時間：2020-11-26 10:35:12 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：上官弘翊

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每一個快遞客服,，都是網(wǎng)點的“聲音天使”

每一個快遞客服,，都是品牌的“口碑代言人”

服務(wù)質(zhì)量的好與壞,，理賠罰款的多與少

KPI得分的高與低,，都直接關(guān)系到網(wǎng)點的盈利能力,。

每一個客服,，加班加點盯數(shù)據(jù),，全力以赴提質(zhì)量

全力保障每一個服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)不下滑

確?？蛻魸M意度不打折

作為網(wǎng)點老板，對客服的核心職責(zé)要求是什么,？

你是否有認(rèn)真思考和重視,？

客服該如何為網(wǎng)點創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)客服工作價值

對于服務(wù)理念,，該如何突破思維瓶頸,，層層遞進(jìn)？

接下來的“雙十二”,，“年貨節(jié)”,，客服知道自己的目標(biāo)么,？

新年將至，你是不是還在“穿新衣,，走老路”,？

《穿透心墻的服務(wù)理念》，將會給你想要的答案

客服經(jīng)理的職責(zé)定位,、目標(biāo)績效是否明確,？

作為中層管理者，你的能力是否能滿足未來的需要,？

作為中層管理者,，你的專業(yè)能力和管理能力，

是否到了必須充電學(xué)習(xí)的階段,？

“執(zhí)行力”這個千年難題,，如何讓你與老板的想法保持同頻？

客服經(jīng)理如何成為網(wǎng)點的“中流砥柱”,，為老板排憂解難,？

《打造金牌客服經(jīng)理》這門課程，讓你的思維實現(xiàn)飛躍,！

是不是還在為KPI得分低,、罰款重而憂心忡忡？

是不是想把客服的服務(wù)水平提高一大截,？

與業(yè)務(wù)員之間的“矛盾”,，該如何巧妙化解？

升級投訴,、難纏客戶,，又有什么高招應(yīng)對？

處理客戶的異議和刁難,，客服該怎樣修煉“鐵齒銅牙”,？

《降低投訴，變訴為金》,，給你“見招拆招”的秘籍,！

修煉基本功，客服更輕松,！

管理女兵,，本就是一件不太容易的事。

客服難招,、難留,、難培養(yǎng)，這三大難題讓老板們焦頭爛額,。

穩(wěn)定客服團(tuán)隊,，除了硬件環(huán)境,，還有什么竅門？

如何讓客服團(tuán)隊喜歡上你的管理,？

如何激活客服姑娘的工作熱情和動力,？

《卓越客服團(tuán)隊管理》不止是氛圍營造、減負(fù)釋壓,、培養(yǎng)晉升,、目標(biāo)績效、溝 通技巧……更多的是讓“女兵”管理不犯難,。

【石家莊站客服專場培訓(xùn)報名】

【培訓(xùn)時間】2020年11月28-29日（周六日）

【培訓(xùn)地點】中國·石家莊

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排,，建議網(wǎng)點老板先下手為強(qiáng)，為自己和客服團(tuán)隊保留最前排位置,！

【參訓(xùn)建議】雙壹客服專場培訓(xùn)涉及網(wǎng)點客服的管理,、培訓(xùn)、客訴處理等方方面面,，建議網(wǎng)點老板帶客服團(tuán)隊參訓(xùn),。

【截止時間】報名截止時間為2020年11月27日22:00，坐席有限,，欲報從速,！

【聯(lián)系咨詢】蘇陽老師 156 1101 4268（手機(jī)號同微信）

雙壹咨詢首席咨詢顧問龔福照先生微信：leiguang632

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