時(shí)間：2015-05-08 11:44:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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4月23日，由國(guó)家工業(yè)和信息化部、中國(guó)人民共和國(guó)商務(wù)部、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟主辦的第五屆中國(guó)電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展大會(huì)在杭州龍禧福朋喜來(lái)登酒店成功召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地400多名政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)代表參加了本屆協(xié)同發(fā)展大會(huì)。大會(huì)上，圓通速遞有限公司浙江區(qū)總經(jīng)理李顯俊做了主題為“跨境電商物流的新途徑”的演講，以下為演講內(nèi)容。

演講人：圓通速遞有限公司浙江區(qū)總經(jīng)理 李顯俊

李顯俊：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位電商和物流界的朋友，大家下午好。受我們總裁的委托，今天跟大家一起分享、學(xué)習(xí)中國(guó)電子商務(wù)和物流協(xié)同發(fā)展、跨境電商物流的新途徑。最近幾年，電商和快遞快速發(fā)展，也受到國(guó)際層面的高度關(guān)注。李克強(qiáng)總理在第八屆夏季達(dá)沃斯論壇上的致辭中表示，物流快遞作為一個(gè)新產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，發(fā)展物流快遞，把互聯(lián)網(wǎng)線上線下新興消費(fèi)搞的紅紅火火。2014年中國(guó)成為世界快遞大國(guó)。同時(shí)，快遞業(yè)已經(jīng)成為我們國(guó)家重要的民生工程，快遞業(yè)已經(jīng)成為百姓民生，服務(wù)生產(chǎn)，點(diǎn)燃消費(fèi)激情，促進(jìn)社會(huì)公平的重要力量，近兩年，我們國(guó)家網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民，對(duì)國(guó)際跨境電商的消費(fèi)熱情也逐漸增長(zhǎng)。對(duì)跨境電商的服務(wù)和跨境物流的服務(wù)要求也日益增強(qiáng)，我們圓通速遞也正在進(jìn)退維谷，今天就跨境電商著力，包裹流、信息流海關(guān)事務(wù)核心問(wèn)題進(jìn)行探討和研究。那下面，我們從一組數(shù)據(jù)來(lái)看一下，我們國(guó)內(nèi)的電商，以及跨境電商物流的現(xiàn)狀和問(wèn)題。

近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)交易額與快遞業(yè)務(wù)量同步增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)交易額平均增速在60%左右，近十年快遞的平均增速也是在55%左右，大家看這個(gè)曲線線索，可以跟中國(guó)的股市相媲美。快遞業(yè)務(wù)量大的十大城市，這個(gè)表是我們快遞的業(yè)務(wù)排名城市，前十的城市，和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)的城市，我們杭州都處在全國(guó)第五位。跨境電商的增長(zhǎng)也成了電商的新動(dòng)力，跨境的貿(mào)易發(fā)展也成為了新藍(lán)海，這兩個(gè)圖是跨境電商貿(mào)易額的增速和跨境電商貿(mào)易的比重，跨境電商的貿(mào)易額增速近幾年都在30%左右，預(yù)計(jì)15年的增速也在30%。跨境電商占跨境貿(mào)易的比重也在逐年的增長(zhǎng)。消費(fèi)者不僅跨境網(wǎng)購(gòu)商品，同時(shí)要享受跨境電商物流服務(wù)和信息服務(wù)。國(guó)外的商家隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)消費(fèi)購(gòu)買力的持續(xù)增長(zhǎng)，將目光聚焦到中國(guó)市場(chǎng)，也希望分享中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

剛才提到網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)快速增長(zhǎng)，那么國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，國(guó)家在快遞和電商上也戰(zhàn)略布局，也是提到了我們向下向西和向外。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的熱情也是由國(guó)內(nèi)往國(guó)際轉(zhuǎn)移。

我們探討跨境電商的新途徑，目前我們的快遞有國(guó)際四大快遞，他們的價(jià)格對(duì)我們跨境電商這一塊也是一個(gè)制約，服務(wù)與聚焦跨境電商、聚焦于B2C跨境電商市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，行業(yè)市場(chǎng)集中度低。

物流服務(wù)的客戶體驗(yàn)有待提升，收貨時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)效不穩(wěn)定是核心問(wèn)題，售后服務(wù)體系不夠完善，退換貨與保留物流不便捷。

這是我們國(guó)際信息流的現(xiàn)狀與問(wèn)題，也是電商、航空、海關(guān)快遞之間的信息鏈沒(méi)有打通，物流狀態(tài)不透明，不能做到跨境電商快遞全生命周期的實(shí)時(shí)可控。因?yàn)檫@個(gè)跨境電商環(huán)節(jié)比較多，有網(wǎng)購(gòu)的國(guó)家和銷售的國(guó)家，同時(shí)中間有個(gè)海關(guān)、商檢，資金流也是一樣，跨境電商的支付與結(jié)算具有頻率高、金額小、靈活性高、便捷度高的服務(wù)要求，但是當(dāng)前我們國(guó)際支付與結(jié)算還不夠便捷。不同企業(yè)主體在國(guó)際結(jié)算中缺乏專屬的、高效的物流（資金）信息系統(tǒng)支撐。

趙科長(zhǎng)也提到，目前我們國(guó)際跨境電商通關(guān)的時(shí)間較長(zhǎng)，手續(xù)也相對(duì)比較繁瑣，通關(guān)效率有待提高，通關(guān)進(jìn)度的狀態(tài)信息不透明，用戶體驗(yàn)有待提高。

針對(duì)這些問(wèn)題，如何解決，我想這是我們接下來(lái)討論的，也一起要探討的。那么怎么做呢？我想這個(gè)要扶持有能力有基礎(chǔ)的快遞企業(yè)做大做強(qiáng)成為跨境電商物流的標(biāo)桿，并以標(biāo)桿企業(yè)為主導(dǎo)，引導(dǎo)行業(yè)健康快速發(fā)展持續(xù)不斷的提高了服務(wù)水平，提升我們的客戶體驗(yàn)。信息流這一塊，也是政府引導(dǎo)、鼓勵(lì)、多方共同參與，打造專屬高效的跨境電商物流信息系統(tǒng)，讓整個(gè)跨境電商物流過(guò)程更加高效與透明。實(shí)現(xiàn)快遞的生命周期可視可控。資金流的電商、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、海關(guān)、稅務(wù)、支付等多方主體共同參與，借助專屬高效的跨境電商物流信息系統(tǒng)，使得支付與結(jié)算更加便捷靈活，更加符合電商行業(yè)特性。

“關(guān)務(wù)”的新途徑，針對(duì)小批量、多批次、多品種，個(gè)人物品類的跨境電商特征，進(jìn)一步完善檢驗(yàn)檢疫、報(bào)關(guān)清關(guān)的便利政策，提升效率，將海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門的信息系統(tǒng)與跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)相對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)跨境電商全生命周期的可視可控，提高跨境電商的客戶的體驗(yàn)。

今天也介紹我們圓通速遞，圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月8日，經(jīng)歷15年艱苦創(chuàng)業(yè)，圓通速遞在整體規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)量和客戶滿意度、品牌影響力方面的綜合實(shí)力已成為中國(guó)快遞的領(lǐng)先企業(yè)。圓通速遞擁有8大管理區(qū)、72個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,遍布全國(guó)12500余配送網(wǎng)點(diǎn),15萬(wàn)名員工,縣級(jí)以上城市覆蓋率達(dá)93%。我們現(xiàn)已建成完善的運(yùn)輸體系，以航運(yùn)為主，汽運(yùn)和鐵運(yùn)為輔。我們的航空運(yùn)輸通達(dá)93個(gè)機(jī)場(chǎng)，航線覆蓋城市103個(gè)，開(kāi)通航線數(shù)量高達(dá)1006條，擁有7架飛機(jī)（包括自購(gòu)兩架），陸路運(yùn)送收派車輛3萬(wàn)多輛，全網(wǎng)中心場(chǎng)地總面積達(dá)120萬(wàn)平米，固定資產(chǎn)總額超10億元，日均業(yè)務(wù)量超過(guò)800萬(wàn)票。我們圓通核心價(jià)值是領(lǐng)先。

我們現(xiàn)在也正在緊鑼密鼓的布局國(guó)際化，國(guó)際化是跟跨境電子商務(wù)走出去，跟著中國(guó)的企業(yè)走出去，跟著華人走出去，我們通達(dá)的國(guó)家和地區(qū)有港澳臺(tái)，日韓俄國(guó)以及歐洲的國(guó)家，剛才主持人也介紹了，這兩天，我們圓通發(fā)起的包裹聯(lián)盟在上海正式成立，創(chuàng)建全球性的快遞服務(wù)聯(lián)盟。圓通速遞跟著國(guó)內(nèi)政府也好、同行也好，做跨境電商的一起攜手來(lái)打造我們國(guó)際跨境電商的新途徑，謝謝大家！（溫馨提示：本文為速記初審稿，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）