時間：2020-11-26 10:35:12 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：上官弘翊

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每一個快遞客服,，都是網(wǎng)點(diǎn)的“聲音天使”

每一個快遞客服，都是品牌的“口碑代言人”

服務(wù)質(zhì)量的好與壞,，理賠罰款的多與少

KPI得分的高與低,，都直接關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。

每一個客服，加班加點(diǎn)盯數(shù)據(jù),，全力以赴提質(zhì)量

全力保障每一個服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)不下滑

確?？蛻魸M意度不打折

作為網(wǎng)點(diǎn)老板，對客服的核心職責(zé)要求是什么,？

你是否有認(rèn)真思考和重視,？

客服該如何為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造利潤，實(shí)現(xiàn)客服工作價值

對于服務(wù)理念,，該如何突破思維瓶頸,，層層遞進(jìn)？

接下來的“雙十二”,，“年貨節(jié)”，客服知道自己的目標(biāo)么,？

新年將至,，你是不是還在“穿新衣，走老路”,？

《穿透心墻的服務(wù)理念》,，將會給你想要的答案

客服經(jīng)理的職責(zé)定位、目標(biāo)績效是否明確,？

作為中層管理者,，你的能力是否能滿足未來的需要？

作為中層管理者,，你的專業(yè)能力和管理能力,，

是否到了必須充電學(xué)習(xí)的階段？

“執(zhí)行力”這個千年難題,，如何讓你與老板的想法保持同頻,？

客服經(jīng)理如何成為網(wǎng)點(diǎn)的“中流砥柱”，為老板排憂解難,？

《打造金牌客服經(jīng)理》這門課程,，讓你的思維實(shí)現(xiàn)飛躍！

是不是還在為KPI得分低,、罰款重而憂心忡忡,？

是不是想把客服的服務(wù)水平提高一大截？

與業(yè)務(wù)員之間的“矛盾”,，該如何巧妙化解,？

升級投訴、難纏客戶,，又有什么高招應(yīng)對,？

處理客戶的異議和刁難，客服該怎樣修煉“鐵齒銅牙”？

《降低投訴,，變訴為金》,，給你“見招拆招”的秘籍！

修煉基本功,，客服更輕松,！

管理女兵，本就是一件不太容易的事,。

客服難招,、難留、難培養(yǎng),，這三大難題讓老板們焦頭爛額,。

穩(wěn)定客服團(tuán)隊，除了硬件環(huán)境,，還有什么竅門,？

如何讓客服團(tuán)隊喜歡上你的管理？

如何激活客服姑娘的工作熱情和動力,？

《卓越客服團(tuán)隊管理》不止是氛圍營造,、減負(fù)釋壓、培養(yǎng)晉升,、目標(biāo)績效,、溝 通技巧……更多的是讓“女兵”管理不犯難。

【石家莊站客服專場培訓(xùn)報名】

【培訓(xùn)時間】2020年11月28-29日（周六日）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】中國·石家莊

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排,，建議網(wǎng)點(diǎn)老板先下手為強(qiáng),，為自己和客服團(tuán)隊保留最前排位置！

【參訓(xùn)建議】雙壹客服專場培訓(xùn)涉及網(wǎng)點(diǎn)客服的管理,、培訓(xùn),、客訴處理等方方面面，建議網(wǎng)點(diǎn)老板帶客服團(tuán)隊參訓(xùn),。

【截止時間】報名截止時間為2020年11月27日22:00,，坐席有限，欲報從速,！

【聯(lián)系咨詢】蘇陽老師 156 1101 4268（手機(jī)號同微信）

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