時(shí)間：2019-03-06 10:20:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：陳秀

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3月6日消息，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在近日宣布，菜鳥(niǎo)驛站智能柜已上線了自主設(shè)置新功能，把選擇權(quán)還給用戶。如果用戶不同意存放到菜鳥(niǎo)智能柜中，快遞員們就打不開(kāi)柜門。

據(jù)介紹，用戶在使用菜鳥(niǎo)智能柜取件時(shí)，頁(yè)面彈窗會(huì)提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放以及禁止存放。當(dāng)設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間，柜門將無(wú)法打開(kāi)。按照相關(guān)要求，不同意代收、無(wú)法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。

同時(shí)，除菜鳥(niǎo)智能柜外，用戶還可以通過(guò)客服、手機(jī)淘寶菜鳥(niǎo)驛站官方號(hào)等方式自主選擇柜子代收方式。目前該功能已在全國(guó)菜鳥(niǎo)智能柜上運(yùn)行，開(kāi)放以來(lái)共有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶完成設(shè)置。菜鳥(niǎo)方面還透露，菜鳥(niǎo)智能柜除繼續(xù)對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥(niǎo)驛站還將提供免費(fèi)保管、丟失包賠服務(wù)。并推出刷臉取件功能，用戶不用再隨身攜帶手機(jī)、記憶取件碼，通過(guò)掃臉2秒即可完成開(kāi)柜取件。

眾所周知，在快遞業(yè)務(wù)量與日俱增的壓力下，物流配送中至關(guān)重要的“最后一公里”已成了各方關(guān)注的焦點(diǎn)。而智能快遞柜正是在此環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，不過(guò)經(jīng)過(guò)行業(yè)多年的發(fā)展與淘汰，如今市場(chǎng)上巨頭格局已基本確立為“菜鳥(niǎo)+中郵速遞易體系”對(duì)“豐巢系”。

回顧兩大陣營(yíng)的變換史可知，在2015年，順豐聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)以及普洛斯共同投資創(chuàng)建豐巢科技，之后通達(dá)系陸續(xù)離場(chǎng)，豐巢基本實(shí)現(xiàn)了由順豐控股。2017年中國(guó)郵政則以50%股份控股速遞易，菜鳥(niǎo)方同時(shí)參與投資。去年，菜鳥(niǎo)自營(yíng)快遞柜也正式宣布落地，并接連在香港和俄羅斯進(jìn)行了一系列布局。此外，從豐巢退出的通達(dá)系也相繼投資了菜鳥(niǎo)旗下的浙江驛棧。

據(jù)了解，雖然智能快遞柜市場(chǎng)規(guī)模前景廣闊，入局者眾多。但在前期運(yùn)營(yíng)中，各方都是在燒錢求擴(kuò)張，高成本低利潤(rùn)，以至于發(fā)展至今，盈利問(wèn)題已成了行業(yè)中不可避免的一大痛點(diǎn)。為了尋求新的營(yíng)收手段，豐巢等快遞柜企業(yè)曾在去年推出了收費(fèi)、打賞等相關(guān)模式，可是效果卻并不理想，甚至引來(lái)了多方抵制。另一方面，消費(fèi)者關(guān)于包裹被擅自存放在快遞柜的投訴向來(lái)就是屢見(jiàn)不鮮，而隨著豐巢等變相收費(fèi)措施的施行，用戶的不滿情緒也變得愈發(fā)強(qiáng)烈。

如今，菜鳥(niǎo)則明確推出“拒收”功能，且表示將繼續(xù)免費(fèi)服務(wù)，其對(duì)標(biāo)豐巢的意味也是不可謂不明顯。事實(shí)上，關(guān)于菜鳥(niǎo)和豐巢之間，雙方的梁子其實(shí)早已結(jié)下。在2017年的時(shí)候，其就曾以數(shù)據(jù)名義開(kāi)撕，吵的不可開(kāi)交，最終還是由國(guó)家郵政局出面調(diào)停。如今看來(lái)，該事件也是在一定程度上充當(dāng)了導(dǎo)火線，催化了快遞柜行業(yè)格局的更迭。

值得一提的是，京東方面也在最近開(kāi)始加入戰(zhàn)場(chǎng)，啟用自營(yíng)智能快遞柜，并且首批快遞柜已經(jīng)完成投放。只是最后其能否打破當(dāng)下的市場(chǎng)格局，進(jìn)而攪動(dòng)風(fēng)云還是個(gè)未知數(shù)。據(jù)悉，在2017年京東還曾宣布全面接入豐巢快遞柜。