我來杭州9年了，一直住在酒店里。有次跟蘇寧的CEO吃飯,，大家聊到房產(chǎn)的事情,，因為杭州房價這些年漲了好多,，很多人都買房投資,，可是我從來沒有想過要買房子,，我沒那工夫,。最好的投資不是房子,，而是投資自己,，所有創(chuàng)新原動力都來自于自己，要不斷地挑戰(zhàn)自我,。

　　來阿里也是一個挑戰(zhàn)自我的過程,，當(dāng)時我到阿里一年多以后，淘寶商城剛開始不是那么順利,，做這個業(yè)務(wù)的人走了,，我跟當(dāng)時的CEO、江湖人稱“鐵木真”的陸兆禧說,，我就幫忙管下,。因為要想辦法讓這個業(yè)務(wù)活下來，就有了“雙11”光棍節(jié)的想法,。

　　2016年,，天貓雙11銷售額達(dá)到1207億元。有人說雙11是我創(chuàng)造的,，我的觀點(diǎn)是：肯定不是我創(chuàng)造的,，我只是一個經(jīng)歷者，一個推動者,。

　　我做夢都沒有想到,，8年以后雙11能搞成這樣，但是它順應(yīng)了大時代的需要,，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)對整個商業(yè)發(fā)展的需要,，順應(yīng)了生活方式改變的需要，其實(shí)就這么回事,。

　　雙11神奇地印證了一點(diǎn),，就是整個生態(tài)體系的力量在這一天聚合。生態(tài)體系里角色多,、利益也多,，這個時候，商業(yè)利益簡化和聚合變得很重要,。雙11就是一個非常具像的目標(biāo),，大家會自我動員，這個是市場經(jīng)濟(jì)的奇妙之處,，這個協(xié)同不是通過人為干預(yù)的方法完成的,，而是自由完成,，但是目標(biāo)是趨同的，角色有分工,。所以我想這是雙11最大的社會價值,。

　　有人會問，會不會有另外一個比雙11更火的節(jié)日出現(xiàn),？我覺得,，為什么不能？這是實(shí)話,。但如果你沒有創(chuàng)新,，同樣是按照雙11這樣的套路玩，我認(rèn)為很難,。所以,，有的時候團(tuán)隊的人來跟我講誰誰誰又抄襲我們了，我說挺好,，別人抄說明我們做得好,，但靠抄是抄不過我們的。

　　創(chuàng)新需要玩法的重構(gòu),。這次雙11就很好玩,，我們“尋找狂歡貓”那個活動就是我們自己想的。我玩過那個Pokemon Go的游戲之后跟團(tuán)隊講,，為什么我們不能搞一個,？我們有一個貓，天貓就是貓,，而且我們有商家,，有高德地圖，我們所有元素都有,，你把它重構(gòu)一下,，把商家的線下能力調(diào)動起來，把地圖的能力作為基礎(chǔ)設(shè)施用進(jìn)去重構(gòu)一下,，搞一個小游戲出來,。

　　最難的就是要折騰自己，沒有人折騰得了你,，你得把自己折騰一下,。

　　我們這幾年一直在強(qiáng)調(diào)重質(zhì)不重量。雙11從增速來看,，每年增速是降下來的，達(dá)到900多億的時候,，我就跟團(tuán)隊說,，再往后達(dá)到1000億以上,，對社會資源的調(diào)度已經(jīng)到了一個非常大的規(guī)模。我們一直在致力于不只是追求增速,，所以也沒有給團(tuán)隊下目標(biāo)說一定要做多少億,。

　　數(shù)字不能掩蓋一切，數(shù)字也不能說明一切問題,，不能說達(dá)到1200億就很高興,，如果不到1200億，只做到1107億又怎么樣,？最終,，用戶的體驗和價值才是核心問題。

　　這就跟我們內(nèi)部考核一樣,，我們現(xiàn)在早就不考慮GMV(商品交易總額)了,。考核什么呢,？考核用戶市場的變化,，像每天的訪問數(shù)、參與互動的頻率等等,。

　　一直以來我們對于成功的評價標(biāo)準(zhǔn)很簡單,，一個數(shù)字就代表了一個規(guī)模化的標(biāo)準(zhǔn),，但是現(xiàn)在所有領(lǐng)此項目在獵云投融資平臺進(jìn)行融資有領(lǐng)有領(lǐng)程序員告訴你男人怎么穿才帥域都需要一個新的衡量標(biāo)尺,。

　　像是現(xiàn)在每年雙11大家最關(guān)注的還是最終成交額。每年都有人讓我預(yù)測數(shù)字,，但我從來不說,。外面不說，內(nèi)部也不說,，馬老師(馬云)問我也不說,。我的口頭禪是，“做莊的從來不下注”,。

　　我覺得總有一天大家會明白,，數(shù)字不是一切。每個人心里都有一個對成功的判斷標(biāo)準(zhǔn),，而對我來說,，關(guān)鍵的是有多少東西能夠沉淀在商業(yè)常態(tài)中，這個很重要,。

　　很多時候外界也會用股價漲跌來衡量CEO的工作好壞,，但對我來說，這個數(shù)字也不重要,。要是我每天看著股價,，這事就沒法弄了,，做什么決定都是錯的。

　　事實(shí)上,，股價低的時候未必像人家想象中那么糟糕,，股價翻倍的時候也未必如想象中那么好。我覺得更重要的是,，承認(rèn)市場是一個過程,，接受這個過程，并始終堅信,，最終衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不是這個起伏的過程,，而是你所創(chuàng)造的長期價值。

　　最近我反復(fù)講一個詞——“重構(gòu)”,。重構(gòu)就是將所有商業(yè)元素重新組織,，賦予它們新的定義。如果沒有商業(yè)元素的重構(gòu),，簡單的1+1沒有辦法起到大于2的效果,，頂多等于2，甚至小于2,。所以,，一定要創(chuàng)造乘數(shù)效應(yīng)，發(fā)生化學(xué)反應(yīng),，才能產(chǎn)生新的事物,。

　　我們現(xiàn)在需要的不是通過分析過去的行為預(yù)測未來，而是像曾經(jīng)的iPhone一樣殺出一條誰都沒見過的路,，重新定義未來的新事物,。iPhone重新定義了手機(jī)，讓全世界都習(xí)慣于它的大屏幕觸摸式設(shè)計,。這個故事我大概反復(fù)講過不下十次,，這是我非常喜歡的一個例子。因為既然iPhone能重新定義手機(jī),，很多東西都可以重新定義,。

　　時代已經(jīng)從滿足需求轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造需求，這種重新定義就是去激發(fā)用戶原有潛意識里未被發(fā)掘的消費(fèi)領(lǐng)地,。

　　我們今年的雙12也進(jìn)行了一次重新定義,，有了新名字：親親節(jié)。

　　隨著淘寶生態(tài)的豐富,，通過直播,、微淘、圈子、“問大家”等產(chǎn)品誕生了大量原創(chuàng)內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的更親密的互動接觸,。在雙12當(dāng)天，不僅直播觀看峰值超越了今年雙11,，用戶觀看時長也有提升。此外,，淘寶上達(dá)人網(wǎng)紅,、潮玩酷客、設(shè)計師等群體帶來的原創(chuàng)內(nèi)容,，與店鋪的結(jié)合裂變出更大能量,。我們也看到，“親親節(jié)”不僅僅是萬能淘寶的升級,，更反映了當(dāng)下社會主流的生活方式,，預(yù)示了未來年輕人的主流生活方式。

　　其實(shí)今天我已經(jīng)不想討論電商的問題,，這個概念有一點(diǎn)窄,。

　　今天還有一部分人，一直認(rèn)為阿里巴巴是電商公司,，其實(shí)我們心里早就不把自己定義成電商公司,。我們是一個數(shù)據(jù)公司，我們的核心理念是電商,、金融,、物流、營銷,。

　　所有這些場景,，這些經(jīng)濟(jì)行為都是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的行為，我們利用我們的數(shù)據(jù)引擎,，通過云計算,，通過大數(shù)據(jù)，把產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值反哺到電商,、金融,、物流、云計算的推廣中去,，形成一種環(huán)流,。而數(shù)據(jù)跟其他資源最大的不同點(diǎn)是，其他的資源是越用越少的,，唯獨(dú)數(shù)據(jù)是越用越多的,。電用掉就用掉了，水、油,、煤炭都是這樣,，唯獨(dú)數(shù)據(jù)不同，所以它帶來了一種非常有意思的循環(huán)可能性,，帶來了巨大的奇妙的發(fā)展空間,，這是今年阿里的基本定位。

　　我們最強(qiáng)大的東西是我們的商業(yè)生態(tài)體系,，而且它不斷演進(jìn)出新的商業(yè)場景,，這個場景帶來很多應(yīng)用的可能性。比如我們做語音,，大家應(yīng)該用過天貓魔盒之類的搖控器,，手機(jī)語音搜索這個習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，但遙控器其實(shí)輸入字很麻煩,，適合直接用語音輸入,。汽車也是很大的一個語音應(yīng)用場景，為什么汽車?yán)锩嬉檬謾C(jī)App導(dǎo)航呢,？開車最重要的是駕駛員的手不要離開方向盤,。所以我們把這些東西給應(yīng)用進(jìn)去，包括很多人工智能的技術(shù)用進(jìn)去,，它是一個累積的過程,。

　　這是一個商業(yè)大變革的時代，互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)全面變革的時代正在到來,。

　　數(shù)據(jù)是核心,，云計算、大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)設(shè)施,。業(yè)務(wù)場景創(chuàng)造了數(shù)據(jù),，又使用了數(shù)據(jù)。當(dāng)然,，這也是為什么我們近兩年很堅決地從原來的實(shí)物電商走向數(shù)字商品,、走向文化娛樂很重要的原因——因為消費(fèi)類的數(shù)據(jù)我們有很多，但是你喜歡看什么影片,、喜歡哪一個明星我不太了解,。當(dāng)你對一個人了解越來越多的時候，他不僅對文化娛樂產(chǎn)業(yè)有幫助,，同時對商業(yè)本身,、對電商也有幫助，而電商數(shù)據(jù)對文娛板塊也會有影響,。

　　我一直說,，要在陽光燦爛的日子修屋頂,，今年雙11的成績?yōu)槲覀儝甑昧艘粋€“修屋頂”的好機(jī)會，我們要站在商家和用戶的角度總結(jié)和沉淀經(jīng)驗,，改進(jìn)業(yè)務(wù),、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，不僅提升消費(fèi)者體驗,，更為商家創(chuàng)造更大的價值,。1207億元對2016年雙11來說是一個圓滿的句號，對阿里來說則是走向未來“五新”(新零售,、新金融,、新制造、新能源和新技術(shù))的起點(diǎn),。

　　身處一個充滿競爭的市場是我們的幸運(yùn)，因為有競爭,，我們才會逼著自己不斷去想應(yīng)該做哪些創(chuàng)新,，而不是跟在競爭對手身后做他已經(jīng)做的事情。

　　永遠(yuǎn)做別人沒有做過的事情,，是雙11成功走到今天的原因,，也是阿里直面競爭的最佳策略。我們要從技術(shù)的博弈中跳出來,，真正站在市場角度,，獨(dú)辟蹊徑，利用阿里集團(tuán)的優(yōu)勢,，利用整個生態(tài)資源優(yōu)勢,，去找到競爭的制高點(diǎn)。