時間：2018-12-12 19:13:19 點擊：次
來源：現(xiàn)代物流報 作者：

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 “雙十一”的狂歡剛剛散去,，“雙十二”已經(jīng)來臨,。對商家而言,，當然希望能夠抓住機會,，讓自家的商品大賣；對消費者而言,，自然希望買到物美價廉的商品,，得到真正的實惠。

　　不可否認的是,，近年來,，隨著國家有關部門的大力推動,，以及電子商務平臺企業(yè)主體責任積極履行，電子商務領域存在的假冒偽劣,、虛假廣告,、虛假交易、刷單炒信,、惡意差評等違法違規(guī)行為得到了一定程度的遏制,。同時，隨著電子商務領域消費糾紛訴決機制,、賠償先付等的建立,，消費者滿意度有了明顯提升。

　　但是,，我們也要看到,，還是難免會有一些商家，通過“先提價再打折”“好評返現(xiàn)”等手段,，欺騙消費者,，侵害消費者的權益。

　　這是一種不誠信的行為,。筆者認為,，對于這種行為，消費者應該學會用腳投票,，揭開這些商家虛偽的面孔,。

　　當然，商家的不誠信行為不止“先提價再打折”,，還包括刷單刷信譽、0元購,、大數(shù)據(jù)殺熟,、默認勾選、“薅羊毛”等,。而這也是電子商務在誠信方面所面臨的一些共性問題和挑戰(zhàn),。

　　對于這些問題，將于下月起正式實施的《電子商務法》已經(jīng)明文規(guī)定：電子商務經(jīng)營者應當全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務信息,，保障消費者的知情權和選擇權,。電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導消費者。

　　如今，電子商務已經(jīng)成為老百姓生活中不可或缺的一部分,。國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年前三季度，全國電子商務交易額22.69萬億元,，同比增長11.2%,。

　　面對日益發(fā)展的電子商務，如何保證消費者的權益,？筆者認為,，這需要從多方面入手。

　　監(jiān)管部門要不斷加強監(jiān)管,，讓監(jiān)管更具科學性,、長期性、連續(xù)性,、穩(wěn)定性,；要堅持依法嚴管和包容審慎監(jiān)管相結合，創(chuàng)新監(jiān)管理念,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)管理辦法,，優(yōu)化監(jiān)管方式，提高網(wǎng)絡交易監(jiān)管能力和水平,；要堅決依法打擊侵權假冒,、不公平競爭等網(wǎng)絡違法經(jīng)營行為，努力實現(xiàn)履職到位,。

　　各個電商平臺要嚴把準入關,，認真、積極回應消費者訴求,，在平臺治理,、信息披露、公平競爭,、消費者權益保護等方面,，切實履行好網(wǎng)絡經(jīng)營主體責任。比如,，對于“好評返現(xiàn)”等行為,，要堅決予以禁止。因為這一行為,，誘導消費者對產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評價,，嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益,，破壞了電子商務平臺的公平交易規(guī)則,，破壞了電子商務平臺的誠信規(guī)則和誠信文化,。

　　商家要誠信經(jīng)營，樹立誠實守信的形象和經(jīng)營理念,，在價格上做到公開透明,，在質(zhì)量上做到保質(zhì)保量，在消費者心中樹立起良好的口碑,，莫讓“先提價再打折”等行為,，毀了自己的聲譽、信譽,。（證券日報）