【高端對話】北京亞冷倉儲有限公司總裁劉志國
探尋經濟新常態(tài)下的企業(yè)管理變革
——訪北京亞冷倉儲有限公司總裁劉志國
2015年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》和三年行動計劃的啟動之年，我國物流業(yè)發(fā)展面臨新的機遇和挑戰(zhàn),，企業(yè)要有新思路,、新模式、新對策來面對復雜多變的市場形勢,。積極調整應對,，加快轉型升級，主動適應經濟發(fā)展“新常態(tài)”,，發(fā)揮好基礎性,、戰(zhàn)略性作用;我們應該更加關注客戶需求的新變化，不斷開發(fā)個性化,、體驗式服務,，著力提升服務質量；更加關注物流服務的新市場,，向農村,、社區(qū)延伸服務鏈條，同時利用好國際市場,，著力拓展物流服務網絡,。
近年來，中國電子商務的快速發(fā)展,，帶動了鏈上產業(yè)鏈的不斷增長,。生鮮農產品被比作電子商務物流最后一塊蛋糕，也是最難啃的一塊蛋糕,。即使這樣,，也還是有很多人渴望加入這個行業(yè)大軍分一杯羹。中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟就行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題專訪了在生鮮農產品和冷鏈物流服務領域有廣泛影響力的北京亞冷倉儲有限公司,，讓我們走進這位在農產品生鮮領域享有很高威望的企業(yè)家劉志國,。
記者：劉總，很高興認識您,。感謝您百忙中抽出時間接受我們中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟的專訪,，那么請您先簡單介紹一下公司目前的一個發(fā)展概況如何？
劉總：我們公司經營冷鏈物流服務已經足足16個年頭,，我們的經營理念得到廣大客戶的青睞,，在行業(yè)內也取得了驕人成績，現(xiàn)已成為多家國際知名生鮮電商及大型生產型企業(yè)客戶供應鏈管理的最佳戰(zhàn)略合作伙伴,。2014年是改革創(chuàng)新年,，隨著物流產業(yè)轉型升級的步驟在不斷加快,，企業(yè)經營模式創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的熱情在不斷提高,，物流業(yè)與制造業(yè),、流通業(yè)和金融業(yè)等多業(yè)聯(lián)動進一步深化。我們公司由前期的運輸為主轉變?yōu)橐詡}儲為基礎,，不斷向外拓展,，積極實施發(fā)展戰(zhàn)略，通過發(fā)展儲運業(yè)為基礎,，不斷優(yōu)化倉儲布局和提高核心競爭力,，致力于打造國內"一站式"綜合物流服務，滿足客戶對物流配送的個性化需求,，形成了一個區(qū)域化物流中心,。我們的北京百富達物流有限公司以做宅配為主，現(xiàn)在的基地是2014年開始運營以倉庫為主的物流基地,。公司早先就已經與國內外知名公司積極合作,，比如中糧集團肉食和面包和外國的肯德基等。未來公司打算打造倉配送一體的"一站式"綜合物流企業(yè),，著重做B2C,。
記者：國家《“十二五”農產品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》提出了冷鏈物流建設需要推廣現(xiàn)代冷鏈物流理念與技術、進一步完善冷鏈物流標準體系,、加快冷鏈物流基礎設施建設等七大任務,。“十二五”將迎來什么新的發(fā)展機遇？企業(yè)具體如何操作去貼近政策避免政策被束之高閣的尷尬,？
劉總：“十二五”以來,，在“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展和長江經濟帶三大發(fā)展戰(zhàn)略中,，中國電商產業(yè)的發(fā)展布局將會出現(xiàn)變化,。電商企業(yè)迅猛發(fā)展，我們肯定收益,，但是公司基地不夠用,，國內做宅配投入比較大的企業(yè)還比較少， 每一個項目投入太大?，F(xiàn)在,，市場的發(fā)展倒逼我們企業(yè)不斷改革和創(chuàng)新升級。公司目前正在全國布網的打算,，一二線城市會很快,，三四線城市稍晚一點,。先駐扎基地,，我們團隊跟上，企業(yè)只管賣貨，剩下包括包裝在內的一切事情都由亞冷負責,。我們在積極實施一個長遠的發(fā)展規(guī)劃和布局,，以運輸為主比較單一，它只是物流的一部分,，客戶看的是綜合服務能力,。我們要做綜合體，商家進到園區(qū)什么事情都可以做,，包括宅配,。不僅要投入5000萬建設倉庫，還要投入5000萬做服務,、設備基礎建設,、硬件軟件平臺等，將來一定要做好,。雖然用地壓力有所加大,，用地難、用地貴,，但是我們還會積極響應政府政策,，做好自己的規(guī)劃，有條不紊的進行改革,。
記者：我國的第三方農產品冷鏈物大部分還主要是以提供貨物代理,、庫存管理、搬運和定向運輸?shù)葮I(yè)務為主,，怎樣做到物流企業(yè)能夠能提供全面,、綜合、集成的全方位冷鏈物流服務,？
劉總：下一步布局之后,，我們就開始在一線城市上海、武漢等開始搞基地,，為平臺更好得服務,，在第三方冷鏈的基礎上更加完善我們的發(fā)展方向。我們已經調整方向,，由前期的運輸為主調整為以倉儲為基礎,，不斷向外拓展，積極實施發(fā)展戰(zhàn)略,，通過發(fā)展儲運業(yè)為基礎,，不斷優(yōu)化倉儲布局和提高核心競爭力，致力于打造國內"一站式"綜合物流服務,，滿足客戶對物流配送的個性化需求,，為客戶提供全面,、綜合、集成的全方位冷鏈物流服務,。
記者：在行業(yè)競爭十分殘酷的情況下,，企業(yè)想生存，就必須塑造一個良好的品牌效應,，為此企業(yè)需要做哪些工作,？
劉總：我們自成立來，品牌效應做得一直很優(yōu)秀,。主要在一下幾個方面：（1）做企業(yè)首先要學會做人,。很多客戶都認可我這個人的品牌和效益，我的為人也在圈內也得到大家的認可,。（2）公司的人性化管理,。我們的人性化管理在業(yè)界也廣為流傳，我們嚴格按照國家福利標準走,，員工穩(wěn)定了企業(yè)才會更好發(fā)展,。我們公司職工薪水待遇較其他單位高1-2檔次，很多員工享有股份配額,，所以員工做事踏實,，我們也放心交出去。公司的福利比較好,，可以擁有股份,，管理觀念會轉變，這點上,，目前很多企業(yè)是做不到,。（3）以信立譽，價值共享,。企業(yè)發(fā)展的步子穩(wěn)不穩(wěn),，服務跟不跟的上，是客戶比較關注的,。我本人現(xiàn)在經歷不夠用,，現(xiàn)在主要精力投入到現(xiàn)在基地。大兒子從西方留學回來后,，發(fā)揮現(xiàn)在市場的引擎,，引用西方的先進理念更好得服務生鮮冷鏈。租借別人基地做不好,，沒有利潤,，也沒有競爭力。現(xiàn)在我們核心的競爭優(yōu)勢就是擁有大面積的基地和優(yōu)秀的人才團隊,，團隊比較專業(yè),，培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的技術人才,，我們會定期培訓。以后,，我們公司通過大數(shù)據(jù)、云計算,、物聯(lián)網,、移動互聯(lián)網等新興技術，改造業(yè)務流程,、組織架構和業(yè)務模式,，著力提升運行效率；更加關注物流人才培養(yǎng),，加強教育培訓,，持續(xù)投資于人，著力提高績效水平,；更加關注承擔社會責任,，堅持守法經營、誠信經營,，大力發(fā)展綠色物流,，積極服務社會、回報社會,、造福社會,，著力塑造物流新形象；更加關注行業(yè)協(xié)會的建設與發(fā)展,，著力發(fā)揮協(xié)會橋梁和紐帶作用,。同時，我們也要注意防控和化解市場風險,、技術風險,、重組風險、資金風險,、法律風險,、信用風險，處理好增長與穩(wěn)定的關系,，通過改革創(chuàng)新推動整合優(yōu)化,、增進效率，有序推進全行業(yè)轉型升級,。
記者：雖然很多大型電商企業(yè)（比如：阿里,、京東等）也紛紛涉足生鮮農產品，亞冷在生鮮農產品冷鏈物流服務方面一直做得很優(yōu)秀,，公司是怎樣保持這個行業(yè)競爭優(yōu)勢的,？存在的隱患有哪些,？
劉總：核心數(shù)據(jù)公司不方便講。廣義來說,，但是前期公司投入大量資金在硬件設備上,，技術裝備升級后，客戶體驗好,。完成企業(yè)管理方面,，客戶體驗好，團隊培訓好,，客戶合作舒服,。我們公司是全程冷鏈，除了冷庫,，還有很多鏈條,，它們形成一個環(huán)，幾個環(huán)節(jié)差一個都不行,。參觀完亞馬遜給我留下深刻印象,，它們就做得很優(yōu)秀，省人工和費用,。將來我們公司將要進行機械化自動化操作,，降低人工和生產費用，費用降下來之后,，客戶就能接受,，消費者也能接受，打造“智慧物流”,。
現(xiàn)在生鮮電商利潤很低或者根本不賺錢,，競爭太嚴重。生鮮農產品是菜籃子工程的一部分,，現(xiàn)在農產品冷鏈不冷造成浪費很嚴重,。上游電商不賺錢，他們和菜市場競爭,，我們壓力很大,，倒閉的公司很多，進來的也很多,。和其他物流企業(yè)一樣,，我們認為應該盡快解決物流企業(yè)“營改增”后稅負增加問題，完善增值稅抵扣鏈條,，減輕物流企業(yè)稅收負擔,。除了“末端配送”以外，“加強從業(yè)人員培訓”這一內容也需要大家多關注。
記者：有人把生鮮農產品比作電商物流行業(yè)的最后一片“藍海”,，競爭十分殘酷,，以您的多年經驗來看，最后這個行業(yè)的發(fā)展方向將會如何,？
劉總：往前走很難,，需要一個過程，能做到什么程度都是未知數(shù),。大家都在拼,，媒體都在宣傳藍海，所以很好融資,，很多資本進入,，好多人都投資,，賺不到它們就會抽出,。造成現(xiàn)在競爭殘酷的主要原因就是行業(yè)沒有自律性，行業(yè)內自相殘殺,。過去做投標報價,，最終中標的都是價格低的，所以利潤空間沒有了,，表面現(xiàn)象下面隱藏很多問題,。其實就是一個電商界的圍城，城里的人想出去,，城外的想進來,。未來市場足夠大，國內的消費者和國外的消費者習慣不一樣,，賺不賺錢看自己?，F(xiàn)在國家政策很好，政策引導,、行業(yè)監(jiān)管,、運用模式、經營主體,、基礎設施,、網點布局、信息建設等各方面提出具體的發(fā)展建議,，彰顯了細致全面,、深入專業(yè)的行政引導，助力農村物流的進一步破局和深化,，并將起到積極的政策導向和行業(yè)促進作用,。但是沒有明確的職能部門管理界限，造成很多問題沒法快速解決,。建議各種資源進行了充分整合,，資源得到有效利用,，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。
記者：食品安全一直是上至國家,，下至普通老百姓都比較關心的一個問題,，人們高度的關注以及市場的殘酷競爭倒閉企業(yè)要不斷轉型升級，為了保證“舌尖上的安全”,，企業(yè)冷鏈物流發(fā)展需要企業(yè)不斷創(chuàng)新與管理,，具體在哪些方面需要不斷改進？
劉總：（1）政策需要更加完善,。盡管國家高度重視電商與物流協(xié)同發(fā)展,，相關政府部門也出臺文件和優(yōu)惠政策支持兩業(yè)協(xié)同發(fā)展，但目前來看,，效果并不明顯,。習近平主席李克強總理都下大力氣，我們也抱著希望,，期待政府下大力度整改,。（2）營改增壓力大。我們生鮮農產品對餐桌的貢獻很大,，但是營改增以后壓力更大,，我們前期投入運營成本比別人多，風險很大,，做不好就會虧損,。我們只能布局全一點，跟著客戶走,。（3）庫區(qū)折舊費用高,，物流裝備需要不斷升級。過去做電商是拼流量,、拼價格,、拼速度，未來電子商務是對于質量的追求,、創(chuàng)新的需求,，并不僅僅是對電商企業(yè)的要求，與電商企業(yè)相關聯(lián)的配套企業(yè)也應當做到,，所以,，公司裝備需要不斷升級。物流企業(yè)作為電商企業(yè)的下游配套體系,，在未來的運輸配送服務中必然也有質量要求,，這是電商發(fā)展的必然。而目前在農村電商、跨境電商等電商新增長極上,，物流問題依然嚴峻,。如何完善物流配套基礎設施，如何在物流上創(chuàng)新改革完善大物流體系建設都需要物流企業(yè)繼續(xù)探索,。
記者：由于生鮮農產品前期投入資金過高,，回收成本時間不定，一些中小企業(yè)認為生鮮農產品與冷鏈物流是“高富帥”的游戲,，您怎么看,？
劉總：倉庫或是基地前期投入和管理費用太高，回收時間不定,，對于處于市場中數(shù)量絕對龐大的中小物流企業(yè)來講,，可以說是“望而卻步”。中小企業(yè)面臨著資金,、人才,、技術、管理等各方面的限制,。如何借國家政策的東風乘勢而上,，利用大好政策環(huán)境發(fā)展自己,？我認為眾多中小企業(yè)要“抱團取暖”,，單打獨斗的經營方式已經完全不能適應這個快速發(fā)展的時代。大家不妨可以先行嘗試,，在國家鼓勵單打獨斗物流企業(yè)做大做強的背景下,，在競爭激烈的物流市場中，通過“抱團取暖”的方式來轉型升級促發(fā)展,，在物流市場中分到一杯羹,，大家一起共同進步、共同發(fā)展,。
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