時間：2019-03-06 10:20:17 點擊：次
來源：電商報 作者：陳秀

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3月6日消息，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在近日宣布，菜鳥驛站智能柜已上線了自主設(shè)置新功能，把選擇權(quán)還給用戶。如果用戶不同意存放到菜鳥智能柜中，快遞員們就打不開柜門。

據(jù)介紹，用戶在使用菜鳥智能柜取件時，頁面彈窗會提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放以及禁止存放。當(dāng)設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時間，柜門將無法打開。按照相關(guān)要求，不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費者完成投遞。

同時，除菜鳥智能柜外，用戶還可以通過客服、手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式自主選擇柜子代收方式。目前該功能已在全國菜鳥智能柜上運行，開放以來共有數(shù)以百萬計用戶完成設(shè)置。菜鳥方面還透露，菜鳥智能柜除繼續(xù)對消費者免費之外，菜鳥驛站還將提供免費保管、丟失包賠服務(wù)。并推出刷臉取件功能，用戶不用再隨身攜帶手機、記憶取件碼，通過掃臉2秒即可完成開柜取件。

眾所周知，在快遞業(yè)務(wù)量與日俱增的壓力下，物流配送中至關(guān)重要的“最后一公里”已成了各方關(guān)注的焦點。而智能快遞柜正是在此環(huán)境下應(yīng)運而生，不過經(jīng)過行業(yè)多年的發(fā)展與淘汰，如今市場上巨頭格局已基本確立為“菜鳥+中郵速遞易體系”對“豐巢系”。

回顧兩大陣營的變換史可知，在2015年，順豐聯(lián)手申通、中通、韻達以及普洛斯共同投資創(chuàng)建豐巢科技，之后通達系陸續(xù)離場，豐巢基本實現(xiàn)了由順豐控股。2017年中國郵政則以50%股份控股速遞易，菜鳥方同時參與投資。去年，菜鳥自營快遞柜也正式宣布落地，并接連在香港和俄羅斯進行了一系列布局。此外，從豐巢退出的通達系也相繼投資了菜鳥旗下的浙江驛棧。

據(jù)了解，雖然智能快遞柜市場規(guī)模前景廣闊，入局者眾多。但在前期運營中，各方都是在燒錢求擴張，高成本低利潤，以至于發(fā)展至今，盈利問題已成了行業(yè)中不可避免的一大痛點。為了尋求新的營收手段，豐巢等快遞柜企業(yè)曾在去年推出了收費、打賞等相關(guān)模式，可是效果卻并不理想，甚至引來了多方抵制。另一方面，消費者關(guān)于包裹被擅自存放在快遞柜的投訴向來就是屢見不鮮，而隨著豐巢等變相收費措施的施行，用戶的不滿情緒也變得愈發(fā)強烈。

如今，菜鳥則明確推出“拒收”功能，且表示將繼續(xù)免費服務(wù)，其對標豐巢的意味也是不可謂不明顯。事實上，關(guān)于菜鳥和豐巢之間，雙方的梁子其實早已結(jié)下。在2017年的時候，其就曾以數(shù)據(jù)名義開撕，吵的不可開交，最終還是由國家郵政局出面調(diào)停。如今看來，該事件也是在一定程度上充當(dāng)了導(dǎo)火線，催化了快遞柜行業(yè)格局的更迭。

值得一提的是，京東方面也在最近開始加入戰(zhàn)場，啟用自營智能快遞柜，并且首批快遞柜已經(jīng)完成投放。只是最后其能否打破當(dāng)下的市場格局，進而攪動風(fēng)云還是個未知數(shù)。據(jù)悉，在2017年京東還曾宣布全面接入豐巢快遞柜。