我國(guó)首部電子商務(wù)法—《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱《電商法》）將于2019年1月1日正式實(shí)施。它的實(shí)施，除了規(guī)范電商合法經(jīng)營(yíng)外，也將給消費(fèi)者帶來(lái)更多權(quán)益保障。

一是平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等“炒信”、“刷單”行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)。《電商法》對(duì)上述行為均作出明確規(guī)定。一是明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息披露的一般義務(wù)，要求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或者服務(wù)信息，禁止以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，不得刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息。三是明確平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)途徑或者擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期整改，給予行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，最高50萬(wàn)元以下罰款。

二是制約“大數(shù)據(jù)殺熟”，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。針對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，以及有些平臺(tái)出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”情況，《電商法》明確，在針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí)，要一并提供非針對(duì)性選項(xiàng)，通過(guò)提供可選信息，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。

三是“默認(rèn)勾選”被禁止，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。針對(duì)“默認(rèn)勾選”情況，《電商法》規(guī)定，搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。同時(shí)規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任。通過(guò)多角度規(guī)范，有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

四是電商經(jīng)營(yíng)者不得隨意“砍單”。針對(duì)消費(fèi)者遇到的電商隨意砍單問(wèn)題，《電商法》明確規(guī)定，一是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息符合要約條件的，用戶選擇商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。二是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電商不得以格式條款等方式，為自己的毀約行為制造借口。三是格式條款等含有消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立的，其內(nèi)容無(wú)效。立法明確做出相關(guān)規(guī)定，有利于督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，切實(shí)履行合同義務(wù)，減少消費(fèi)者的維權(quán)困擾。

五是押金退還不得設(shè)置不合理?xiàng)l件。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者在任何情況下不得挪用。