時間：2016-04-25 09:09:17 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

4月23日,，2016中國綠公司年會在山東濟南舉行,。雷軍在現(xiàn)場做了以“小米的明天：新國貨運動”為主題的演講。

雷軍雷軍認為,，國貨不被信任的真正問題出在效率上,。國貨流通效率太低導(dǎo)致商品價格過高,，為了降低商品價格只能降低生產(chǎn)成本，粗制濫造,，而且用戶體驗不好,。為了提高商品流通效率,，雷軍選擇做了小米網(wǎng)，以很低的價格直接賣到用戶手上,，在看準這個之后，才決定以智能手機作為突破口,，也就是說,，先有了“新國貨運動”，再有了“為發(fā)燒而生”的MUI和小米手機,。

最后,，雷軍提及了“風(fēng)口論”，“我有一句話被大量誤讀,，我說站在臺風(fēng)口豬都會飛,。所以，大家把我定位成機會主義者,。我說你見過一個27年永遠在IT潮頭的機會主義者嗎,？我說我這個人是以執(zhí)著見長，以堅持見長,，絕對不是一個機會主義者,。我想說過去的5、6年時間,，如果小米取得一點點成績的話,，只是因為臺風(fēng)，我說我自己是豬而已”,。

以下是演講實錄：

其實前幾天國務(wù)院辦公廳專門發(fā)了一個文件談這個問題,，我特別感慨，昨天晚上我還專門把文件的幾句話抄下來,，念給大家聽一下,。這個文件要求“以空氣凈化器、電飯煲,、智能手機等消費者普遍關(guān)注的消費者為重點,，開展改善消費品供應(yīng)專項行動，組織實施消費品質(zhì)量提升工程,，增品種,、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌,。”其實就這個問題國務(wù)院發(fā)文還是第一次,，我看到這個報道以后，我自己特別特別的感慨,。再聯(lián)想到3個月初總理把培養(yǎng)精益求精的工匠精神寫進政府工作報告,，這就更讓我感慨了,。這說明了國貨這個問題引起了政府的高度重視，按網(wǎng)上的說法,，國貨的問題絕對驚動了黨中央,。那是一個什么問題呢？其實這個問題很簡單,，中國是一個制造大國,，世界上的大部分工業(yè)品都是我們中國制造的，中國這些年的經(jīng)濟發(fā)展速度很快,，經(jīng)濟總量在全球也排在第二位,，但是我們不是一個制造的強國，我們也不是一個經(jīng)濟非常非常強大的國家,，主要的問題出在什么地方呢,？就是我們生產(chǎn)的大量價格便宜但是質(zhì)量不怎么好的東西。背后的原因是中國的經(jīng)濟在改革開放以來30多年,，前面20多年都是稀缺經(jīng)濟,，只要咱們能生產(chǎn)出來，這個東西就能賣得出去,。在這樣的情況下,，其實是沒有人改善設(shè)計、改善質(zhì)量的,。隨著最近的五到十年,，中國的經(jīng)濟開始轉(zhuǎn)型，從稀缺經(jīng)濟轉(zhuǎn)成了過剩經(jīng)濟,，大量的商品積壓,，賣不動的時候，大家才會一步一步發(fā)現(xiàn)這個問題,。當(dāng)我們剛剛開始轉(zhuǎn)型到過剩經(jīng)濟的時候,，它是一個什么特征呢？大家會發(fā)現(xiàn)市場特別活躍,，我們生產(chǎn)了大量的東西,，開始銷售有壓力的時候就打廣告，市場就特別的活躍,，建銷售渠道,。當(dāng)把這兩個全部完善，競爭到白熱化還是賣不動的時候,，大家才開始面對今天的問題,。

其實今天這個問題，是我6年前創(chuàng)辦小米的時候,，我在深刻思考的問題,。為什么我們中國人自己看不起自己的東西,？為什么我們做不出來能讓我們中國人自己滿意的產(chǎn)品？其實這個問題沒有大家想象得那么簡單,。我相信中國的企業(yè)家都非常的聰明,，而且他們也有工匠精神，他們真心也想把產(chǎn)品做好,，這一點我毫不懷疑,。

為什么擺在我們面前的這些產(chǎn)品不夠好呢？沒有道理啊,。中國有很強的制造能力,，中國有很多人才,，也很勤勞,，那問題出在什么地方？這是我六年前創(chuàng)辦小米的時候我一直在思考的問題,。

我在想我能不能找到這個答案,，而且我能不能改變這個現(xiàn)狀。其實要做到這件事情也不容易,，我待會兒再講它的難點在什么地方,。我仔細研究完以后，我覺得真正的問題出在什么地方呢,？真正的問題出在效率上,。在講效率的時候，我不知道有多少人對消費了解,，在消費里有一個詞叫定倍率,，就是定價的倍數(shù)，大家聽過定倍率這個詞嗎,？定倍率這個詞可能還真不能跟消費者講,，什么叫定倍率呢？一部手機生產(chǎn)成本一千塊錢,，賣3000塊,，叫3倍定倍率。大家買到的商品都是按定倍率來計算,。比如說一雙鞋子定倍率基本上是5到10倍,，一件襯衣的定倍率基本上是10到15倍，也就是說你做非常非常好的陳毅,，其實成本大概是110到120,，已經(jīng)好得不行的襯衣，大概市場上賣個1500塊錢,，這叫定倍率,。在定倍率的理論下,，為什么定倍率會越來越高呢？非常簡單,，因為所有的商學(xué)院都希望企業(yè)怎么經(jīng)營得好呢,？就是毛利率越高越好。毛利率越高越好,，就意味著定倍率越高越好,，所以大家會在商店里看到，我們商店里賣的什么東西都貴得一塌糊涂,。在這一點上,，跟在美國的改善非常不一樣，所以我們買的大部分商品定倍率都很高,。但里面真實的問題是什么呢,？是我們整個工業(yè)界的流通效率非常慢，也就是說一個商品從生產(chǎn)制造一直賣到消費者手上環(huán)節(jié)過多,，而且每個環(huán)節(jié)的成本都很高,，這樣就會導(dǎo)致消費者看到的每個商品都巨貴無比，但是中國消費者的購買力是有限的,。怎么能夠把這個商品賣給他們呢,？最終的零售價還不能超過用戶的承受力，怎么做呢,？我們又需要這么高的定倍率,，怎么做呢？就偷工減料,、粗制濫造,，最便宜襯衣的成本只需要15塊人民幣。正常好品質(zhì)的襯衣110,、120,，便宜的襯衣15塊錢就搞定了，在市場上賣個3,、5百塊錢,，也是十倍、二十倍的定倍率,。我們今天去商店看一下,，任何一個襯衣，最便宜的也得3,、5百,，稍微好一點的一千多。就是這個問題,，用戶只能買得起3,、5百,，可是我們的生產(chǎn)成本需要一百多，怎么辦呢,？我們就粗制濫造,，襯衣怎么粗制濫造呢？比如一般的襯衣,，咱們穿衣服的時候,，要有一定的袖長、一定的衣服長度,，但是我們成本只有15塊,，怎么干呢？我們就把袖子做短一點,，把襯衣的下擺做短一點,，其實也能穿，就是穿起來不舒服,。比如說你坐地鐵的時候,，手一伸衣服就帶出來了,。大家別笑,，我們國內(nèi)生產(chǎn)的大部分襯衣一拉地鐵的扶桿，襯衣有很大概率會掉出來,。這個問題我真的研究過,，因為我投了凡客，我們請了日本的很多設(shè)計師給我們講解,，我們把我們做的最好的襯衣拿給人家看,，人家提了幾百條意見，就是你的用戶坐不了地鐵,，這樣的襯衣坐地鐵衣服肯定會掉出來,。這個問題極致的體驗，給我刺激最大的一件事情是什么呢,？5,、6年前我和金山的一群高管去美國出差，金山的CEO在美國工作學(xué)習(xí)了十多年,，一下飛機他就組了輛車,，去了COSTCO，我以為他帶著任務(wù)去,，要采購什么東西,。等他回來跟大家一說，他說他回國的這十幾年,，家里用的幾乎所有的東西都是從COSTCO買的,，一箱一箱買,，然后空運回來。我在想太夸張了吧,，什么東西在中國買不到,，要去美國的COSTCO買，不是開玩笑嗎,？結(jié)果他一講,，我是沒當(dāng)回事，我們的很多高管說我們?nèi)タ匆豢?，第二天他們租了輛車全部去了COSTCO,。回來晚上他們跟我談他們的采購,，我說你們都買了什么,，去了這么多人。他們說我們每個人都大包小包買了兩箱子?xùn)|西,，說最后一個環(huán)節(jié)箱子不夠,，要買箱子。我說你們買了什么箱子,？他說這樣,，我考你一個問題，我們所有人都買了兩個新秀麗的箱子,，一個是國際旅行的超大號的箱子,，一個是國內(nèi)旅行的大號箱子。我說新秀麗我買了5,、6個,，我家里全是新秀麗的箱子，在北京兩個箱子大概加起來9千多塊錢,，我說你們多少錢,？他說你猜猜，我說頂多4,、5千,。他說這兩個箱子加起來合人民幣900塊錢。這是在美國,，美國我們想一想所有成本都應(yīng)該比我們高吧,，可是實際結(jié)果他們賣的東西，居然有的東西是我們十分之一的價錢,，這個真的給我震動了,，我真的震暈了。接著第三天我也去了COSTCO，我一個東西沒買,。我去COSTCO一看,，COSTCO真厲害，厲害在什么地方呢,？我為什么在COSTCO轉(zhuǎn)了15分鐘就明白了,，因為跟我16、17年前辦卓越的思路是一樣的,，它的東西質(zhì)量非常好,，價格非常便宜，而且地段在美國是商業(yè)中心的附近,，跟沃爾瑪還不一樣,，面積大概只有沃爾瑪?shù)乃姆种弧Ｎ夜渫暌院?，我大體明白它的商業(yè)模式,，我后來又做了深入的研究以后，我覺得COSTCO真的很厲害,。COSTCO的模式是什么樣的呢,？第一，他的老板說COSTCO賣的所有東西都是我自己用過的,，我覺得好才采購進來賣給我的用戶,，我所有的東西都用過，每一個商品主要服務(wù)于美國的中產(chǎn)階級,，他說我希望美國的中產(chǎn)階級這5000萬人口袋里一半的錢花在COSTCO,，要把他們變成粉絲,，只在COSTCO買東西,。我賣的每一個東西都要是我自己用過的，你在商店里看到10個商品,，一定有一個驚喜,。你看到10個東西的時候，一定要有一個能讓你覺得驚奇,，這是他在選品上下的功夫,。更重要的是COSTCO只有4500個SKU，整個商店里琳瑯滿目,，其實只有4500種,，品類非常少，每一個品類比如電視兩個牌子,、冰箱兩個牌子,，電飯煲兩個牌子，品類很少，基本上是中產(chǎn)階級用的,。質(zhì)量很好,，因為它的SKU少了以后，它的銷量巨大無比,，跟廠家拿特價,，平均加價率不是加多少倍，加價率只有6%和7%,。還有一句話很深地打動了我,，說在我們商店里賣的任何商品，包括餐巾紙,，包括口香糖,，任何都只加了1%，最高不超過14%,。在商店里的口香糖會加幾倍的價錢,，最多只賺14%。如果我們的定價要超過14%,，需要董事會批評,。但是我們創(chuàng)辦20多年里，董事會從來沒有批準過任何一個商品的毛利率會超過14%,，綜合毛利率只有6.5%,。

我可能還得跟大家講一講，因為大家可能對零售業(yè)消費不是太了解,，零售業(yè)里還有一個非常牛的公司叫沃爾瑪,，全世界零售之王，沃爾瑪65年前創(chuàng)辦,，在65年前美國也在經(jīng)歷我們中國今天同樣的困難和問題,，就是商品過剩，物價飛漲,。在那個時代的美國的零售業(yè)沒有45%的毛利是活不下去的,。什么叫45%的毛利呢？這個東西55塊錢的進價一定賣100塊錢才能活下去,。因為有店面工資,、員工工資、倉儲成本,、物流成本,，要占45%。開一個雜貨店,，第一個提出來我能不能只賺一半,，賺22.5%,，還要能夠活得下去？他有這么一個想法以后,，因為他就天天評價,，說我的東西別人要賺45塊，我只要賺22.5元,，而且我還能賺到錢,。老灑姆在初期的創(chuàng)新是什么？零售業(yè)的鐵律是位置,、位置還是位置,，就是地段好，銷售就好,。他說我能不能把東西賣便宜一點,，把它開在城鄉(xiāng)結(jié)合部，開在郊區(qū),？這是他的第一個創(chuàng)新,。

第二個創(chuàng)新是什么呢？我能不能不蓋新的商店,，直接倉庫改建,？

就這兩招省了一大部分費用，把毛利率降了22.5%,。其實沃爾瑪就是這一招用了二十幾年,，成為了世界第一，大概凈利率2%,、3%,，幾十年的毛利率都是22%到23%，凈利率是2%,、3%,。這是沃爾瑪進行的革命。沃爾瑪要掙22.5%,，花20%的成本,，賺2%到3%點。COSTCO是6.5%的毛利率,，而且地段還在商業(yè)中心附近，這是何等的挑戰(zhàn)性,？這個人提出來以后,，他用了20多年做到了。

大家可能會問,，先從消費者的角度上講,，這里賣的所有東西都是老板用過的高品質(zhì)的東西，而且都只加了1%到14%。再加上大批量采購,，那里邊所有的東西都便宜,。這是因為消費者用20多年建立了對COSTCO絕對的信心，所以我問過很多COSTCO的粉絲,，我說你們是去怎么購物,？他們說我們?nèi)OSTCO看到這個東西需要抱著就走了，,，我們絕對不會關(guān)心它的質(zhì)量怎么樣,，還有幾乎不比價，因為我們相信COSTCO的東西都是最便宜的,。所以進COSTCO,，你缺什么拿什么，兩個小時就買了已大箱子,。在美國生活的我的那些同學(xué),、朋友，我問了幾個人,，我說你們?nèi)OSTCO嗎,？大部分人回答說“我只去COSTCO”，還有人回答說COSTCO沒有賣的我再去別的商店,。把所有的用戶都變成了粉絲,。但是這個企業(yè)經(jīng)營起來不容易，為什么不容易,？只有6.5%的毛利率,，美國的人工成本又高，土地,、房子各項成本其實也不低,，在初期的時候經(jīng)營會非常艱難，一不小心公司就關(guān)門,。而且你說你只掙了1%—14%,，中國的消費者說無奸不商，你絕對是騙人的,，這是廣告,。要說服這些消費者相信，他們需要很漫長的時間,，所以他們在初期經(jīng)營非常艱難,，在有一次金融危機的時候，他們的商店破產(chǎn)了,，這個創(chuàng)始人就把公司一千萬美金賣給了一個基金,，現(xiàn)在還在公司里負責(zé)經(jīng)營,，但是沒有一分錢股票。他就是希望用時間來一步一步說服所有的人,，COSTCO真是這么做的,。大概用了15、16年時間獲得了美國消費者的信賴,，COSTCO最近十年的經(jīng)營是蒸蒸日上,。

6.5%的毛利率，它的商店是不掙錢的,，但是不掙錢,，員工Happy嗎，股東Happy嗎,？他們面臨一個很大的挑戰(zhàn),，怎么做？當(dāng)6.5%的毛利率以后是怎么做的呢,？他就跟他的粉絲說,，我們的公司正好打平，我們的東西也很好,，但是我們還是有成本,，怎么讓員工、股東開心呢,？說我們現(xiàn)在收小費,，收會員費，美國是有收小費習(xí)慣的,。COSTCO的會員費是100美金,，其實100美金，像中國相當(dāng)于100塊人民幣,，但是關(guān)鍵問題買任何東西省的錢都不只100塊,。所以，差不多每年有2000多萬人在交會員費,。初期我們一幫朋友去美國的COSTCO都是跟人借的會員卡,，買了兩次東西就不好意思了，都開始交會員費,，一年一百,。

第二項關(guān)鍵收入，要支持COSTCO,，能不能使用COSTCO的信用卡,？因為COSTCO的信用卡，COSTCO自己能掙點錢,。所以,，它真正的收入來源于會員卡跟信用卡，每年20,、30億美金的利潤,。所以，你去買東西的時候東西是異常便宜的,，你要支持一下他,，給個會員卡，這就是COSTCO模式,。所以,，大家如果去美國，真的去看看美國商店里賣的東西比我們便宜很多很多,，這是6年前我辦小米的時候,，我覺得如果我們不改善整個流通的效益，是沒有可能做出好東西的,，我絕對相信一分錢一分貨,，在制造環(huán)節(jié)，如果你的投入不夠,，你做出來的東西不可能好,。一個高品質(zhì)的產(chǎn)品的成本是非常高的,，一個高品質(zhì)的成本如果我們原來的流通渠道要乘三倍,、五倍、十倍甚至乘十五倍,，那得賣多貴的價錢,？中國的消費者接受不了,。所以，我認為在中國把商品做好的前提是什么,？是改善整個商品流通的效率,，能讓商品像COSTCO一樣流通，只需要加幾個點,，商品就能賣出去,。所以，我認為在6年前我辦小米的時候,，我解決的第一個問題是找到了我們國貨為什么不夠好的原因,，我們整個系統(tǒng)流通效率有問題，才導(dǎo)致了我們沒有在產(chǎn)品上花足夠的心思,，花足夠的成本,，是這么一個原因。

不知道大家聽懂了沒有,，這里還有一些復(fù)雜,，因為這個會是企業(yè)家的聚會,，絕大部分都是企業(yè)家，我想應(yīng)該大家琢磨一下能知道我講的國貨問題的本質(zhì)是兩個問題：第一,，效率不夠高,。第二，用戶體驗不夠好,。其實這正好是我們做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓,，因為互聯(lián)網(wǎng)的絕大多數(shù)服務(wù)都是免費的，如果這個免費的服務(wù),，我們還把用戶體驗做不好,，我們既沒有賺到錢，也沒有留住人,，那這個生意怎么持續(xù)呢,？傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)至少是我每一單生意都掙錢，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是先賠后賺,，那我先賠的前提是這個用戶能留下來,，甚至能多增粉絲。所以,，6年前我想通了第一個大問題,，首先要改善整個商品流通的效率。所以,，我想用電子商務(wù)的方法來做商品流通,，電子商務(wù)為了提高效率，我們還建立了前店后廠,，我們自己做小米,，我們自己賣，不管成本是多少,，我們用成本來定價,，我們只需要幾個點的成本，幾乎就是運作成本,，我們就把東西賣到了用戶手上,，這樣我們首先采用了小米網(wǎng)這種模式，能夠以提高效率來銷售商品,?；剡^頭來，我們能夠把所有的精力都集中在怎么能夠把商品做好,，怎么能夠把設(shè)計做好,，怎么能夠把品質(zhì)做好。

當(dāng)然具體怎么做，我可能在這個會上展開講不容易講得清楚,。我跟大家講一講,，當(dāng)我把這個問題想透了以后，我第一個選的突破口是智能手機,。小米做智能手機到今天為止?jié)M打滿算干了4年半時間,，我們是2011年10月底產(chǎn)品上市,，在這4年半時間里,，4年半前，我看到的情況是國產(chǎn)手機很少有人用,，絕大部分人用的都是國外品牌,，而且國內(nèi)產(chǎn)品的品質(zhì)也很被大家不屑。我們4年半開始做智能手機,，只用了兩年多時間就變成了中國市場第一,。我們在2014年、2015年連續(xù)兩年中國市場第一,。真正讓我驕傲的不是我們中國市場第一,，是大家仔細看，今天整個國產(chǎn)手機全行業(yè)崛起了,，這么高端的智能手機現(xiàn)在漂亮了,、便宜了，大家都愿意開始使用國產(chǎn)手機了,，國產(chǎn)手機的比例在大幅度提升,。可能很多人說還是有很多人用iPhone,，但是你要反過來說用國外品牌手機的人相對4年半前已經(jīng)大幅度銳減了,，今天國產(chǎn)手機在中國的市場份額搞不好超過了80%，只用了四年半時間,，帶動了全線的崛起,。

所以，我覺得小米的價值還不在于小米做得怎么樣,，小米帶動了整個行業(yè)的進步,，因為小米就像臉一樣，它帶來一種全新的顛覆性的模式,，你不往前走就得關(guān)門,，我們推動了全行業(yè)的進步。所以,，這個模式成功以后,，我們很快進入第二個領(lǐng)域，就是智能電視,。我們覺得電視行業(yè)也存在同樣的問題,，雖然價格競爭極其激烈,，其實它的定倍率倒不是很高，它的問題是東西不夠漂亮,，我們定了一個目標,，我們直接對標索尼、三星和夏普的高端電視,，我們要爭取做到同樣的品質(zhì)三分之一的零售價,。到今天我們做了兩年多的電視，可能還有很多人沒有體驗過小米的智能電視,，原因是什么呢,？因為你買了一個電視在家里放著，不可能像手機一樣拿出來給別人展示,，所以可能需要的時間更長,。但是今天我們?nèi)€的電視都做到了幾點：第一，超薄,。第二,，金屬背板，摘邊框,，金屬邊框,。第三，都帶獨立音響,。這樣品質(zhì)的東西跟高端電視比,，三分之一的價錢，甚至前段時間我們還發(fā)布一個43寸的超薄的金屬的智能電視,，零售價讓你無法想象,，1799。為什么把43寸電視做得這么高端呢,？我后來發(fā)現(xiàn)老百姓買的最多的電視是43寸,，可是連那些大牌子在內(nèi)，他們的43寸都做得很丑,，不要說國內(nèi)的,，國際品牌都做得很丑。我就在想我們?yōu)槭裁床话牙习傩照嬲I的最常見的電視做好呢,？國際大牌都做大尺寸電視,，叫創(chuàng)品牌，就把高端做得很漂亮,，真正賣的東西其實很丑陋的,。所以，在這一點上我們還是下了蠻大的功夫。當(dāng)這幾個業(yè)務(wù)進展到一定程度的時候,，我們就在想我們能不能帶動更多的產(chǎn)業(yè),？讓更多的產(chǎn)業(yè)開始重視品質(zhì)、改善設(shè)計,？所以我們用了一種比較新型的組織結(jié)構(gòu)模式,，因為我不想把小米做成一個大公司，我們有了一種新型的組織模式,，叫“生態(tài)鏈模式”,，就是小米幫你定義產(chǎn)品，小米出錢,，找最有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)團隊來干,，小米來做銷售。如果你的產(chǎn)品達到了小米的要求,，小米幫你做市場和銷售，這么一個模式,，我實驗了兩年時間,，應(yīng)該說還是取得了空前的成功，這兩年在智能硬件的生態(tài)鏈企業(yè)里投資了55家,，這55家有20家發(fā)布了產(chǎn)品,，有7家的營業(yè)額超過了1億人民幣，絕大部分公司從零開始做起,，從公司注冊開始,。

我們影響了哪些行業(yè)，我們做了哪些事情呢,？

第一,，當(dāng)智能手機興起以后大家都有一個痛點，說手機沒電,，因為智能手機整體來說,，因為它是大屏、高計算量,，所以很多人需要買個充電寶,。兩年前我在網(wǎng)上看的時候充電寶做得很難看，一萬毫安時需要2,、3百塊錢,。我拿來看了看，我說這個東西沒啥,，我們?yōu)槭裁床荒馨阉龊媚?？為做好說實話我還琢磨了一年時間。最后我們找了一個創(chuàng)業(yè)團隊，跟他一起商量怎么能夠把它做到世界品質(zhì),。那個創(chuàng)業(yè)者剛開始不愿意干,，他說我干了17年的手機生產(chǎn)、制造,、研發(fā),，讓我干一個充電寶這么簡單的東西。我記得那是13年8月份的一個晚上,，他在我辦公室,，我們從晚上8點一直聊到凌晨4點，聊了8個小時,，來說服他,。我跟他說世界上的生意，我們可能很多人都覺得做飛機的生意,、做火箭的生意一定是大生意,，其實最大的生意可能是最簡單的東西，比如說賣水,。我說我每每看到純凈水的時候我都頭痛,，我說我如果做個純凈水，這怎么賣啊,，什么都沒有啊,，商品沒有任何差異化。我說如果你能夠把水干到世界第一,，不就是可口可樂嗎,？我說如果你把充電寶做到極致的品質(zhì)、極致的性價比,，干到世界第一,，你覺得有沒有挑戰(zhàn)性？總之那天我真的說服了他,，他們四個月天天在辦公室里研發(fā),。說實話這個艱辛的過程我就不說了。當(dāng)他把最終的作品放到我桌子上的時候,，我跟他說以后充電寶市場將只有兩個牌子,，一個叫小米，一個叫others,，就是其它,。我不知道大家有用過小米的充電寶嗎，普及度還不怎么高啊,。過了一年以后,，結(jié)果出來了,，真的只剩下兩個牌子，一個叫小米,，一個叫山寨小米,。你會發(fā)現(xiàn)所有的充電寶都跟小米長得一樣，因為說實話,，小米充電寶真做到了極致,，包括設(shè)計的極致，就是你要做充電寶做得跟小米不一樣,，你幾乎賣不動,，那個產(chǎn)品不可能是個好產(chǎn)品。難點在什么地方呢,？我們真把這件事琢磨透了,，真做到極致。所以,，不少大牌的充電寶,，隔遠看都特別像小米。而且我們干完以后,，最高品質(zhì)的電芯,，再加上鋁合金的外殼，如此好的工藝,，零售價69塊，相當(dāng)于那些很爛產(chǎn)品三分之一的價錢,。所以,，干這件事情，其實我還真心覺得我為大家還是做了一點事情,。

接著說空氣凈化器,，空氣凈化器的故事是兩年多前北京霧霾很嚴重，當(dāng)然我聽說濟南的霧霾也不差,。每家每戶買空氣凈化器,。我們公司有很多同事是從國外回來，他們居然真的從美國背個空氣凈化器回來,，花8千到一萬從美國背回來,，說國產(chǎn)的都不可信，都不能用,，都沒有用,。我當(dāng)時就覺得奇怪，而且霧霾剛起來的時候,，那個時候只要你家有空氣凈化器賣都賺翻了,。我當(dāng)時就跟我的同事們說我們一定要做國貨精品,，能不能去看一看在所有在做空氣凈化器的公司里，有沒有愿意按小米模式干的,，干高品質(zhì),、高性價比、能夠造福老百姓的,。當(dāng)我們有這樣的決心以后,，我們組了一個團隊，跟20,、30家公司談過,，發(fā)現(xiàn)那個時候只要做空氣凈化器，生意都好得不行,，到東莞開個模具,，工模，200多塊錢人民幣,，全部賣2000,，打各種各樣的概念騙錢，觸目驚心,，大部分那樣的產(chǎn)品的確沒什么效果,。好，你說你愿不愿意小米投資你,，我們能不能把東西做好呢,？人家說不需要，我一年掙2000萬人民幣的利潤,，剛開半年,，生意好得不行，不需要小米,。當(dāng)時我都有點心寒,，我說難道我們做產(chǎn)品的目的就是要發(fā)國難財嗎？我說這樣,，我們從零開始組團隊,，在全世界范圍里找最優(yōu)秀的人，一定要把空氣凈化器的品質(zhì)做到超世界標準,。當(dāng)時空氣凈化器我們國內(nèi)是沒有質(zhì)量標準的,，我們用的是美國的標準CADR，就是美國家電協(xié)會標準,，就是它的凈化能力,。接著我們找了做無印良品空氣凈化器的，做巴姆達空氣凈化器的創(chuàng)始人日本人來中國創(chuàng)業(yè),。當(dāng)時說服他,，在日本你一年只能賣幾萬臺,、十萬臺，因為日本的空氣質(zhì)量很好,，在我們這里你做個產(chǎn)品至少能賣一千萬臺,，每個工程師都有這樣的情懷，希望自己做的產(chǎn)品能幫助更多的人,。后來他來中國,，干了一年時間就做了小米空氣凈化器。而且做完以后,，這個技術(shù)我就不展開講了,，產(chǎn)品非常漂亮，而且品質(zhì)很好,，他在給我介紹他作品的時候有一個細節(jié)打動了我,，為了把空氣凈化器做靜音，空氣凈化器從原理上講很簡單,，大家知道空氣凈化器的原理嗎,？原理就是個電風(fēng)扇加個濾網(wǎng)，簡單嗎,？把空氣抽過來加個過濾吹出去,，其實非常簡單。但是你把它做好很難很難,。難在什么地方呢,？難在一個房間里這么多的空氣，怎么能360度地把空氣吸進來,？它不是要凈化這么一小塊,，是要把整個房間的空氣凈化，所以它的這個抽風(fēng)能力和送風(fēng)能力很重要,。第二，過濾的效率和過濾的結(jié)果很重要,。他跟我講渦輪增壓然后怎么把空氣吸進來,，最重要是為了做靜音，他的每一個扇頁,，為了跟中心軸對齊,，每個扇頁做出來之后還要做動平衡，然后貼十幾克的配重,，使這個扇頁能均勻地完全無聲地旋轉(zhuǎn)和抽風(fēng),。扇頁軸心不齊的話老響，以前家里用電扇老響,。這樣動是有誤差,、工差,，可能差0.1甚至0.01，那個軸心永遠不可能對準,，所以一定會有聲音,。怎么解決呢？他們用的是汽車的車輪胎,，先做動平衡,，然后再去加配重來平衡，因為東西都有誤差,。所以,，他們一個一個扇頁過，找到那個平衡點上之后,，貼一個專門的配重,，把扇頁做平衡，真的做得非常非常精致,。第一代做完之后,，我們零售價899。還有一個細節(jié),，我家也買了一堆空氣凈化器,，買完以后我一個濾網(wǎng)沒換過，第一不知道哪里買,。第二,，很不方便。第三,，也不知道什么時候濾網(wǎng)過期了,。后來我一調(diào)查80%、90%買空氣凈化器的人沒買過濾網(wǎng),。濾網(wǎng)不換,，空氣凈化器一點用都沒有，甚至有副作用,，以北京的天氣條件,，濾網(wǎng)也就是4個月到5個月，基本上就過期了,，因為里面全是塞滿了顆粒,，失去了凈化效果，所以大家一定一定要買濾網(wǎng),。

后來我發(fā)現(xiàn)這個問題,，我跟他們討論，怎么樣讓消費者知道要換濾網(wǎng),，知道到哪里買濾網(wǎng),，還有這個濾網(wǎng)能不能搞得像抽油煙機一樣搞得很臟呢,？后來我們做成桶裝設(shè)計，把后蓋一打開,，一拉就出來了,，換濾網(wǎng)非常方便。第二,，你的濾網(wǎng)快用沒的時候,，手機上就會通知，你一點一下單,，就能買了,。這個過程也簡化了。很多人都覺得好象大家賣東西都像惠普打印機一樣,，打印機很便宜,，賣耗材掙錢，很多空氣凈化器,，其實不僅空氣凈化器賊貴賊貴,，耗材也貴得離譜，濾網(wǎng)很貴,，基本8,、9百塊錢，我說我們能不能在耗材上也是微利,？小米的濾網(wǎng)149塊,，包送到家里。

我講這些例子是想說效率改善以后,，我們有機會做成什么樣的事情,。像這樣的空氣凈化其上市以后，3個月到4個月時間,，我們占了中國市長的20%,。今天我們是中國市場第一大。只用了3到6個月,。真心像我這樣把產(chǎn)品做好,，找最牛的人，擁有一個高效率的渠道,，你很容易把業(yè)務(wù)做起來，很容易幫助消費者,。他們做完第一單之后,，又做了一年，做了大規(guī)模的改進之后,，現(xiàn)在新的一代只需要699塊人民幣,，每家每戶都能買到最高品質(zhì)的空氣凈化器,。

新國貨我們就這么一件事一件事在做，而且我相信我們做到這個程度以后,，所有的同行都會改進,。

我再談個熱門話題，叫電飯煲,。今年年初新華社發(fā)了一篇文章,，很刺激，叫“中國爆買客攻陷日本”,，日本街頭全是中國人,，都在買買買，買電飯煲買的比較多,。但凡報這個問題我4,、5年前就意識到，說實話也從日本買了2個,，日本電飯煲很重很重,，大概4、5千塊錢一個,，在手上拎的時候都挺累的,。

我在初期跟我說日本電飯煲好的時候，其實我也有跟劉總同樣的觀點,，我覺得大家崇洋媚外,，老說日本的月亮比中國圓，老說日本的產(chǎn)品比中國好,。電飯煲賣了幾十年,，中國這么強大，電飯煲里也沒啥,，不就是一個裝米的鍋加上電熱絲嗎,，這么簡單的東西還做不好？我覺得一定是崇洋媚外,。后來買的人越來越多,，我仔細琢磨了一下，才發(fā)現(xiàn)我們大家有一個天大的誤解,，日本經(jīng)過最近這些年的演進以后,，日本這些高端的電飯煲是一臺精密的儀器，絕非大家想的那么簡單,。它有幾個關(guān)鍵的地方,，它的第一大改善叫IH電磁加熱，這個國內(nèi)能做了，已經(jīng)不再是電熱絲在下面加熱,，是整個鍋體加熱,。第二，壓力,。但是我們國內(nèi)基本上還沒有人做出壓力電飯煲來,。壓力的主要原因是什么呢？一定要在這個鍋在105度溫度的時候才能做出好的米飯,，一定要有一定的大氣壓,，1.05個大氣壓，維持在105度上下,，這個米飯才能做得好,。以前如果你不加壓，100度的溫度水就沸騰了,，所以一定要加壓,，加壓是把米飯做好的關(guān)鍵。這里的難度是一旦加壓之后,，鍋體的強度要求就很高了,，有點像高壓鍋了，但是另外又是電磁加熱的,。還有一個關(guān)鍵點,，為什么那個鍋很重呢？最好的導(dǎo)熱材料是灰鑄鐵,，灰鑄鐵很沉,。找到這么幾個關(guān)鍵，我后來專門查了一下在國內(nèi)目前在京東商城上賣的所有的電飯煲,，沒有一款是壓力IH的,。有的廠商說我們的東西超過了日本，那是胡說,，要搞清楚電飯煲分幾代,，最新高端的電飯煲是帶壓力的。

大家可能會問我,，我們是怎么干的,。我們?yōu)榱税堰@個問題研究清楚，查了所有全球關(guān)于電飯煲的專利,，找到了日本高端電飯煲的發(fā)明人,，這位老先生已經(jīng)退休了，說服他有沒有興趣再創(chuàng)業(yè),，結(jié)果他覺得他還有一些最新的想法,，他說我想把電飯煲做好，再賣回日本去。這是日本高端電飯煲的發(fā)明人挑頭做的事情,，做的我們米+的電飯煲。日本前段時間,，日本有一個大公司的CEO來拜訪我,，還跟我開玩笑，說你們的電飯煲在日本很火,，說是嗎,？我們在日本還沒開始賣。他說日本所有的,，很多的電視臺和媒體都報道了,，甚至有個電視臺還做了一個評測，拿我們的電飯煲和日本的電飯煲做對比,，做街訪,，在路上請人品嘗，到底誰做的米飯更好,，70%的日本人選了小米電飯煲做得更好,。

所以，每個東西其實當(dāng)你能夠克服效率問題以后,，你就有機會把產(chǎn)品做好,。當(dāng)然，把產(chǎn)品做好這件事情的的確確需要精益求精的工匠精神,，沒有很長時間的投入,，沒有熱愛，這個東西是做不好的,。所以,，我之前跟劉總交流的時候，我就我自己其實是個工程師,，我最關(guān)心的是怎么把東西做漂亮,，讓生活變得更美好。目的為啥,？其實不為啥,。比如有次我開會的時候，我說插線板怎么都做得這么難看呢,？當(dāng)然我們后來一下決心,，干插線板干了一年半，才干出一款49塊錢的插線板,，也引起了同行的抄襲,，但是抄襲離我們很遠，我說抄都不能抄得比小米好嗎？抄總得比我做得更好才行,。當(dāng)然隨著小米插線板發(fā)布以后,，整個插線板行業(yè)還是在進步，這是值得肯定的,。其實我不介意同行學(xué)習(xí)小米的模式也好,，產(chǎn)品也好，這才是我們帶動整個行業(yè)進步的初衷,。

小米不是要給大家添亂,，因為小米生態(tài)鏈很多企業(yè)做的產(chǎn)品很好，性價比很高,，得罪了不少人,，所以媒體上永遠有一堆罵小米的文章。很多人說你圖啥,，我說其實非常簡單,，我是真心希望幫助行業(yè)進步，如果我們不做個示范,，這個行業(yè)永遠進步不了,。其實改善產(chǎn)品品質(zhì)，改善設(shè)計是整個中國面臨的大問題,。所以,，我辦小米的初衷總結(jié)下來就是一句話，我希望用我掌握的互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗來幫助整個中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。所以,，整個生態(tài)鏈計劃是一個開放的計劃，也歡迎有工匠精神,、有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)團隊加入我們,，一起帶動各行各業(yè)的變化，這其實就是我的初衷,。

我們創(chuàng)業(yè)了6年,，發(fā)布產(chǎn)品4年半，我們遇到的問題是什么呢,？其實小米在初期成長速度非常非?？欤艺J為小米的這種精益求精的工匠精神也好,，認認真真把產(chǎn)品做好也好,，真要消費者認同，真把很多人變成粉絲,，我認為像COSTCO一樣,，需要15年到20年的時間,。一個好東西真的被大家認同不是一件很容易的事情，因為所有的人都覺得無奸不商,，雷軍說699的空氣凈化器很好,，是成本價，說估計騙人,，估計也是200塊錢的成本,。真的，還有很多同事壓力很大,，說你們的小米手機賣1999，你們不能搞個內(nèi)部價,？85折不過分吧,。85折過分嗎？我們買襯衣內(nèi)部價經(jīng)常搞個2折,、3折,，買房地產(chǎn)的至少搞個內(nèi)部價，打個95折,。拜托,，買小米產(chǎn)品沒有折扣，千萬不要跟我談?wù)劭?，因為我們都是成本定價,。

所以，在這一點上,，在我剛做小米的時候,，有很多人求我買小米手機，當(dāng)然今天也有很多人求我買小米手機,。最讓我接受不了的是讓我打個折,，搞個內(nèi)部價，氣得你要死,。你說小米1999便宜,，說不定成本才2、3百塊錢呢,。當(dāng)時我們有一些同行的水軍詆毀我們的產(chǎn)品就是3,、5百塊的成本，還有模有樣的跟我說,。我說黑人也不能這么說,，這是中國的輿論環(huán)境，又是水軍,，又是海軍,，我們友商的海軍很強大,。其實在中國真心要把產(chǎn)品做好是不容易的，因為有很多噪音,，再加上過去的十幾年中國所謂的營銷加忽悠已經(jīng)天下無敵,，消費者已經(jīng)自動免疫了，都認為你在做廣告,，我得小心一點,，你在忽悠。

劉總問我小米未來的挑戰(zhàn)是什么,，我覺得小米就是應(yīng)該踏踏實實做感動人心的產(chǎn)品,，然后感動從一個人一個人開始，我覺得要有耐心,。我覺得做品牌要是沒有耐心,，我認為起來得容易，輸?shù)靡部臁?/p>

所以,，去年我們其實面臨著一個什么壓力,？我在做小米的時候，6年前我就堅持去KPI,，我覺得KPI也是萬惡之源,。一有了考核指標，一有了強考核以后,，大家就追求短期的效果,。螺絲釘少你一顆，成本就省了10%,，質(zhì)量和效益沒問題,，一有KPI，大家就對付你,，你要營業(yè)額給你營業(yè)額,，你要毛利率給你毛利率，你要賺利潤,，我給你利潤,。這些東西都不是我要的，我要的是什么,？我要的是這個東西能不能感動我,。你說要做感動別人的產(chǎn)品，你先把我感動,，你的產(chǎn)品真的好,，能不能感動我。第二,，能不能感動消費者,。我認為我們會像COSTCO一樣,，如果我們感動了消費者，有一天我們公司真不掙錢,，我們希望大家給我們贊助點小費,，不行我們就收小費。六年前我說我們加收5%的小費,，你可以給,，覺得我們的產(chǎn)品好、服務(wù)好,，給我5%的小費,，因為我們的東西真的是成本價。但是我們所有的員工要發(fā)工資,，辦公室要付租金,，如果你覺得我們做得好，請加5%的小費,，我覺得有一天中國也許真的可以開始加小費了。

關(guān)于小費我蠻刺激的,，我們小米有一個合伙人,，小米的總裁林斌，5,、6年前我跟他去美國出差,，去個餐館吃飯，吃完飯因為美國都是付小費的,，我想看一下那個餐館多少錢,，他付的錢，他給了20%的小費,。我說這個餐館服務(wù)一般,，為什么給20%？他說當(dāng)年我在美國刷盤子的時候,，有個人給了我20%的小費,，我激動了一星期，他說等我有了錢以后,，全部給20%的小費,。其實20%的小費沒多少錢，吃頓飯40,、50美金,，20%的小費10塊美金，10%就是5塊美金,，就是幾塊美金而已,。但是就是幾塊美金,，馬上你覺得你自己高尚了，你使所有人很happy,。你想那個餐館的服務(wù)員拿了20%的小費也會激動得一星期睡不著覺,，人間有真愛啊。有朝一天大家真的相信小米認認真真,、勤勤懇懇做事,，大家加5%的小費，自愿的,，你覺得不好可以不給,，甚至貨都可以不要，你如果覺得我們好能不能給5%的小費,？我真的覺得其實也許有一天小米真的被大家接受了,，就像COSTCO一樣，一年也掙20,、30億美金的利潤,。掙錢不可恥，我們不能把十幾塊錢的襯衣賣3,、5百塊錢坑人,。所以，今天的問題對小米來說一定不能有KPI的想法,，我們一定要做多少利潤,，我們一定要做多少毛利率，一定要賣多少臺,，一有這樣的任務(wù),，我們對于品質(zhì)，對于設(shè)計,，對于用戶的感受的追求就會變?nèi)?，而且很容易形成惡性循環(huán)，本質(zhì)上要把小米做好,，真正做成品牌,，沒有十年、二十年積累是不可能做到的,，我真心不認為,，哪怕我今天在這里講一個半小時，我也不認為大家就真的相信了我們,。我認為相信不是我說的,，相信要靠一個一個產(chǎn)品、一個一個細節(jié),，日復(fù)一日,、年復(fù)一年,，一點一點做給你看的。我認為工匠精神的墓志銘是是我死了的時候,，大家覺得我這一輩子認認真真把每件事情做好,，工匠精神的墓志銘是你死的時候的墓碑，絕對不是今天大家夸我的,，而且我們內(nèi)心也知道,，我們的資源還有限，我們的能力還有限,，很多事情干得我自己內(nèi)心也很焦慮,，做得不夠好。我的性格是一個完美主義者,，我永遠看到的全是問題,，如果我們自己還有很多地方不滿意的情況下，希望消費者百分之百的信任,，我覺得這是不容易的,。

回答一下劉總開局時提的問題，就是小米未來怎么走,，我覺得就是十年,、二十年如一日，做感動人心的新國貨,。只要我們堅持下去，只要我們像過去創(chuàng)業(yè)的4,、5年情況一樣,，當(dāng)每個東西做好了，桃李不言,，下自成蹊,。我們不需要講什么，我們就會成為真正的神話,。

我在做小米之前,，其實我仔細研究過日本工業(yè)他們怎么一步一步，尤其是消費電子,，日本的工業(yè)和消費電子的改進其實是70年代索尼帶動了整個日本工業(yè),，80年代三星帶動了整個韓國的工業(yè)，我們未來如果堅持十年二十年,，當(dāng)大家回頭看我今天講的內(nèi)容的時候,，一定會認為小米帶動了整個中國工業(yè)。這就是我今天想來這里跟大家分享的我的一點點希望,，我希望我們小米做的事情能夠幫助大家,，能夠幫助中國工業(yè),，能夠幫助每個消費者。