時(shí)間：2015-03-13 14:36:55 點(diǎn)擊：次
來源：中國新聞網(wǎng) 作者：

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據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，15家快遞企業(yè)發(fā)表誠信宣言，公布社會監(jiān)督電話，從4個(gè)方面鄭重承諾維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，EMS、順豐速運(yùn)、申通、圓通、中通、百世匯通、韻達(dá)、宅急送、全峰、優(yōu)速、天天、快捷、速爾、龍邦速運(yùn)、國通共計(jì)15家快遞企業(yè)簽署并聯(lián)合發(fā)表了《我承諾，你監(jiān)督——3·15誠信宣言》，從厚植企業(yè)誠信意識、自律誠信經(jīng)營行為、爭當(dāng)行業(yè)誠信標(biāo)桿、深化誠信共贏理念4個(gè)方面鄭重承諾，將在服務(wù)與生產(chǎn)中，認(rèn)真對待消費(fèi)者的每一個(gè)投訴、每一條意見，采取有效措施，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

各快遞企業(yè)宣誓承諾，將樹立“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，把誠實(shí)守信理念貫穿到企業(yè)經(jīng)營的全過程。遵守國家法律法規(guī)，做好層層管理，層層落實(shí)，確保在企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的誠信監(jiān)督制度。樹誠信新風(fēng)，倡誠信理念，做誠信楷模。視誠信經(jīng)營和消費(fèi)者權(quán)益為生命。杜絕弄虛作假、見利忘義、侵害客戶利益等不良行為。以“誠信共贏”作為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最終目的和基本的價(jià)值追求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會“共贏”。

“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。誠信是生產(chǎn)力，是品牌的基石，更是企業(yè)安身立命的“金字招牌”。快遞企業(yè)在宣言中表示，將通過制定客戶服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)員工服務(wù)技能和意識培養(yǎng)、加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和管理、規(guī)范客戶投訴處理程序、建立完善的快遞信息管理系統(tǒng)等有效措施進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改善。

據(jù)悉，此次活動(dòng)是由國家郵政局新聞中心發(fā)起，旨在切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好地回應(yīng)消費(fèi)者的訴求，同時(shí)向社會及時(shí)傳遞快遞行業(yè)在改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平等方面的積極態(tài)度和風(fēng)貌。

此外，這15家快遞企業(yè)還公布了各自的投訴和監(jiān)督電話，方便消費(fèi)者維權(quán)：

EMS：11183

順豐速運(yùn)：95338

申通快遞：0571-83732350

圓通速遞：95554

中通快遞：4008-270-270

百世匯通：4009 565656

韻達(dá)快遞：400-821-6789 13380628988

宅 急 送：400-6789-000 18911627827

全峰快遞： 021-31085048、5049

優(yōu)速快遞： 021-80100734 021-80100735

天天快遞：4001888888

快捷快遞：021-69780570 69780571

速爾快遞：400-158-9888

龍邦速運(yùn)：021-59218889

國通快遞：4001-111-123