時(shí)間：2020-11-26 10:35:12 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢 作者：上官弘翊

條評(píng)論打印收藏

每一個(gè)快遞客服，都是網(wǎng)點(diǎn)的“聲音天使”

每一個(gè)快遞客服，都是品牌的“口碑代言人”

服務(wù)質(zhì)量的好與壞，理賠罰款的多與少

KPI得分的高與低，都直接關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。

每一個(gè)客服，加班加點(diǎn)盯數(shù)據(jù)，全力以赴提質(zhì)量

全力保障每一個(gè)服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)不下滑

確保客戶滿意度不打折

作為網(wǎng)點(diǎn)老板，對(duì)客服的核心職責(zé)要求是什么？

你是否有認(rèn)真思考和重視？

客服該如何為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)客服工作價(jià)值

對(duì)于服務(wù)理念，該如何突破思維瓶頸，層層遞進(jìn)？

接下來(lái)的“雙十二”，“年貨節(jié)”，客服知道自己的目標(biāo)么？

新年將至，你是不是還在“穿新衣，走老路”？

《穿透心墻的服務(wù)理念》，將會(huì)給你想要的答案

客服經(jīng)理的職責(zé)定位、目標(biāo)績(jī)效是否明確？

作為中層管理者，你的能力是否能滿足未來(lái)的需要？

作為中層管理者，你的專業(yè)能力和管理能力，

是否到了必須充電學(xué)習(xí)的階段？

“執(zhí)行力”這個(gè)千年難題，如何讓你與老板的想法保持同頻？

客服經(jīng)理如何成為網(wǎng)點(diǎn)的“中流砥柱”，為老板排憂解難？

《打造金牌客服經(jīng)理》這門(mén)課程，讓你的思維實(shí)現(xiàn)飛躍！

是不是還在為KPI得分低、罰款重而憂心忡忡？

是不是想把客服的服務(wù)水平提高一大截？

與業(yè)務(wù)員之間的“矛盾”，該如何巧妙化解？

升級(jí)投訴、難纏客戶，又有什么高招應(yīng)對(duì)？

處理客戶的異議和刁難，客服該怎樣修煉“鐵齒銅牙”？

《降低投訴，變?cè)V為金》，給你“見(jiàn)招拆招”的秘籍！

修煉基本功，客服更輕松！

管理女兵，本就是一件不太容易的事。

客服難招、難留、難培養(yǎng)，這三大難題讓老板們焦頭爛額。

穩(wěn)定客服團(tuán)隊(duì)，除了硬件環(huán)境，還有什么竅門(mén)？

如何讓客服團(tuán)隊(duì)喜歡上你的管理？

如何激活客服姑娘的工作熱情和動(dòng)力？

《卓越客服團(tuán)隊(duì)管理》不止是氛圍營(yíng)造、減負(fù)釋壓、培養(yǎng)晉升、目標(biāo)績(jī)效、溝 通技巧……更多的是讓“女兵”管理不犯難。

【石家莊站客服專場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)名】

【培訓(xùn)時(shí)間】2020年11月28-29日（周六日）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】中國(guó)·石家莊

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排，建議網(wǎng)點(diǎn)老板先下手為強(qiáng)，為自己和客服團(tuán)隊(duì)保留最前排位置！

【參訓(xùn)建議】雙壹客服專場(chǎng)培訓(xùn)涉及網(wǎng)點(diǎn)客服的管理、培訓(xùn)、客訴處理等方方面面，建議網(wǎng)點(diǎn)老板帶客服團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)。

【截止時(shí)間】報(bào)名截止時(shí)間為2020年11月27日22:00，坐席有限，欲報(bào)從速！

【聯(lián)系咨詢】蘇陽(yáng)老師 156 1101 4268（手機(jī)號(hào)同微信）

雙壹咨詢首席咨詢顧問(wèn)龔福照先生微信：leiguang632

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