2020年一開(kāi)端,，就遭遇了“黑天鵝”事件,，新型冠狀病毒疫情導(dǎo)致很多地區(qū)采取了封城、封村,、封路的極端措施,，防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散。因此,，引發(fā)了一股“宅在家里給國(guó)家做貢獻(xiàn)”的熱潮,，各地企業(yè)紛紛被迫延后開(kāi)工時(shí)間，各地居民也困在家中不能出門(mén),。
春節(jié)即將結(jié)束,，企業(yè)開(kāi)工在即，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)紛紛犯難,，到底應(yīng)不應(yīng)該開(kāi)工,？很多網(wǎng)點(diǎn)既擔(dān)心疫情控制不當(dāng)，貿(mào)然開(kāi)工會(huì)觸發(fā)更大的風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)又擔(dān)心由于各地封路,、封城等導(dǎo)致快遞小哥無(wú)法到崗。更為重要的是不開(kāi)工,，固定的房租,、場(chǎng)租,、工資等支出是不會(huì)少的，因此很多網(wǎng)點(diǎn)還在疑慮著,，憂心忡忡,。但是與此同時(shí),，各地政府一直在強(qiáng)調(diào)疫情防控應(yīng)急保障物資生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)闹匾?，有的地區(qū)甚至實(shí)行特殊時(shí)期省級(jí)統(tǒng)一調(diào)度機(jī)制。由此可見(jiàn),，快遞物流運(yùn)輸在此次抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,，具有舉足輕重的作用。國(guó)家主管部門(mén),、各地政府也在積極引導(dǎo)物流運(yùn)輸部門(mén)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,。國(guó)家郵政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在點(diǎn)贊快遞企業(yè)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，有效保障春節(jié)期間各地群眾的基本需求,。相關(guān)政府甚至授發(fā)感謝信,，贊許相關(guān)企業(yè)文化和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
時(shí)不我待,。可以看到,，各家快遞公司總部已經(jīng)參與到戰(zhàn)“疫”一線，一定程度上講,，千里馳援,，馬不停蹄，甚至不計(jì)成本,。這是快遞公司總部在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng),，更是為加盟商網(wǎng)點(diǎn)奠定了良好的品牌形象基礎(chǔ)。
快遞從業(yè)人員一定要意識(shí)到,，自己不能夠“宅在家里為國(guó)家做貢獻(xiàn)”,。從戰(zhàn)略層面看，郵政快遞行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的戰(zhàn)略地位,，在抗擊疫情上也承擔(dān)著重要的運(yùn)輸,、投遞功能；從需求層面看,，疫情迫使居民宅在家中,，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)線上消費(fèi)需求的快速提升，必須依靠全網(wǎng),、全行業(yè),、各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聚集全力去滿足。從行業(yè)層面看,，哪家快遞企業(yè)盡早開(kāi)工意味著盡早獲取客戶資源,，對(duì)未來(lái)行業(yè)格局變動(dòng)會(huì)起到重要影響,。從網(wǎng)點(diǎn)層面看，春節(jié)期間是快遞運(yùn)輸?shù)牡?，但是春?jié)后本身就有小高峰,，加之線上消費(fèi)的提升，如不能盡早開(kāi)工,、布局,，可能會(huì)陷入癱瘓。
前有政府引導(dǎo),，后有總部支撐,，又有電商巨頭的補(bǔ)貼支持，快遞網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)該借助這次危機(jī),，把握機(jī)會(huì),。
毫無(wú)疑問(wèn)，快遞網(wǎng)點(diǎn)不僅要開(kāi)工,，而且要迅速開(kāi)工,，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)要想盡一切辦法，盡快復(fù)工,，做好疫情防
控寄遞服務(wù)保障工作和春節(jié)后的生產(chǎn)恢復(fù)工作,。
快遞網(wǎng)點(diǎn)一方面要積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，獲取應(yīng)有的尊重,；同時(shí)也要找準(zhǔn)方向,，注意方式方法，盡可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)公司的成長(zhǎng)和增值,。
一,、搶時(shí)機(jī),，正?；?/span>
CEO財(cái)經(jīng)觀察推薦文章,，認(rèn)為這次病毒事件，讓人會(huì)變的越來(lái)越宅,，如果這種情況持續(xù)幾個(gè)月,，完全可以養(yǎng)成生活習(xí)慣，習(xí)慣一旦形成,，往往就會(huì)延續(xù)下去,，不可逆轉(zhuǎn)。在這種宅生活的基礎(chǔ)上,，電商,、無(wú)人零售、同城物流、配送服務(wù),、入社區(qū)項(xiàng)目等將有順勢(shì)爆發(fā)的可能,。
快遞加盟商網(wǎng)點(diǎn)能夠抓住時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)正?；\(yùn)營(yíng),，就已經(jīng)具備成功的基因了。在此關(guān)鍵時(shí)期,，人員是網(wǎng)點(diǎn)最頭疼的生產(chǎn)供給要素,。除了人員的防疫安全難以保障外，人員不能及時(shí)到崗是最大的難題,。因此,，在做好網(wǎng)點(diǎn)自身防疫安全的同時(shí),，可以參考以下四點(diǎn)來(lái)安排：1,、開(kāi)源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制招來(lái)更多人2,、提效,，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換提升人均生產(chǎn)效能3、節(jié)流,，通過(guò)其他手段替代人力需求4,、應(yīng)變，轉(zhuǎn)換思路,，擴(kuò)招本地員工網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,，并非需要等到人員全部到崗再開(kāi)工，在開(kāi)工時(shí)間,、返崗時(shí)間上做好整體規(guī)劃,。可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身件量變化情況，制定適當(dāng)?shù)娜藛T規(guī)劃,。同時(shí),，針對(duì)湖北籍務(wù)工人員，需要進(jìn)行報(bào)備,，這樣的缺口需要盡快籌劃,。
二、避傳染,，無(wú)人化
疫情期間,，人人自危。很多消費(fèi)者甚至把快遞員當(dāng)作巨大的風(fēng)險(xiǎn)攜帶人員,，因此也為無(wú)人化的快遞服務(wù)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇,。
2019年，很多快遞企業(yè)大力發(fā)展驛站、快遞柜的鋪設(shè),，在末端服務(wù)上試了不少錯(cuò),。今年，這些末端服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施將發(fā)揮巨大作用,，尤其是在無(wú)人化/少人化方面,。這既可以減少人員接觸、防控疫情傳播,，又可以幫助網(wǎng)點(diǎn)降低成本,、減少人員依賴。快遞行業(yè)發(fā)展至今,，已經(jīng)積累了諸多無(wú)人化/少人化技術(shù),，在末端派送乃至前端收寄環(huán)節(jié)，減少與消費(fèi)者的直面接觸,，將成為最大的爆發(fā)點(diǎn),。例如網(wǎng)點(diǎn)的自動(dòng)分揀設(shè)備、驛站的自寄自取設(shè)備,、智能快遞柜等,，誰(shuí)布局更早、布局更全將更具優(yōu)勢(shì),。
三,、抓商機(jī)，本地化
這次疫情,，我們可以看到外賣(mài)行業(yè)動(dòng)作迅速,，積極投入無(wú)接觸式送餐服務(wù)和相應(yīng)的設(shè)備投入，為戰(zhàn)“疫”一線提供了巨大的幫助,，獲取了良好的社會(huì)反響,。快遞行業(yè)作為更長(zhǎng)途運(yùn)輸、寄遞服務(wù)的供給者,，能夠承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任和提供更多的幫助,。
尤其是借助末端派送環(huán)節(jié)，很多網(wǎng)點(diǎn)一直苦于找不到流量轉(zhuǎn)化的途徑,，此次疫情可以提供更好的嘗試機(jī)會(huì),。戰(zhàn)“疫”期間，居民的物質(zhì)生活,、精神生活均面臨一定的限制,，提供疫情本身所需的醫(yī)藥用品是第一所需，提供快件寄遞的同時(shí)在末端提供更多物質(zhì)產(chǎn)品,、精神產(chǎn)品的銷(xiāo)售嫁接,，在此時(shí)具備更大的可能性和更高的成功率,。因?yàn)榇舜慰爝f員、驛站等末端服務(wù)觸點(diǎn)面對(duì)的是真實(shí)消費(fèi)人群,，而非原來(lái)的“家庭專(zhuān)用代收人員”,。例如，本次疫情中,，很多囤貨的商超面臨慘重的損失,，將商超的賣(mài)貨需求與居民的消費(fèi)需求結(jié)合起來(lái)，快遞網(wǎng)點(diǎn)擁有天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)和鏈接能力,。
四,、順趨勢(shì)，下沉化
疫情期間,，呼聲很高的“一社區(qū)一站點(diǎn)”模式可以成為可考對(duì)象,。在武漢，由于快遞服務(wù)站點(diǎn)不足,，很多小區(qū)居民需要步行數(shù)公里去取所需物資,。有的居民反映最近的服務(wù)站點(diǎn)距離6-7公里，需要步行一個(gè)小時(shí)以上到達(dá),，不少居民因此放棄取件,。這還是在城區(qū)，在縣域,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的服務(wù)能力更弱。
快遞服務(wù)能力勢(shì)必要不斷下沉的,，直至下沉到每一個(gè)社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至鄉(xiāng)村。在疫情防控期間,，誰(shuí)能夠提供更完備的下沉服務(wù),，也就能提供更大的抗“疫”幫助，也能在此期間完善末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。這將為后期更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好鋪墊。每天都能看到,，哪家企業(yè)捐贈(zèng)了多少物資,、提供了多少捐款。但成千上萬(wàn)的快遞加盟商正是抗“疫”一線真正執(zhí)行,、快遞運(yùn)輸末端組織運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一環(huán),。快遞公司總部已經(jīng)沖在前面，打造了良好的行業(yè),、企業(yè)形象,；快遞網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)積極擔(dān)當(dāng),，盡早復(fù)工，化解每一寸土地上的疫情危機(jī)與快遞危機(jī),。正月初八,，祈福疫情早日結(jié)束，恭祝各地網(wǎng)點(diǎn)平安
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