電商法實施在即 有多少消費權(quán)益保障值得期待
導(dǎo)讀:《中華人民共和國電子商務(wù)法》的實施,,除了規(guī)范電商合法經(jīng)營外,,也將給消費者帶來更多權(quán)益保障,。
我國首部電子商務(wù)法—《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱《電商法》)將于2019年1月1日正式實施,。它的實施,,除了規(guī)范電商合法經(jīng)營外,,也將給消費者帶來更多權(quán)益保障,。
一是平臺不得刪除評價,,避免誤導(dǎo)消費者,。刷銷量、刷好評,、刪差評等“炒信”,、“刷單”行為,嚴重誤導(dǎo)消費者,,損害消費者知情權(quán),、選擇權(quán)?!峨娚谭ā穼ι鲜鲂袨榫鞒雒鞔_規(guī)定,。一是明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者信息披露的一般義務(wù),,要求全面、真實,、準確,、及時披露商品或者服務(wù)信息,禁止以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進行虛假,、引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙,、誤導(dǎo)消費者,。二是要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,,不得刪除消費者評價信息,。三是明確平臺經(jīng)營者未為消費者提供評價途徑或者擅自刪除消費者評價的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期整改,,給予行政處罰,,情節(jié)嚴重的,最高50萬元以下罰款,。
二是制約“大數(shù)據(jù)殺熟”,,保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán),。針對電子商務(wù)經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)對消費者進行精準營銷,,以及有些平臺出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”情況,《電商法》明確,,在針對消費者個人特征提供商品,、服務(wù)搜索結(jié)果的同時,要一并提供非針對性選項,,通過提供可選信息,,保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán),。
三是“默認勾選”被禁止,保護消費者合法權(quán)益,。針對“默認勾選”情況,,《電商法》規(guī)定,搭售商品或者服務(wù),,應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意,,且禁止作為默認同意的選項。同時規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責任,。通過多角度規(guī)范,,有力打擊“默認勾選”等霸王行徑,,切實保護消費者合法權(quán)益。
四是電商經(jīng)營者不得隨意“砍單”,。針對消費者遇到的電商隨意砍單問題,,《電商法》明確規(guī)定,一是電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布信息符合要約條件的,,用戶選擇商品或者服務(wù)并提交訂單成功,,合同成立。二是平臺經(jīng)營者,、平臺內(nèi)電商不得以格式條款等方式,,為自己的毀約行為制造借口。三是格式條款等含有消費者支付價款后合同不成立的,,其內(nèi)容無效,。立法明確做出相關(guān)規(guī)定,有利于督促經(jīng)營者誠實守信,,切實履行合同義務(wù),,減少消費者的維權(quán)困擾。
五是押金退還不得設(shè)置不合理條件,。押金的所有權(quán)屬于消費者,,經(jīng)營者在任何情況下不得挪用。
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