時間：2019-02-19 10:10:55 點擊：次
來源：電商報 作者：愛德華

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持續(xù)加碼電商業(yè)務

日前，瑞典家具品牌宜家(Ikea)被爆出或將推出一個在線銷售平臺，未來將在該平臺上同時銷售自家家具及競爭對手產(chǎn)品。宜家CEO托爾比約恩•洛夫(Torbjorn Loof)在接受媒體采訪時明確表示，計劃在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進行首次銷售測試，目前正敲定相關細節(jié)。

事實上，早在去年10月，宜家就已經(jīng)在國內(nèi)上線了電商業(yè)務。盡管宜家彼時的電商業(yè)務還處于試運營階段，但其網(wǎng)上商城已經(jīng)開放了149個服務城市，涵蓋30個省直轄市和自治區(qū)，包括寧夏、青海等西北省份自治區(qū)。

據(jù)《電商報》了解，2016年，宜家在中國的銷售額為117億元，增速為19.4%。不過到了2017年，宜家在中國的銷售額增速就已下滑至14%。據(jù)宜家2018財年的數(shù)據(jù)顯示，去年商場訪客數(shù)量超過9830萬，比2017年同期增長9.6%。不過值得一提的是，這一增長率在三年前還高達20%。

另一方面，宜家在截止2018年8月的財年業(yè)績報告中也證實，盡管銷售額增長了將近5%，但凈利潤反而由2017年的24.7億歐元下滑至14.7億歐元，下降幅度超過40%。不過宜家方面工作人員則回應稱，凈利潤下滑是因為集團在報告期內(nèi)大幅投資、優(yōu)化物流配送及新開小型門店等因素造成了成本升高。

據(jù)《電商報》了解，宜家在2018財年內(nèi)投資金額高達28億歐元(約合221億元)，而其中大部分費用都投入到了構建新的物流配送中心，并用于完善電商業(yè)務的配套服務。在此之前，宜家已經(jīng)在中國市場的天津、上海等建有4個中央配送中心，同時還在上海、北京和廣州建有3個小件包裹配送中心。

此外，宜家家居的母公司也開始實施結構重組。在宜家的通報中顯示，公司未來幾年核心職能部門的總共16萬個就業(yè)崗位將被削減掉7500個;而另一方面，線上業(yè)務和新型門店，即所謂的“城市商店”，將創(chuàng)造1.15萬個新就業(yè)崗位。

宜家集團CEO耶斯佩爾·布羅丁說：“我們必須簡化組織結構。我們認為，零售業(yè)格局正在以前所未有的規(guī)模和速度發(fā)生改變。”他指出，此次約占員工總數(shù)5%的裁員將主要涉及核心職能部門和服務部門，而“不涉及門店運營或銷售部門”。

宜家個人客戶經(jīng)理托爾加·恩居則表示：“未來三年我們將通過新型門店、進駐市內(nèi)和優(yōu)化后的線上業(yè)務為顧客創(chuàng)造更為便捷和舒適的購物體驗。”此次改組也是為應對亞馬遜等電商日益增長的市場影響力。

倍感焦慮急速狂奔

2018年11月，宜家中國首家市中心體驗店落地北京五棵松。這也是宜家在中國第一家市中心商業(yè)模式。為了強化體驗，銷售面積增加了近50%，新增了設了餐具和食品區(qū)、兒童樂園和家居設計區(qū)。與此同時，倉儲功能大幅度剝離。

同一個月，小米集團在MIDC 2018小米AIoT開發(fā)者大會上宣布，與宜家達成全球戰(zhàn)略合作，宜家全系智能照明產(chǎn)品將接入小米IoT平臺。雙方合作后，宜家全系智能照明產(chǎn)品將接入小米IoT，支持米家APP以及小愛同學語音控制。

這意味著，用戶不僅可以使用小愛同學、米家APP等控制宜家的智能照明產(chǎn)品，同時可以實現(xiàn)宜家智能照明產(chǎn)品與小米IoT智能設備之間的場景聯(lián)動。實際上，這也是宜家借助小米平臺地賦能，進一步向被亞馬遜和阿里等巨頭搶先布局的智能家居領域伸出觸手。

除此之外，在去年公布了裁員計劃之后，宜家還將旗下的商業(yè)版圖擴大至地產(chǎn)行業(yè)。據(jù)宜家方面透露，未來的3年內(nèi)將會投資58億歐元用于全球地產(chǎn)開發(fā)，其中包括綜合體驗中心、創(chuàng)意公寓和酒店及辦公樓等等。

正如宜家零售中國區(qū)總裁在接受媒體采訪時所言，“2019財年，宜家將有6家新商場在徐州、天津、廣州、鄭州、長沙和貴陽開業(yè)，宜家還會在北京和上海開設新的體驗中心，并進一步提升線下商城的“科技含量”，全面推廣虛擬儲物設計臺、微信下單等數(shù)字化互動工具。”

據(jù)《電商報》了解，宜家購物中心業(yè)態(tài)已成為宜家集團旗下的三個核心業(yè)務之一。在中國市場基本采取購地自建的模式，目前其在中國運營中的三家薈聚中心分別位于北京、無錫和武漢。此外，宜家購物中心的總投資超過100億人民幣，總建筑面積超過100萬平方米，總商業(yè)租賃面積超過50萬平方米，年客流量超過5900萬人次。

今年2月，宜家還推出了一項全新的業(yè)務，在瑞士試點家具租賃服務。從公司客戶入手，最先適用的產(chǎn)品包括辦公桌椅。宜家母公司首席執(zhí)行官 Torbjorn Loof則表示，在業(yè)務范圍上，未來廚房家居也是一個選項。

種種跡象來看，宜家的焦灼一覽無遺，不過，宜家的電商業(yè)務能否挽救其深藏體內(nèi)的危機卻仍是個問號。首當其沖的便是家具配送的問題，此前宜家一直使用的瓦楞紙平板包裝，雖說在一定程度上可以節(jié)約材料和運輸空間，但一旦電商業(yè)務量陡增，宜家勢必要引進第三方物流，運輸質量能否保證就已經(jīng)很難說了。

此外，不管線上線下，我國家居行業(yè)中的不少品牌為了討好消費者，均推出了上門安裝服務。這對于一直強調消費者自己動手的宜家而言，姑且不論消費者能否坦然接受，一旦上門安裝提上日程，宜家無疑將會增加不少成本。

從宜家電商業(yè)務的開展進程來看，除了在拉攏騰訊、阿里和小米等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的同時，自己也在開展網(wǎng)購平臺的鋪建，這也就涉及到流量獲取途徑的區(qū)別，一旦過于依賴巨頭的流量輸送，未來的發(fā)展難保不會被巨頭所裹挾，危機也由此而生。