快遞員，被黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人譽(yù)為“美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者”，更是被國(guó)家主席習(xí)近平稱之為“小蜜蜂”。快遞員作為當(dāng)今社會(huì)最受關(guān)注的基層勞動(dòng)者，是我們這個(gè)時(shí)代最可愛(ài)的人。

不僅如此，在近幾年，快遞員的收入水平、社會(huì)認(rèn)可度也得到了顯著提升，也正在向“新藍(lán)領(lǐng)”階層的邁進(jìn)。但是，如何切實(shí)的從根本上提高快遞員福利待遇和社會(huì)地位，也成為社會(huì)和快遞企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

3月17日，以“驕傲，我是大件快遞員”為主題的“2019德邦快遞金星快遞員榮譽(yù)盛典”在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星親手向234名服務(wù)品質(zhì)績(jī)效考核最優(yōu)的金星快遞員，頒發(fā)金星勛章獎(jiǎng)和總價(jià)值為2340萬(wàn)元的金磚年終獎(jiǎng)。億歐物流受邀一同見(jiàn)證。

“大件快遞”德邦快遞的命，“送貨上樓”大件快遞的命根子

崔維星在頒獎(jiǎng)儀式上向臺(tái)下的幾百名快遞員們說(shuō)道：快遞員兄弟們你們辛苦了，你們都是德邦快遞的英雄，你們都是德邦快遞的脊梁。同時(shí)，崔維星表示，大件快遞就是德邦快遞的命，送貨上樓就是大件快遞的命根子，也是德邦快遞的命根子。我們大家一起努力，排除萬(wàn)難，創(chuàng)造德邦快遞的奇跡。

在去年的德邦快遞年會(huì)上，崔維星曾將總價(jià)值820萬(wàn)元的金磚獎(jiǎng)勵(lì)給82名優(yōu)秀的快遞員，并當(dāng)場(chǎng)宣布，新的一年“我們的獎(jiǎng)金將要翻倍”。而在今年兌現(xiàn)承諾之際，德邦快遞給一線快遞員發(fā)放的獎(jiǎng)金達(dá)到了2340萬(wàn)元，是去年的近3倍，以此獎(jiǎng)勵(lì)他們過(guò)去一年為客戶創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，激勵(lì)他們持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)了解，德邦金星快遞員榮譽(yù)的獲得，是指連續(xù)12個(gè)月績(jī)效考核都能達(dá)到德邦快遞五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的快遞員，其考核指標(biāo)包括零投訴、時(shí)效快、運(yùn)費(fèi)合理，包裝合格等20余項(xiàng)。作為中國(guó)大件快遞市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者，德邦快遞收發(fā)的快遞在體積和重量上大都遠(yuǎn)超傳統(tǒng)小件快遞公司，而且要求做到“上至60公斤，100%免費(fèi)上樓”。這對(duì)一線快遞員的綜合服務(wù)能力提出了極高的要求，也更加突顯了“金星快遞員”這一榮譽(yù)的來(lái)之不易。

2018年是中國(guó)大件快遞元年，隨著電商市場(chǎng)滲透率的不斷提升，大件快遞的需求也在快速增加，而大件快遞領(lǐng)域不想送、不能送、不好送等問(wèn)題也成為行業(yè)痛點(diǎn)。德邦快遞CEO崔維剛對(duì)此表示，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，德邦緊抓機(jī)遇，利用差異化的服務(wù)，首創(chuàng)進(jìn)入大件快遞這一新行業(yè)品類。上至60公斤的貨物，德邦提出了包接包送、免費(fèi)上樓兩項(xiàng)核心服務(wù)，獲得了良好的市場(chǎng)反響，業(yè)務(wù)保持著快速增長(zhǎng)。

崔維剛說(shuō)，這一成績(jī)的取得，不僅是來(lái)自于市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，更依賴于德邦6萬(wàn)多名風(fēng)里來(lái)雨里去的一線大件快遞員，正是依靠他們時(shí)時(shí)刻刻為滿足客戶需求，不斷的努力與辛勤付出。

國(guó)內(nèi)缺乏重視、提升快遞員地位“機(jī)制”

中國(guó)的快遞事業(yè)起步比較晚，從上世紀(jì)90年代初至今有30多年的發(fā)展。去年全國(guó)完成快遞量500億件，完成業(yè)務(wù)收入6000億。這些成績(jī)的背后是我們廣大快遞員的辛勤努力。大家可以看到，我們城市里、農(nóng)村里，大街小巷到處遍布著快遞車輛，遍布著我們快遞員辛勤的一個(gè)一個(gè)身影。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰表示，早期，快遞員不被大家做重視，但是這些年隨著快遞事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，隨著快遞事業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中的地位和作用越來(lái)越突出，黨和國(guó)家對(duì)快遞工作給予一個(gè)高度的重視和關(guān)注，全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)給予高度的肯定。德邦快遞在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，高度重視我們快遞員的生活工作。今天盛典，我記得去年也有這么一次，實(shí)際上，德邦現(xiàn)在已經(jīng)建立起一個(gè)機(jī)制。要提高快遞小哥的地位，要發(fā)揮我們的積極性。但是從整體上來(lái)說(shuō)，我們這方面的機(jī)制還是不健全不完善，德邦給開(kāi)了一個(gè)好頭，特別是給予我們快遞員這樣高的一個(gè)重獎(jiǎng)。

據(jù)悉，德邦快遞的每一位員工，只要入職一年，都會(huì)享有“親情1+1”福利，即公司和員工各出100元，每月固定打入員工父母賬戶，減輕員工的后顧之憂。除此，為了幫助快遞員打造更好的社會(huì)形象，今年1月德邦快遞與運(yùn)動(dòng)品牌李寧聯(lián)手推出了酷炫的限量款運(yùn)動(dòng)套裝，讓快遞員展現(xiàn)出更加陽(yáng)光健康的形象。從福利待遇到快遞員形象，這在很大程度上提高了員工服務(wù)升級(jí)的積極性、職業(yè)成就感和自我認(rèn)同感，同時(shí)也間接提升了德邦快遞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

去年，德邦快遞發(fā)布了新產(chǎn)品“大件快遞3.60”，這是第一款真正意義的大件快遞產(chǎn)品。雙十一期間，德邦快遞的大件快遞單一產(chǎn)品單日收入突破1億元，標(biāo)志著德邦快遞從零擔(dān)向快遞的華麗轉(zhuǎn)身。

目前，德邦快遞擁有一萬(wàn)余家網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)縣覆蓋率96%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94%，自有車輛11328臺(tái)，全國(guó)分撥中心146個(gè)，中轉(zhuǎn)場(chǎng)操作面積149萬(wàn)平，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的高效連接，并在多個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了60公斤以內(nèi)的大件快遞次日達(dá)。