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 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

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2015年2月全國主要快遞企業(yè)申訴率表

時(shí)間：2015-03-16 17:07:06 點(diǎn)擊：次
來源：中商情報(bào)網(wǎng) 作者：

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2015年2月主要快遞企業(yè)申訴率表

單位：件有效申訴/百萬件快件

企業(yè)名稱 2015年2月申訴率 其中 2014年2月申訴率 同比
延誤申訴率 丟失損毀申訴率 投遞服務(wù)申訴率
申通快遞 75.13 19.93 23.79 28.32 24.68 ↑
韻達(dá)快運(yùn) 51.57 19.84 15.93 14.29 19.13 ↑
全峰快遞 44.94 8.39 9.38 23.55 92.42 ↓
優(yōu)速 37.96 10.92 10.3 14.87 15.06 ↑
國通 32.56 11.12 8.89 11.37 18.84 ↑
速爾 32.49 3.91 7.05 15.66 22.07 ↑
圓通速遞 31.86 11.13 7.07 12.57 13.99 ↑
天天 31.11 9.39 8.9 11.05 39.5 ↓
如風(fēng)達(dá) 26.86 11.06 0.53 14.74 17.35 ↑
中通速遞 17.81 3.29 6.37 7.24 18.01 ↓
快捷速遞 17.08 4.36 5.64 6.27 40.09 ↓
郵政快遞（EMS） 16.93 7.46 3.24 5.68 20.61 ↓
宅急送 16.49 5.74 4.46 5.28 37.94 ↓
百世匯通 15.01 4.42 4.77 5.19 24.13 ↓
全一快遞 9.16 0.83 5 3.33 3.6 ↑
FedEx 4.71 1.77 0.59 2.35 1.21 ↑
UPS 3.5 3.5 / /　 4.39 ↓
DHL 2.99 1.28 / 0.43 2.67 ↑
順豐速運(yùn) 2.38 0.62 0.35 0.84 13.02 ↓
TNT 2.34 /　 / 2.34 / /
世紀(jì)卓越 1.89 0.94 / 0.94 / /
遞四方 1.53 0.51 / 1.02 / /
京東 1.37 0.66 0.29 0.4 1.26 ↑
蘇寧易購 1.19 0.59 0.15 0.45 6.72 ↓
全國平均 23.4 7.27 6.56 8.5 19.39 ↑

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