，其他公司就迅速咬合跟進(jìn),。例如河貍家正準(zhǔn)備上線的美發(fā)服務(wù),，58到家中58美發(fā)板塊也開(kāi)始了內(nèi)測(cè)。

“我們決心做O2O到家服務(wù)的第一天就不是為了打一場(chǎng)索馬里的游擊戰(zhàn)爭(zhēng),，我們第一天就想打一場(chǎng)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)。”58到家CEO陳小華曾這樣說(shuō),。

這樣猛烈的勢(shì)頭直接導(dǎo)致了搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng),，而這一戰(zhàn)爭(zhēng)又多是由燒錢(qián)開(kāi)始的。

5月底,，河貍家宣布將進(jìn)行成立至今投入最大的一次用戶(hù)補(bǔ)貼計(jì)劃,，投入1億元,。這仿佛又回到了互聯(lián)網(wǎng)APP跑馬圈地的老路。

通過(guò)優(yōu)惠的價(jià)格打入市場(chǎng),，一方面可以針對(duì)其他公司建立壁壘,，另一方面也可以培養(yǎng)尚未完全形成的用戶(hù)習(xí)慣，盡管這未必是維持用戶(hù)黏性的最好方法,。

“價(jià)格戰(zhàn)必定是有影響的,，特別是小公司。”金某說(shuō),，“雖然美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)、聚美等都開(kāi)放了接口,，但并不意味著所有小公司都得救了,。篩選出來(lái)的接入公司已經(jīng)是淘過(guò)一遍沙的。更何況做美容美發(fā)美甲并不像在淘寶上賣(mài)產(chǎn)品,，不屬于高頻次消費(fèi),，在各種壓力下，有很大淘汰危險(xiǎn),，我所知道的拿到過(guò)融資后倒閉的創(chuàng)業(yè)公司也不少,。”

初創(chuàng)公司渴望平臺(tái)型公司的流量資源，但并不是所有公司都能倚仗上,。強(qiáng)勢(shì)公司依舊強(qiáng)勢(shì),，比如單嘟嘟美甲一家公司，就同時(shí)接入了美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)和聚美三家,。這是一般小型公司很難做到的，所以有不少公司并沒(méi)有撐到第二輪融資,。

現(xiàn)實(shí)與定位

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型公司涉足美業(yè)O2O的初衷都是類(lèi)似的,。

傳統(tǒng)美容公司和技師的關(guān)系主要以抽成形式為主，但因?yàn)閳?chǎng)地和硬件需要耗費(fèi)大量成本,，所以往往超過(guò)一半的消費(fèi)金額都要被美容公司抽走,，但技師本身也很難脫離美容院存在。

互聯(lián)網(wǎng)化之后,，技師們相當(dāng)于對(duì)引流的載體多了一個(gè)選擇,。脫離門(mén)店之后，因?yàn)闇p少了房屋水電等線下投入,，服務(wù)價(jià)格也大幅下降,，許多技師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接單，收益甚至達(dá)到100%,，這是他們此前根本不敢想的,。對(duì)線上APP來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)良性循環(huán)。

但理論總是相對(duì)理想化的,，在現(xiàn)實(shí)中,，這些公司面臨著許多細(xì)節(jié)問(wèn)題。

“很多這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者都是從預(yù)約入手,，力求通過(guò)線上預(yù)約線下服務(wù)的模式形成商業(yè)上的閉環(huán),，我們也同樣再走預(yù)約這條路，但坦誠(chéng)來(lái)講,，線上預(yù)約這個(gè)事其實(shí)做起來(lái)很難,。”約惠吧創(chuàng)始人、億歐網(wǎng)專(zhuān)家作者王金勇對(duì)新金融觀察記者表示,。

約惠吧是針對(duì)生活服務(wù)類(lèi)預(yù)約交易的管理平臺(tái),，主要涉及行業(yè)包括美發(fā)、美容,、美甲,、康體等領(lǐng)域。

“預(yù)約必須要具備兩個(gè)條件：第一,，你必須熟悉她或她很了解你,；第二，產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)化程度較高,。”王金勇表示,，“美業(yè)行業(yè)特性決定著這是一個(gè)消費(fèi)頻率較低、消費(fèi)額度較高的領(lǐng)域,，它的一個(gè)核心盈利指標(biāo)是老客戶(hù)的留存率和新客戶(hù)的回頭率,。”

但現(xiàn)實(shí)情況是，老客戶(hù)往往已經(jīng)有了熟悉的商家,、技師和心理價(jià)位,，打破其中黏性并不易，而新用戶(hù)則很多是為了優(yōu)惠體驗(yàn)而來(lái),。

由此可見(jiàn),，越是高端用戶(hù)，美業(yè)O2O往往越難撬動(dòng),。換句話說(shuō),，美業(yè)O2O對(duì)線下產(chǎn)生影響的大多是中小美容院。而對(duì)于動(dòng)輒消費(fèi)上萬(wàn)的高端美容院來(lái)說(shuō),，其用戶(hù)群體所追求的體驗(yàn)比單純的價(jià)格優(yōu)惠,、時(shí)間地點(diǎn)便利要更多。

這就是為何線上美業(yè)需要找到自己的定位和打法,。

“比如在O2O行業(yè)的APP里,，有個(gè)特定玩法，就是跨界合作,。有的合作是為了聯(lián)手推廣,，是純推廣層面，比如你使用我家政的APP,，我贈(zèng)送你某個(gè)購(gòu)物APP的優(yōu)惠券,，還有一種相對(duì)深度的合作，有業(yè)務(wù)拓展和對(duì)接,。”金某說(shuō),。

如易到用車(chē)就是河貍家和美到家的合作方，分別推出了“美甲專(zhuān)車(chē)”和“美容專(zhuān)車(chē)”,。在合適的條件下,，用戶(hù)不但能解決用車(chē)的問(wèn)題，還能在路途中就完成各項(xiàng)“美”的工作,。

再比如河貍家最近還與必勝客合作,，將32家必勝客作為了河貍家用戶(hù)美甲的小據(jù)點(diǎn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，目前正屬于消費(fèi)習(xí)慣逐漸建立的階段,。河貍家在上線一周年發(fā)布了《五大城市女性美業(yè)消費(fèi)報(bào)告》，其中指出,，自2014年3月成立至今,，其服務(wù)用戶(hù)已近100萬(wàn)，日均單量近7000單,，其中預(yù)約上門(mén)美甲的用戶(hù)占比75%,，其他依次是美睫、化妝造型和手足護(hù)理,。

而在進(jìn)入今年2月份以來(lái),，公司的年會(huì)妝和晚宴妝訂單量比平時(shí)增長(zhǎng)122%，越來(lái)越多的女性用戶(hù)開(kāi)始嘗試在出席正式場(chǎng)合時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的造型師打理妝容,。

這是一種消費(fèi)習(xí)慣的變化,，特別是化妝，過(guò)去只集中在結(jié)婚,、拍照,、慶典活動(dòng)等，且單價(jià)較貴,，現(xiàn)在,，包括面試、相親等活動(dòng)都可以下訂單,。且基本上不受時(shí)間和地理位置的限制,。

根據(jù)上述消費(fèi)報(bào)告,，在河貍家創(chuàng)立初期，69%的用戶(hù)預(yù)訂美甲的場(chǎng)所是在商務(wù)區(qū)和購(gòu)物中心,，如今則變?yōu)?8%選擇社區(qū)周邊的地方,。這些潛移默化的變化都代表了用戶(hù)群體接受度的增加。