因備貨不足 小米緊急叫停米9預(yù)售并道歉
3月15日消息,小米商城在官方微博宣布,由于備貨不足,,決定取消今天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的開(kāi)售,。
小米在官方致歉中表示:“小米生產(chǎn)線上的全體員工,在盡最大努力進(jìn)行備貨,期待下次開(kāi)售能夠給米粉和用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。”
小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐杰云表示,開(kāi)放購(gòu)買秒售罄是對(duì)用戶體驗(yàn)的巨大傷害,,無(wú)論如何都不應(yīng)該,對(duì)此我們深刻反省并誠(chéng)懇致歉,。貨不夠,,寧可不開(kāi)賣。
此前,,小米創(chuàng)始人雷軍在Redmi品牌獨(dú)立發(fā)布會(huì)上曾喊話友商:“有本事拿現(xiàn)貨來(lái)賣啊”,。隨后,他還在微博上發(fā)文稱,,小米9首月供貨如果不到100萬(wàn),,就去工廠擰螺絲。
小米已經(jīng)成立9年,,為何多年沒(méi)有現(xiàn)貨,,經(jīng)常性缺貨?對(duì)此,,小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌把缺貨原因歸咎于內(nèi)部流程和管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),。
林斌近期在微博上表示,小米還有很多地方做得不好,,包括現(xiàn)在大家吐槽比較多的缺貨,,本質(zhì)上還是我們?cè)趦?nèi)部的流程和管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的。所以年前小米啟動(dòng)了周末內(nèi)部培訓(xùn)會(huì),,各業(yè)務(wù)主管認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的流程和管理經(jīng)驗(yàn),,希望能逐步提升團(tuán)隊(duì)的核心能力,。
不過(guò),對(duì)于一個(gè)成立9年的手機(jī)品牌來(lái)說(shuō),,把缺貨原因歸咎于內(nèi)部管理問(wèn)題,,似乎有些牽強(qiáng)。
從小米1發(fā)布開(kāi)始,,小米就出現(xiàn)了缺貨的情況,。小米官方給出的原因大多是產(chǎn)能不足、供不應(yīng)求等,。
實(shí)際上,,在早期,小米采用的是饑餓營(yíng)銷的策略,,這對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō),,有利于提升品牌知名度,打開(kāi)新市場(chǎng),,提升用戶的吸引力和購(gòu)買欲,。但是長(zhǎng)期性饑餓營(yíng)銷,傷害的是品牌自身和消費(fèi)者信任度,。如今,各大手機(jī)品牌供應(yīng)鏈日趨成熟,,消費(fèi)者有著更多的選擇替換,,饑餓營(yíng)銷已經(jīng)不合時(shí)宜。
實(shí)際上,,小米經(jīng)常性缺貨的原因主要是供應(yīng)鏈不成熟和發(fā)展模式,。與華為有所不同,小米手機(jī)從原材料到生產(chǎn)組織,,都由上游供應(yīng)鏈決定,。上游供應(yīng)鏈的產(chǎn)能直接決定小米手機(jī)的生產(chǎn)速度。不過(guò),,像Soc等在發(fā)布前期都處于產(chǎn)能爬坡階段,,大規(guī)模量產(chǎn)還需要時(shí)間,對(duì)于首發(fā)Soc的手機(jī)品牌來(lái)說(shuō),,需要考慮供應(yīng)鏈的量產(chǎn)能力,。
此外,在發(fā)展模式上,,小米手機(jī)從來(lái)不會(huì)大規(guī)模鋪貨,。如果市場(chǎng)研判失誤,又進(jìn)行大規(guī)模鋪貨,,很可能會(huì)導(dǎo)致小米資金鏈斷裂,。OPPO,、vivo線下門店眾多,線下渠道管理方面已十分成熟,,與各級(jí)代理商和分銷商等建立了良好的利益分配關(guān)系,,大規(guī)模鋪貨已有更多成熟經(jīng)驗(yàn)。此外,,它們也建立了自己的手機(jī)生產(chǎn)線,,這在一定程度也有利于保障手機(jī)質(zhì)量,提升品控,。
而小米走的路線是輕資產(chǎn)模式,,用戶在網(wǎng)上預(yù)約后,再把訂單交給代工廠進(jìn)行生產(chǎn),。這樣一來(lái),,小米基本上不存在庫(kù)存積壓。實(shí)際上,,如果自建工廠,,可能會(huì)拉低小米的利潤(rùn)率。從小米長(zhǎng)期以來(lái)的饑餓營(yíng)銷來(lái)說(shuō),,它與生產(chǎn)和采購(gòu)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切,。據(jù)了解,小米主要尋找一些產(chǎn)能過(guò)剩工廠和訂單較少的工廠生產(chǎn),,這樣有利于壓低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本,。
而隨著時(shí)間的推移,手機(jī)元器件成本會(huì)有所降低,。這也使得,,雖然小米手機(jī)上市之初性價(jià)比高于其它友商,但隨著元器件成本的降低,,小米手機(jī)的利潤(rùn)空間也會(huì)逐漸打開(kāi),。
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