時(shí)間：2019-02-15 11:09:58 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：北京商報(bào) 作者：謝佳婷 孔文燮

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或許是嘗到了做電商的甜頭，這個(gè)一向不屑于在線上銷(xiāo)售的瑞典家居零售巨人最終還是向電商平臺(tái)張開(kāi)了雙臂。2019年2月14日,，宜家計(jì)劃推出一個(gè)在線銷(xiāo)售平臺(tái),，不僅賣(mài)自家產(chǎn)品，也為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供線上銷(xiāo)售渠道,，將在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷(xiāo)售測(cè)試,。就在四個(gè)月前的2018年10月23日，宜家中國(guó)剛剛邁出電商的關(guān)鍵一步,，在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商,，只不過(guò)這一步距離宜家進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)過(guò)去了20年，比人們想象中的要晚很多,。家居專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為,，自建電商之路曲折，宜家正借第三方銷(xiāo)售平臺(tái)加速布局電商渠道,。

自建電商幾經(jīng)周折

早在2008年的時(shí)候,，宜家的電商業(yè)務(wù)首次被提上議程，但被宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德駁回,。一方面,，開(kāi)展電商后，線上,、線下業(yè)務(wù)很可能出現(xiàn)左右手互搏的問(wèn)題,，在宜家各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性排序上，保證現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jī)始終是排在第一位的,；另一方面,，轉(zhuǎn)型線上還會(huì)影響到宜家其他的業(yè)務(wù)，比如宜家餐廳,，在2015年,，宜家中國(guó)餐廳銷(xiāo)售額達(dá)到10億元，向線上進(jìn)軍,，意味著部分放棄餐廳收入,。更重要的是，面對(duì)并不熟悉的電商領(lǐng)域,，是依靠自身官方網(wǎng)站的流量還是借助第三方銷(xiāo)售平臺(tái),，宜家面臨著抉擇。

2012年，宜家率先在英國(guó)踏出了試水電商的第一步,，并陸續(xù)在德國(guó)20多個(gè)國(guó)家落地電商業(yè)務(wù),，在中國(guó)地區(qū)，直到2016年下半年宜家才把上海作為試點(diǎn),，上線了僅限上海地區(qū)配送的網(wǎng)上商城,。采用自建電商，宜家或許是出于謹(jǐn)慎的態(tài)度,，對(duì)于一直注重線下體驗(yàn)和服務(wù)的宜家來(lái)說(shuō),，即使是電商擴(kuò)張，也需要以保障用戶體驗(yàn)為前提,，這讓在線上作戰(zhàn)缺乏經(jīng)驗(yàn)的宜家不得不花大量的時(shí)間和精力補(bǔ)課,，包括倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)、物流配送,、材料成本,、客服網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)店和提貨點(diǎn)等系列建設(shè),。

追趕腳步逐漸加快

“雙11”的第十年才開(kāi)始做電商,，宜家不得不加快追趕電商的步伐。

2018年10月23日,，宜家電商正式上線官方商場(chǎng),，包括北京在內(nèi)的149個(gè)城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖。宜家中國(guó)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財(cái)年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780萬(wàn)人次的用戶,，銷(xiāo)售額超過(guò)7000萬(wàn)元，雖然其中并未公開(kāi)線上銷(xiāo)售額在上海地區(qū)整體銷(xiāo)售額的占比,，但以其向來(lái)謹(jǐn)慎的作風(fēng)來(lái)看,，宜家選擇在2018年將網(wǎng)上商城開(kāi)放到149個(gè)服務(wù)城市，或許是達(dá)到了其開(kāi)始預(yù)期的目標(biāo),。

在推出自建電商的同時(shí),，宜家聯(lián)合微信小程序推出快閃店，與小米合作布局物聯(lián)網(wǎng),，在原有商場(chǎng)之外加大體驗(yàn)店、購(gòu)物中心等新型門(mén)店建設(shè),，加速線上和線下融合,。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)開(kāi)設(shè)25家商場(chǎng)的宜家中國(guó)將在2019財(cái)年新增6家,，對(duì)比2012年到2017年平均年兩到三家的開(kāi)店速度大幅度提升,。

借第三方平臺(tái)加大力度

2018年，居然之家、紅星美凱龍紛紛聯(lián)手阿里,、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，加碼新零售，居然之家更是在“雙11”期間實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售120.23億元,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，2018年“雙11”期間有48個(gè)家居品牌進(jìn)入“億元俱樂(lè)部”，阿里巴巴的賦能品牌的能力依舊強(qiáng)大,。而依托自建電商的宜家還只是提供圖片展示和物流配送,，相對(duì)于依靠天貓爆款、團(tuán)購(gòu)等渠道風(fēng)生水起的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),，這種方式還是相對(duì)原始和單一,。

2019年2月14日，宜家終于將目光投向了第三方銷(xiāo)售平臺(tái),，宜家首席執(zhí)行官托爾比約恩洛夫?qū)ν饷奖硎?，將?jì)劃在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷(xiāo)售測(cè)試。“關(guān)于第三方網(wǎng)站銷(xiāo)售的談判比預(yù)期的要長(zhǎng),，但測(cè)試應(yīng)該很快就會(huì)啟動(dòng),。”洛夫認(rèn)為，阿里和亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式不同,，前者旗下的天貓是“一家店中店,，更像一個(gè)購(gòu)物中心”，在宜家自己的網(wǎng)站和亞馬遜等幾乎什么都賣(mài)的綜合網(wǎng)站之間,，必須有容納一個(gè)平臺(tái)的空間,。洛夫還通過(guò)Zalando的例子，表面這個(gè)模式值得探索,，“Zalando是歐洲最大的在線時(shí)尚零售商,，銷(xiāo)售眾多品牌的服裝，其中沒(méi)有哪個(gè)品牌是這家德國(guó)網(wǎng)站的所有者,。”